*En enregistrant votre appareil sous 60 jours suivant la date d’achat, vous activerez 10 ans de garantie gratuite sur les pièces détachées, y compris les années déjà couvertes par la garantie légale. Activation nécessaire. Des conditions générales s’appliquent, à lire avec attention.
10 JAHRE TEILEGARANTIE
DIE WERBEAKTION DURCHFÜHRENDES UNTERNEHMEN
rz 2023HAIER Deutschland GmbH(nachfolgend als „Unternehmen“ bezeichnet)
Konrad-Zuse-Platz 6 – 81829 München
Internet: www.haier-europe.com
Handelsregister: Amtsgericht München, HRB 255974
ZEITRAUM DES KAUFS
1. Juli 2021 - 31. Dezember 2022
Teilnahmefrist (bei Kauf am 31. Dezember 2022): 1. März 2023
BETROFFENE PRODUKTE
Haier Waschmaschinen, Trockner, Waschtrockner, Geschirrspüler, Backöfen, Gas-Kochfelder, Induktionskochfelder, Abzugshauben, freistehende Herde, Kühlschränke, Kühl-/Gefriergeräte, Gefrierschränke, Weinkühler, Backofen-Kochfeld-Hauben-Kombinationen, Kochfeld-Hauben-Kombinationen, Backofen-Kochfeld-Kombinationen, Backofen-Kochfeld-Geschirrspüler-Kombinationen (nachfolgend als „Produkt“ bezeichnet).
Kleine Haushaltsgeräte* fallen nicht unter die Aktion.
* Als kleine Haushaltsgeräte gelten: Sämtliche Bodenpflegeprodukte (einschließlich Staubsauger, Teppichreiniger, Polierer, Handreiniger, Dampfreiniger und Roboter), Bügeleisen und Mikrowellen.
VERTRAGSGEBIET
Gebiet Österreich (nachfolgend als „Vertragsgebiet“ bezeichnet).
SO MELDEN SIE SICH FÜR DIE AKTION AN
Die wichtigsten Informationen auf einen Blick
· Vom 1. Juli 2021 bis zum 31. Dezember 2022 können sich alle Kundinnen und Kunden für jedes gekaufte Produkt bei der Werbeaktion anmelden, indem sie das Produkt über die in den Werbematerialien oder im Produktblatt angegebene Website registrieren.
· Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der Website www.registerhaier.com zu finden sind.
· Gültigkeit der Werbeaktion: nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist, bis zu 10 Jahre nach dem Kaufdatum.
Anmeldung
· Die Anmeldung ist obligatorisch und muss innerhalb von 60 Tagen ab dem Kaufdatum des Produkts erfolgen.
· ANMELDUNG ÜBER DIE REGISTRIERUNGS-WEBSITE:
- Besuchen Sie www.registerhaier.com und wählen Sie Ihr Land aus.
- Lesen Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Werbeaktion sorgfältig durch.
- Füllen Sie das Registrierungsformular aus und geben Sie die persönlichen Kundendaten (einschließlich Vor- und Nachname, Telefon, E-Mail, Postanschrift), das Kaufdatum und die Produktdaten, einschließlich der Seriennummer des Produkts, an.
· Die Kunde bzw. der Kunde muss bei der Anmeldung eine gültige E-Mail-Adresse angeben. Nach der Anmeldung wird der Kundin bzw. dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt. Die Kundin bzw. der Kunde muss die Bestätigungs-E-Mail zusammen mit der Kaufquittung/Rechnung aufbewahren, die dem autorisierten Servicepartner im Falle eines erforderlichen Eingriffs am registrierten Produkt vorgelegt werden muss.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Nachstehend finden Sie die Bedingungen der 10-jährigen ERSATZTEILGARANTIE, die in keinem Fall als Einschränkung der gesetzlichen Gewährleistung des Verkäufers und der Herstellergarantie (sofern vorhanden) ausgelegt werden kann.
Um in den Genuss der mit der Werbeaktion verbundenen Vorteile zu kommen, muss die Kundin bzw. der Kunde im Falle einer Reparatur des registrierten Produkts den autorisierten Candy-Kundendienst kontaktieren und in Anspruch nehmen: Die Kontaktadressen sind im Service-Bereich der offiziellen Candy-Website des Vertragsgebiets zu finden.
Abgedeckte Teile
Die 10-JAHRE-ERSATZTEILGARANTIE deckt alle Teile für Ihr Produkt für einen Zeitraum von 10 Jahren ab Kaufdatum ab. Während der ersten 2 Jahre tauscht ein autorisierter Haier-Servicepartner alle defekten Teile kostenlos aus, mit Ausnahme von Teilen, die einem normalen Verschleiß unterliegen, wie z. B. Innenleuchten. In den Jahren 3-10 werden im Falle eines Ausfalls und/oder einer Funktionsstörung neue und originale Teile kostenlos zur Verfügung gestellt, sofern sie von einem autorisierten Haier Servicepartner im Vertragsgebiet eingebaut werden. Die Kundin bzw. der Kunde muss für die jeweiligen Arbeitskosten aufkommen, wie unter „Festpreisreparaturen (außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist)“ angegeben.
Um in den Genuss der Garantieleistungen zu kommen, muss die Kundin bzw. der Kunde das Kaufdatum und die Bestätigung der Produktregistrierung innerhalb der von der Werbeaktion vorgesehenen Fristen nachweisen können, und das Produkt muss in Übereinstimmung mit den Herstelleranweisungen und dem Benutzerhandbuch geliefert, gewartet und verwendet worden sein. Das Produkt, für das die Kundin bzw. der Kunde eine Reparatur unter den Bedingungen der Werbeaktion verlangt, muss das in der Bestätigung der Produktregistrierung angegebene Produkt sein und es muss anhand der Seriennummer eindeutig identifizierbar sein. Das bedeutet, dass die Aktion nicht für Produkte mit entfernten, geänderten oder nicht lesbaren Seriennummern gilt.
Die Garantie erstreckt sich nicht auf Unfallschäden, Verluste oder Schäden, die durch den Ausfall des Produkts entstehen.
Garantieeinschränkungen
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
· Jegliche Fälle von Ausfall/Fehlfunktion der Teile, die durch Umstände verursacht werden, die nicht auf das Handeln oder Unterlassen von Haier zurückzuführen sind, wie z.B.: Verschleiß, Vernachlässigung, Vernachlässigung des Gebrauchs, schlechte Wartung aufgrund der Nichteinhaltung der Anweisungen und Empfehlungen des Benutzerhandbuchs, unsachgemäße Wartung und Installation des Produkts, falsche Installation und/oder Anschluss an Stromversorgungs- und Abluftanlagen, Betrieb bei falscher Spannung, unvollständige Einstellungen, Transportschäden;
· Jeglicher Bruch von Glasflächen, wie z. B. Glasböden oder dergleichen;
· Sicherungen, Leuchten, Luftfilter, Wasserfilter oder andere Verschleißteile;
· Jegliche Teile, die in das Produkt eingebaut sind, bei denen es sich nicht um Originalteile des Herstellers handelt;
· Schäden und/oder Mängel durch Reparaturen oder Eingriffe in das Produkt durch eine nicht vom Hersteller autorisierte Person;
· Schäden und/oder Mängel, wenn das Produkt im Ausland verwendet wurde;
· Arbeitskosten und alle anderen Kosten, die mit dem Service oder der Reparatur der Teile verbunden sind, sofern außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist;
· Transportkosten, wenn das Produkt zur Durchführung der Reparatur in die Räumlichkeiten des autorisierten Kundendienstes transportiert werden muss.
Festpreisreparaturen (außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist)
In den 8 Jahren nach den 2 Jahren, die von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt werden, wird für die Reparatur ein Festpreis berechnet, der vom Alter des Produkts abhängt.
· Vorausgesetzt, dass die Teile beim ersten Besuch verfügbar sind, bemüht sich der autorisierte Servicepartner, die Reparatur beim ersten Besuch abzuschließen.
· Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, gilt eine Garantie von 12 Monaten. Sollte also innerhalb dieses Zeitraums ein zweiter Fehler auftreten, der dasselbe Teil betrifft, das bereits bei der ersten Reparatur ausgetauscht wurde, werden die Reparaturen für die Kundinnen und Kunden kostenlos durchgeführt.
· In dem unwahrscheinlichen Fall, dass das Produkt nicht mehr wirtschaftlich zu reparieren ist oder nicht repariert werden kann, erhält die Kundin bzw. der Kunde ein Angebot für ein neues Produkt zu einem reduzierten Preis. Verzichtet der Kunde auf das neue Produkt, wird für den Besuch des Technikers eine Grundgebühr (Tarif C) erhoben.
· Wird kein Fehler festgestellt und funktioniert das Produkt gemäß den Anweisungen des Herstellers normal, wird für den Besuch des Technikers eine Grundgebühr (Tarif C) erhoben. Es obliegt der Kundin bzw. dem Kunden, sich an die Bedienungsanleitung des Produkts zu halten und die Betriebsanweisungen des Herstellers zu befolgen, bevor sie bzw. er eine Störung meldet und einen Kundendiensteinsatz bucht.
· Ein mündiger Erwachsener muss anwesend sein, wenn der Haier-Techniker kommt, andernfalls wird die Reparatur nicht durchgeführt.
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Tarif A |
Festpreis-Reparaturgebühr (Alter des Produkts zwischen 3 und 6 Jahren) |
219 € |
Inkl. MwSt. |
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Tarif B |
Festpreis-Reparaturgebühr (Alter des Produkts zwischen 7 und 10 Jahren) |
249 € |
Inkl. MwSt. |
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Tarif C |
Grundgebühr für Technikerbesuch (sofern anwendbar) |
109 € |
Inkl. MwSt. |
WARNUNGEN
· Die Werbeaktion gilt nur für Produkte, die innerhalb des Vertragsgebiets gekauft und verwendet werden.
· Die Kaufbelege/Rechnungen müssen zwischen dem 1. Juli 2021 und dem 31. Dezember 2022 datiert sein.
· Das bei der Registrierung des Produkts angegebene Kaufdatum muss mit dem Datum auf der Kaufquittung/Rechnung übereinstimmen.
· Das Produkt muss auf der Quittung/Rechnung eindeutig ausgewiesen sein.
· Die Anmeldung kann nur über den angegebenen Kanal (www.registerhaier.com) erfolgen.
· Die Anmeldung kann nur innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf des Produkts erfolgen.
· Die Werbeaktion ist nicht mit anderen aktuellen Werbeaktionen kombinierbar, insbesondere nicht im Zusammenhang mit Garantieverlängerungen.
· Jeder Kaufbeleg/Rechnung mit mehr als einem Produkt berechtigt zur Teilnahme an der Werbeaktion für jedes gekaufte Produkt.
· Jedes gekaufte Produkt ist für die Aktion zugelassen.
DATENSCHUTZHINWEIS FÜR KUNDEN („CIAM“)
1. EINLEITUNG
Liebe Anwender,
die Candy Hoover Group S.r.l., Teil der Haier Group (im Folgenden der Kürze halber „Haier Europe“), ist der Ansicht, dass der Schutz personenbezogener Daten ein grundlegender Wert für ihre Geschäftstätigkeit ist, und wir bemühen uns, Ihnen alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die Ihnen helfen können, Ihre Privatsphäre zu schützen und die Verwendung Ihrer Daten in Bezug auf die verschiedenen Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten, und die Interaktionen, die Sie möglicherweise mit uns haben, zu kontrollieren. Auf dieser Seite finden Sie Informationen darüber, wie Ihre personenbezogenen Daten verwaltet werden.
Wir erklären, welche personenbezogenen Daten wir erfassen und warum, wie wir diese Daten verwenden, ob wir sie mit anderen Unternehmen teilen, wie Sie die Kontrolle über Ihre Daten ausüben können und welche Maßnahmen wir zum Schutz Ihrer Privatsphäre ergreifen.
Dieses Datenschutz-Informationsschreiben gilt für die personenbezogenen Daten, die wir erfassen, wenn Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen, z. B. wenn Sie auf unseren Websites surfen, unsere Produkte bei Haier Europe erwerben, unsere Apps (wie zum Beispiel Candy simply fi, hOn, Hoover wizard oder Rosières E-Picurien)nutzen, Unterstützung von unserem Techniker anfordern oder mit uns interagieren (über die Website oder per Telefon), auf eine Umfrage antworten oder unsere Werbenachrichten erhalten und an Marktforschungsumfragen teilnehmen (wie unten erläutert) (im Folgenden gemeinsam als „Dienste“ bezeichnet).
Dieses Datenschutz-Informationsschreiben informiert Sie über die Verarbeitung und Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten.
2. [PUNKT: ÜBER UNS]
Haier Europe verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 („ DSGVO“) und den geltenden Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten. Unsere Kontaktinformationen finden Sie unten.
Verantwortlicher für die Verarbeitung und Datenschutzbeauftragter
Der für die Verarbeitung Verantwortliche, d.h. derjenige, der über die Art und Weise sowie den Zweck der Datenverarbeitung entscheidet, ist die Candy Hoover Group S.r.l. mit Sitz in Via Comolli, 16 - 20861 Brugherio (MB).
Der Datenschutzbeauftragte („DSB“) ist für die Überwachung der Einhaltung der DSGVO in Bezug auf die von Haier Europe durchgeführte Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich.
Sie können den DSB unter der folgenden E-Mail-Adresse data.protection@candy-group.com oder auf dem Postwegkontaktieren, indem Sie an folgende Adresse schreiben
Candy Hoover Group S.r.l.
Via Privata Eden Fumagalli
20861 Brugherio (MB) Italien
z. Hd. Datenschutzbeauftragter.
3. [PUNKT: WELCHE DATEN WIR VERARBEITEN]
Wenn Sie unsere Dienste nutzen, verarbeitet Haier Europe einige Ihrer personenbezogenen Daten. Nachstehend finden Sie Informationen dazu.
Art und Quelle der personenbezogenen Daten
Wenn Sie unsere Dienste nutzen, verarbeiten wir möglicherweise die folgenden personenbezogenen Daten (d.h. Daten, die sich auf identifizierte oder identifizierbare Personen beziehen):
a) Personen- und Kontaktinformationen – wie Name, Nachname, Adresse, Telefonnummer, Vorlieben, E-Mail-Adresse und Informationen in Bezug auf Ihr Anmeldekonto. Sie stellen diese Daten zur Verfügung, indem Sie Online-Formulare ausfüllen oder sie telefonisch angeben, z. B. um Hilfe anzufordern, oder indem Sie sich in der App registrieren (einschließlich des Profilfotos, wenn Sie sich dafür entscheiden, ein solches hochzuladen);
b) Daten, die sich auf die gekauften Produkte beziehen - wie Kaufdatum, Code und Produktlinie, Produktpreis, Garantieinformationen usw. und die Art der von Ihnen angeforderten Unterstützung (einschließlich der Informationen, die in dem Feld enthalten sind, in dem Sie Angaben zur Anfrage machen können). Wenn Sie ein Produkt auf unserer E-Shop-Website kaufen, können außerdem Kaufdaten erfasst werden;
c) Daten, die wir erfassen, während Sie auf der Website surfen - („Navigationsdaten“), wie z.B. Ihre IP-Adresse, die in URI-Notation (Uniform Resource Identifier) dargestellten Adressen, die Uhrzeit Ihrer Anfrage, die Methode, die bei der Übermittlung der Anfrage an den Server verwendet wurde, die Größe der als Antwort erhaltenen Datei, der numerische Code, der den Status der vom Server gelieferten Antwort angibt (erfolgreich, Fehler usw.) und andere Parameter, die sich auf das Betriebssystem und die IT-Umgebung des Benutzers beziehen. Die Übertragung dieser Informationen ergibt sich aus der Verwendung von Internet-Kommunikationsprotokollen, über die die oben genannten Aktivitäten durchgeführt werden. Diese Informationen werden zwar nicht gesammelt, um sie mit den betreffenden identifizierten Personen in Verbindung zu bringen, können aber aufgrund ihrer Natur durch Abgleich und Verarbeitung mit Informationen, die sich im Besitz von Dritten befinden, zur Identifizierung von Benutzern verwendet werden. Diese Informationen werden durch die Cookies, die wir auf unserer Website verwenden, gesammelt. Lesen Sie daher bitte unsere Cookie-Richtlinie unter diesem Link;
d) Daten, die durch die Nutzung der App oder die Verbindung und die Nutzung des angeschlossenen Geräts erfasst werden - bei Geräten mit Konnektivitätstechnologie (wie z. B. WiFi) erhält Haier Europe, wenn Sie das Gerät mit der App verbinden und Sie mit dem WiFi-Netzwerk oder einer anderen Kommunikationstechnologie (wie z. B. NFC und/oder Bluetooth) verbunden sind, bestimmte Daten über die Funktion und den Status des angeschlossenen Geräts (wie z. B. ein/aus, etwaige Fehler) oder Geolokalisierungsdaten. Diese Daten werden in regelmäßigen Abständen an den Server von Haier Europe gesendet. Darüber hinaus könnte Haier Europe Daten über Ihre Nutzung des angeschlossenen Geräts (z. B. Häufigkeit der Waschgänge, Nutzung des Geräts, verwendetes Programm usw.) und der App-Dienste erfassen. Wenn Sie bestimmte Funktionen der von Haier Europe auf dem Markt angebotenen Geräte nutzen, die die Erfassung und Übermittlung von Sprachbefehlen oder die Erkennung der Art der Wäsche, der Lebensmittel oder anderer Funktionen, die Sie möglicherweise nutzen, ermöglichen, muss Haier Europe einige wesentliche Informationen erhalten, damit der Befehl verarbeitet werden kann (einschließlich der Umwandlung der Audio- oder Videodatei in elektronische Befehle, die an das Produkt gesendet werden). Haier Europe ergreift angemessene Maßnahmen, um die Verarbeitung von Informationen, die direkt oder indirekt mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können, zu reduzieren. Wenn das Gerät die Erfassung und Verarbeitung von Ton- und Bilddaten der betroffenen Person erlaubt, ist es für Haier Europe und seine Partner niemals möglich, live auf diese Daten zuzugreifen.
Die Daten werden von Ihnen je nach Fall direkt zur Verfügung gestellt, wenn Sie das Produkt kaufen, Ihr Produkt registrieren, unsere Website besuchen, Ihr Konto aktivieren, eine Dienstleistung anfordern oder interaktive Funktionen (Audio oder Video) auf den Produkten aktivieren, wenn Sie an unseren Kampagnen teilnehmen, eine Bewertung über ein Produkt erstellen oder eine Anwendung herunterladen oder verwenden; Haier Europe kann auch Daten verwenden, die von sozialen Medien wie Facebook stammen, wenn Sie sich entscheiden, soziale Medien zu nutzen, um den Zugang zu unseren Apps zu erleichtern („Social Log-in“). Schließlich können, wenn es die Funktionalität des Produkts erfordert, personenbezogene Daten (in Anweisungen für die Maschine umgewandelte Befehle oder Vorschläge) über daran angeschlossene digitale Assistenten (sogenannte Smart Assistants) empfangen und gesendet werden. Für den Fall, dass Sie sich entscheiden, soziale Medien oder digitale Assistenten in Verbindung mit Produkten von Haier Europe zu nutzen und deren Dienste in Anspruch zu nehmen, bitten wir Sie, vor deren Nutzung die Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen jedes dieser Dienste/Produkte sorgfältig durchzulesen.
4. [PUNKT: WARUM WIR IHRE DATEN VERARBEITEN]
Ihre personenbezogenen Daten können für die folgenden Zwecke verarbeitet werden.
a) - um auf Ihre Bitte um Unterstützung bezüglich der Funktion, Verwendung und Wartung eines Geräts zu reagieren oder um Ihre Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu beantworten. Wenn wir Sie bitten, ein Formular auszufüllen, um uns Ihre Anfrage zu übermitteln, denken Sie daran, dass die Daten in den mit einem Sternchen gekennzeichneten Feldern zwingend erforderlich sind, da wir die Anfrage ohne diese Informationen nicht annehmen oder beantworten können;
b) - um Ihnen die Nutzung der App, die Registrierung des angeschlossenen Geräts und die Inanspruchnahme der durch die Nutzung angebotenen Dienste und Funktionen zu ermöglichen, zu Hilfs- und Wartungszwecken, zur Verwaltung Ihres Profils und damit zur Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Dienste;
c) - um Ihnen zu ermöglichen, ein Gerät von uns zu kaufen;
d) - um Ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihr Gerät zu registrieren, auch um zusätzliche Garantien (unsere oder die von Dritten) in Anspruch zu nehmen, um Aktualisierungen zu Ihrem Gerät und Service-Hinweise zu erhalten, um Ihnen den Zugriff auf Informationen zu registrierten Produkten zu ermöglichen und um Unterstützung auf eine effizientere Weise zu erhalten. Wenn wir Sie zu diesem Zweck bitten, ein Formular auszufüllen, denken Sie daran, dass die personenbezogenen Daten in den mit einem Sternchen gekennzeichneten Feldern zwingend erforderlich sind, da wir ohne diese Informationen nicht in der Lage wären, Ihnen den Service anzubieten;
e) - zur Erfüllung der Verpflichtungen, die sich aus geltenden Rechtsvorschriften, Verordnungen oder EU-Recht ergeben (z. B. Steuer- und Buchführungspflichten);
f) - unseren Newsletter zu erhalten, wenn Sie sich für diesen Dienst registrieren, unbeschadet dessen, was in den Buchstaben j) und k) unten in Bezug auf die Zusendung kommerzieller Mitteilungen angegeben ist;
(die Zwecke aus Buchstabe a) bis f) werden gemeinsam als „Vertragszwecke“ bezeichnet);
g) - zur Durchsetzung und Verteidigung der Rechte von Haier Europe, auch im Rahmen von Inkassoverfahren und der Abtretung von Forderungen an berechtigte Unternehmen, auch durch Dritte, sowie zur Verhinderung und Bekämpfung von Betrug;
h) - für Forschungs- und Entwicklungstätigkeiten zur Analyse und Verbesserung der angebotenen Dienste und/oder Produkte, wobei auch eine Anonymisierung und/oder Aggregation Ihrer personenbezogenen Daten erfolgen kann;
i) im Falle von Unternehmenstransaktionen, um Aktivitäten durchzuführen, die für solche Transaktionen funktional sind (einschließlich Veräußerungen, Vermietungen, Übertragungen, Fusionen oder Unternehmensspaltungen);
- (die Zwecke aus Buchstabe g) bis i) werden gemeinsam als „Berechtigte Geschäftsinteressen“ festgelegt)
j) - um Ihnen gemäß Artikel 130, Absatz 4 des italienischen gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 196/2003 in der jeweils gültigen Fassung (das „Datenschutzgesetz“) Marketingmitteilungen per E-Mail über Dienstleistungen und/oder Produkte analog zu denen, die Sie genutzt haben, zu übermitteln, unbeschadet der Tatsache, dass Sie jederzeit die Möglichkeit haben werden, der Zusendung solcher Mitteilungen zu widersprechen;
k) - mit Ihrem Einverständnis, um kommerzielle und Werbemitteilungen zu erhalten, durch automatisierte Mittel wie SMS sowie durch Telefonanrufe, die von einem Wirtschaftsteilnehmer für Produkte von Haier Europe und möglicherweise von anderen Unternehmen der Candy/Haier-Gruppe getätigt werden, um an Marktforschungen und Umfragen teilzunehmen, um den Grad der Kundenzufriedenheit mit den erhaltenen Produkten und der Unterstützung zu ermitteln, um Sie zu Initiativen und Veranstaltungen einzuladen, die von Haier Europe organisiert werden;
l) - mit Ihrer Zustimmung, um kommerzielle Mitteilungen und Werbemitteilungen von unseren Partnern zu erhalten, die im Assistance-Bereich tätig sind und Versicherungsprodukte (z. B. ratenweise zu zahlende Garantieverlängerungen, Versicherungspolicen) für deren Marketingaktivitäten anbieten. Die Liste dieser Dritten ist erhältlich, wenn Sie sich mit Haier Europe unter Verwendung der in diesem Datenschutz-Informationsschreiben angegebenen Methoden in Verbindung setzen;
m) - zur Analyse Ihrer Online-Aktivitäten auf der Website, auch unter Verwendung von Daten, die von anderen Websites von Haier Europe oder von Dritten gesammelt wurden, und zwar mit Hilfe von Tools zur Benutzerverfolgung, wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben, und um Ihr Surferlebnis zu verbessern, wenn Sie zuvor Ihre Zustimmung gemäß den Methoden der Cookie-Richtlinie gegeben haben;
(die Zwecke aus Buchstabe j) bis m) werden gemeinsam als „Marketingzwecke“ festgelegt);
n) - wenn es möglich ist, Ihnen Mitteilungen zu Marketingzwecken gemäß diesem Datenschutz-Informationsschreiben zu senden, und da wir sicher sein wollen, dass wir Ihnen nur Mitteilungen senden, die für Sie von Interesse sind, um eine nicht-invasive Kundensegmentierung durchzuführen, die unter anderem auf den Produkten, die Sie bei uns registriert haben, und Ihrer Nutzung unserer Dienste basiert.
(der Zweck gemäß Buchstabe n) wird als „Zweck des berechtigten Marketinginteresses“ festgelegt)
5. [PUNKT: AUF WELCHER GRUNDLAGE WIR IHRE DATEN VERARBEITEN]
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist unter Bezugnahme auf die vertraglichen Zwecke aufgrund ihrer wesentlichen Natur notwendig, um:
· - den Vertrag zu erfüllen, und zwar im Hinblick auf die Bereitstellung der angeforderten Produkte und Dienstleistungen in Bezug auf die in Abschnitt 4, Buchstaben a) bis d) genannten Fälle;
· - sich an die Bestimmungen der geltenden Rechtsvorschriften anzupassen, wie in Abschnitt 4, Buchstabe e) dargelegt.
Wenn Sie die für die vertraglichen Zwecke erforderlichen personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen, ist es nicht möglich, die Dienste (einschließlich der oben beschriebenen Assistenz- und sonstigen Funktionen) in Anspruch zu nehmen.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Zwecke des berechtigten Geschäftsinteresses und des berechtigten Marketinginteresses erfolgt gemäß Artikel 6, Buchstabe f) der europäischen Datenschutzgrundverordnung 2016/679 (die „Datenschutzgrundverordnung“) zur Verfolgung des Interesses von Haier Europe, das mit Ihrem Interesse gleich gewichtet ist, da die Verarbeitung personenbezogener Daten auf das beschränkt ist, was für die Durchführung der beschriebenen wirtschaftlichen Transaktionen unbedingt erforderlich ist.
Die Verarbeitung für Zwecke des berechtigten Geschäftsinteresses und für Zwecke des berechtigten Marketinginteresses ist nicht erforderlich, und Sie können dieser Verarbeitung mit den in diesem Datenschutz-Informationsschreiben dargelegten Methoden widersprechen. Wenn Sie jedoch dieser Verarbeitung widersprechen, dürfen Ihre Daten nicht für die Zwecke des berechtigten Geschäftsinteresses und des berechtigten Marketinginteresses verwendet werden, es sei denn, Haier Europe kann das Vorliegen von überwiegenden zwingenden berechtigten Gründen oder zur Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen nachweisen.
Schließlich basiert die Verarbeitung für Marketingzwecke:
· - in Bezug auf Abschnitt 4, Buchstabe j), auf Artikel 130 der Datenschutzgrundverordnung, der es Haier Europe ermöglicht, Marketingmitteilungen über Dienstleistungen und/oder Produkte analog zu den von Ihnen erworbenen per E-Mail zu versenden, sofern Sie sich nicht gegen diese Mitteilungen aussprechen;
· - in Bezug auf Abschnitt 4, Buchstaben k) und l), auf Ihre Zustimmung;
· - in Bezug auf Abschnitt 4, Buchstabe m), auf Ihre Zustimmung, die Sie mit den in der Cookie-Richtlinie beschriebenen Methoden gegeben haben.
Eine Datenverarbeitung zu Marketingzwecken ist nicht erforderlich. Wenn Sie jedoch Ihre Zustimmung verweigern oder widerrufen, können Sie die kommerziellen Mitteilungen gemäß Abschnitt 4, Buchstaben j) bis m) nicht erhalten. Sie können Ihre Zustimmung zu den in diesem Datenschutz-Informationsschreiben dargelegten Methoden jederzeit widerrufen.
6. [PUNKT: WIE WIR IHRE DATEN VERARBEITEN]
Wir verarbeiten Ihre Daten in erster Linie mit Registrierungs-, Extraktions-, Analyse- und Archivierungstools, die mit Systemen geschützt sind, die Sicherheitsgarantien gemäß den Branchenstandards bieten.
Insbesondere werden wir Ihre Daten mit Hilfe von hauptsächlich IT-Systemen und Analysetools durch autorisiertes und von Haier Europe entsprechend geschultes Personal verarbeiten. Wir ergreifen Maßnahmen, die darauf abzielen, die Anwendung der Grundsätze der Korrektheit, Rechtmäßigkeit und Transparenz zu gewährleisten, die in den geltenden Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten (einschließlich der Datenschutzgrundverordnung) festgelegt sind, und schützen Ihre Privatsphäre durch technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, die ein angemessenes Sicherheitsniveau gewährleisten, um den Verlust oder die unrechtmäßige oder unsachgemäße Verwendung sowie den unbefugten Zugriff auf Ihre Daten zu verhindern.
7. [PUNKT: WIE LANGE WIR IHRE DATEN SPEICHERN]
Ihre Daten werden für den Zeitraum gespeichert, der unbedingt erforderlich ist, um die Zwecke zu erreichen, für die sie erfasst wurden. Es gelten in jedem Fall die nachfolgenden Speicherbedingungen:
i. für die Zwecke des Vertrags und des berechtigten Geschäftsinteresses werden die Daten für einen Zeitraum gespeichert, der der Dauer der Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen entspricht, und danach für die Dauer von 10 Jahren, unbeschadet der Fälle, in denen eine Speicherung für einen späteren Zeitraum für etwaige rechtliche Schritte und im Falle von Streitigkeiten, Anfragen der zuständigen Behörden oder gemäß den geltenden Vorschriften erforderlich ist;
ii. für die Marketingzwecke gemäß den Buchstaben j) und k) und für den Zweck des berechtigten Marketinginteresses werden die Daten für einen Zeitraum gespeichert, der der Dauer der Erbringung der angeforderten Dienstleistung und einem Zeitraum von 24 Monaten nach dem letzten Kontakt mit Ihnen entspricht, worunter unter anderem die Nutzung eines von Haier Europe bereitgestellten Produkts oder Dienstes oder das Öffnen eines Newsletters zu verstehen ist (gemeinsam als „letzter Kontakt“) festgelegt;
für den Marketing-Zweck gemäß Buchstabe l) werden die Daten für einen Zeitraum von 24 Monaten ab der Erstellung Ihres Kontos oder der Nutzung eines Dienstes gespeichert.
Wenn das Gerät die Erfassung und Verarbeitung von Audiodaten in Anweisungen für die Maschine umwandeln kann, werden diese, sobald sie korrekt in Befehle umgewandelt wurden, sofort gelöscht. Für den Fall, dass das Gerät von Haier Europe Schwierigkeiten bei der Erkennung der gegebenen Anweisungen feststellt, können dieselben Daten zu Zwecken der Wartung und Fehlersuche für einen Zeitraum von maximal 3 Monaten aufbewahrt und dann sofort gelöscht werden.
Bilder, die durch die Nutzung der App oder die Verbindung und Nutzung des angeschlossenen Geräts erfasst werden, werden in anonymisierter Form verarbeitet. Es ist möglich, dass die App in bestimmten Fällen die Speicherung von Bilddateien auf dem Speicher des mobilen Geräts vorsieht, das für ihre Erfassung verwendet wird. In diesen Fällen verarbeitet Haier Europe diese personenbezogenen Daten nicht: Die Bilder stehen ausschließlich dem Benutzer zur Verfügung, der entscheiden kann, ob und wann er sie löschen möchte.
8. [PUNKT: MIT WEM WIR IHRE DATEN TEILEN]
Kommunikation und Weitergabe von Daten
Für die vertraglichen Zwecke können Ihre Daten an autorisiertes Personal von Haier Europe, das entsprechend informiert und geschult wurde, oder an das Personal von Dritten, die im Namen und auf Anweisung von Haier Europe als Datenverarbeiter tätig sind, einschließlich Unternehmen, die Geräte vor/nach dem Verkauf betreuen, oder an autonome Datenverarbeiter übermittelt werden. Die dritten Parteien, die Dienstleistungen erbringen, sind in den folgenden Kategorien enthalten: (i) Anbieter von Assistenz- und Beratungsdienstleistungen für das Unternehmen, die auch über Callcenter erbracht werden, mit Bezug auf Tätigkeiten in den Bereichen (u. a.) Technik, Buchhaltung, Verwaltung, Recht und Versicherung; (ii) Anbieter von IT- und Wartungsdienstleistungen oder Anbieter, die Dienstleistungen in Verbindung mit dem CRM-System anbieten; (iii) Anbieter, die uns bei der Gerätehilfe und den Reparaturdiensten unterstützen; (iv) Anbieter, die unsere E-Shop-Hosting-Dienste bereitstellen; (v) Unternehmen, die zur gleichen Gruppe wie Haier Europe gehören; (vi) Parteien und Behörden, deren Recht auf Zugang zu den Daten durch Gesetze, Verordnungen oder von den zuständigen Behörden erlassene Maßnahmen ausdrücklich anerkannt ist.
Für die Zwecke des berechtigten Geschäftsinteresses können die Daten an die folgenden Kategorien von Empfängern weitergegeben werden: (i) an Drittanbieter von Unterstützungs- und Beratungsleistungen für Haier Europe in Bezug auf Tätigkeiten in den Bereichen (z. B., aber nicht ausschließlich) Technologie, Buchhaltung, Verwaltung, Recht und Versicherung; (ii) an Unternehmen derselben Gruppe wie Haier Europe; (iii) an potenzielle Erwerber von Haier Europe und Unternehmen, die aus der Fusion oder einer anderen Form der Umwandlung von Haier Europe hervorgehen; (iv) an zuständige Behörden.
Darüber hinaus können Ihre Daten für Marketingzwecke und für den Zweck des berechtigten Marketinginteresses an die folgenden Kategorien von Empfängern weitergegeben werden: (i) an Dritte, die für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich sind, die Haier Europe Unterstützungs- und Beratungsleistungen erbringen, auch durch Medien- und Marketingagenturen, an Callcenter oder andere Datenverarbeiter, (ii) an Unternehmen, die zur gleichen Gruppe wie Haier Europe gehören.
Um weitere Informationen über die im Auftrag von Haier Europe tätigen Datenverarbeiter zu erhalten, können Sie sich schriftlich an das Büro von Haier Europe zu Händen des DSB oder an die E-Mail-Adresse data.protection@candy-group.com wenden.
Wenn Sie Social Login oder digitale Assistenten und digitale Plattformen in Verbindung mit Produkten von Haier Europe nutzen, können Ihre personenbezogenen Daten an die Anbieter solcher Dienste weitergegeben werden. In solchen Fällen agieren diese Anbieter als eigenständige Datenverantwortliche und arbeiten gemäß den Bestimmungen ihrer Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen, die wir Sie bitten, einzusehen.
Schließlich kann Haier Europe Ihre Daten innerhalb seiner Unternehmensgruppe zu Verwaltungs- und Buchhaltungszwecken weitergeben. Die Rechtsgrundlage, die die Verarbeitung der Daten zu diesem Zweck legitimiert, ist in Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) der Verordnung (EU) Nr. 679/2016 beschrieben, oder weil die Verarbeitung zur Verfolgung eines berechtigten Interesses des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen an der Weitergabe von Daten für administrative Zwecke innerhalb seiner Unternehmensgruppe erforderlich ist.
Internationale
Überweisungen
Bei besonderen Anforderungen, die mit dem Standort der Server von Haier Europe und/oder seinen Providern zusammenhängen, greift Haier Europe für die Erbringung von Dienstleistungen auch auf Provider – in ihrer Eigenschaft als Datenverarbeiter – zurück, die sich in Drittländern außerhalb der Europäischen Union befinden. Ihre Daten können auch zwischen Unternehmen der Candy/Haier-Gruppe mit Sitz in Drittländern außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden oder an unsere Dienstleister und Drittanbieter, die in unserem Auftrag handeln, wie in diesem Datenschutz-Informationsschreiben dargelegt, weitergeleitet werden. In diesem Fall verpflichtet sich Haier Europe, ein angemessenes Schutzniveau und angemessene Sicherheitsvorkehrungen zu gewährleisten, auch durch vertragliche Vereinbarungen, einschließlich der Aufnahme von Standardvertragsklauseln.
[PUNKT: WELCHE RECHTE IHNEN GESETZLICH ZUSTEHEN UND WIE SIE DIESE AUSÜBEN KÖNNEN]
Das Gesetz gibt Ihnen das Recht, zu prüfen, wie Ihre Daten verarbeitet werden und die Verwendung Ihrer Daten gegebenenfalls einzuschränken. Sie können diese Rechte jederzeit und kostenlos ausüben, indem Sie sich an unser Unternehmen wenden und an die oben genannten Adressen schreiben. Haier Europe wird alles Notwendige tun, um Ihnen die Ausübung Ihrer Rechte zu erleichtern.
Nachstehend finden Sie Informationen dazu.
Rechte der betroffenen Personen
Gemäß den Artikeln 15 ff. der Verordnung, haben Sie die folgenden Rechte:
das Recht, der Verarbeitung in den Fällen zu widersprechen, in denen dies in der Verordnung vorgesehen ist (Widerspruchsrecht). Gemäß Artikel 2-terdecies des Datenschutzgesetzes können im Todesfall die oben genannten Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten von denjenigen ausgeübt werden, die ein eigenes Interesse daran haben oder als Beauftragte oder aus schutzwürdigen familiären Gründen handeln. Sie können die Ausübung bestimmter oben aufgeführter Rechte durch die Berechtigten ausdrücklich untersagen, indem Sie eine schriftliche Erklärung an das Unternehmen an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Die Erklärung kann zu einem späteren Zeitpunkt mit den gleichen Verfahren widerrufen oder geändert werden.
Bitte beachten Sie, dass Anfragen zur Löschung von Daten den aktuellen gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen zur Aufbewahrung von Dokumenten unterliegen.
Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie jederzeit eine E-Mail an data.protection@candy-group.comsenden oder an folgende Adresse schreiben:
Candy Hoover Group S.r.l.
Via Privata Eden Fumagalli
20861 Brugherio (MB) Italien
z. Hd. Datenschutzbeauftragter (DSB).
Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, geben Sie bitte unbedingt Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postanschrift und/oder Ihre Telefonnummer(n) an, um sicherzustellen, dass wir Ihre Anfrage ordnungsgemäß bearbeiten können.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Daten nicht in Übereinstimmung mit der Verordnung verarbeitet wurden oder es Einwände gegen deren Verwendung gibt, können Sie eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde des Mitgliedstaats einreichen, in dem Sie wohnen oder arbeiten oder in dem der mutmaßliche Verstoß stattgefunden hat.
Weitere Informationen - Links - Minderjährige
Auf der Website finden Sie auch Links zu Websites von Drittanbietern; daher laden wir Sie ein, deren Datenschutz-Informationsschreiben einzusehen, um sich über die Methoden und Zwecke der Datenverarbeitung zu informieren, die über diese Websites erfolgt.
Für die einzelnen von Haier Europe angebotenen Dienstleistungen bitten wir Sie, alle Einzelheiten zur Verarbeitung Ihrer Daten in den einzelnen Datenschutz-Informationsschreiben nachzulesen.
Wenn Sie auf den Websiteabschnitt zugreifen, der der Produktregistrierung und dem Erwerb der Garantieverlängerung für Ihr Gerät gewidmet ist, und das Formular ausfüllen, werden Ihre persönlichen Daten von Partnerorganisationen verarbeitet, die im Bereich der Garantieverlängerung oder Wartung und Kundenbetreuung tätig sind. In diesem Fall agieren unsere Partnerorganisationen als eigenständige Datenverantwortliche. Weitere Informationen über die Verarbeitungstätigkeiten, die von unseren Partnerorganisationen durchgeführt werden, finden Sie in deren Datenschutz-Informationsschreiben.
Die Websites und Apps sowie die Produkte von Haier Europe sind nicht für Minderjährige bestimmt. Wenn Sie minderjährig sind, können Sie sich nicht als Nutzer auf der Website oder der App registrieren oder uns anderweitig Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich die personenbezogenen Daten eines Minderjährigen erhalten haben, werden wir diese unverzüglich löschen.
Aktualisierungen des Datenschutz-Informationsschreibens
Dieses Datenschutz-Informationsschreiben kann im Laufe der Zeit aktualisiert werden. Daher wird Haier Europe das Datum der letzten Aktualisierung am Ende des Datenschutz-Informationsschreiben angeben.
Neueste Version: Oktober 2020
10 JAAR GARANTIE OP ONDERDELEN
BEHERENDE INSTANTIE
Haier Benelux SA/NV (hierna: "bedrijf")
Route de Route de Lennik, 451 –
1070 Anderlecht, Belgium
VAT BE0646815301
AANKOOPTERMIJN
1 juli 2021 – 31 december 2022.
Deadline voor de inschrijving (bij aankoop met datum 31 december 2022 ): 1 maart 2023.
BETROKKEN PRODUCTEN
Wasmachines, wasdrogers, was-droogcombinaties, vaatwassers, ovens, gasfornuizen, inductiekookplaten, afzuigkappen, vrijstaande kooktoestellen, koelkasten, koel-/vriescombinaties, vriezers, wijnkoelers, oven/gasfornuis/afzuigkap-combinaties, gasfornuis/afzuigkap-combinaties, oven/gasfornuis-combinaties, oven/gasfornuis/vaatwasser-combinaties van het merk Haier (hierna, “product”).
Kleine huishoudelijke apparaten* vallen niet onder de aanbieding.
* Kleine huishoudelijke apparaten worden gedefinieerd als: Alle producten voor vloerverzorging (waaronder stofzuigers, tapijtreinigers, boenmachines, handreinigers, stoomreinigers en robots), strijkijzers en magnetrons.
GRONDGEBIED
België en Luxemburg (hierna: "grondgebied").
HOE KUNT U ZICH INSCHRIJVEN VOOR DE AANBIEDING
Belangrijkste kenmerken
· Vanaf 1 juli 2021 tot en met 31 december 2022, kan de klant zich, voor elk aangeschaft product, inschrijven op de aanbieding door het product te registreren, via de website die staat aangegeven in het promotiemateriaal dat aanwezig is of in het product is toegepast.
· De algemene voorwaarden die van toepassing zijn, zijn beschikbaar op de website www.registerhaier.com.
· Geldigheid van de aanbieding: na de wettelijke garantieperiode, tot 10 jaar na de aankoopdatum.
Inschrijving
· Inschrijving is verplicht en moet worden uitgevoerd binnen 60 dagen na de aankoopdatum van het product.
· INSCHRIJVEN VIA REGISTRATIEWEBSITE:
- Ga naar www.registerhaier.com en selecteer uw land;
- Lees de voorwaarden van de aanbieding zorgvuldig door;
- Vul het inschrijfformulier in, met de persoonsgegevens van de klant (waaronder naam, achternaam, telefoon, e-mail, postadres), aankoopdatum en productgegevens, waaronder het serienummer van het product;
· De klant moet een geldig e-mailadres opgeven tijdens de inschrijving. Na de inschrijving wordt er een bevestigingsmail naar de klant gestuurd. De klant moet de bevestigingsmail samen met de aankoopbon/factuur bewaren, die aan de erkende servicepartner moet worden getoond als er een ingreep moet worden uitgevoerd aan het geregistreerde product.
VOORWAARDEN
Raadpleeg hieronder de Algemene Voorwaarden van de 10 JAAR GARANTIE OP ONDERDELEN, die in ieder geval niet mogen worden uitgelegd als een beperking van de wettelijke garantie van de verkoper en de eventuele garantie van de fabrikant.
Om gebruik te maken van de effecten die met de aanbieding te maken hebben, moet de klant in het geval dat er een reparatie van het geregistreerde product nodig is, contact opnemen met de geautoriseerde Haier-klantenservice: de contactgegevens staan in het Service-gedeelte van de officiële Haier-website van het grondgebied.
Gedekte onderdelen
De 10 JAAR GARANTIE OP ONDERDELEN dekt alle onderdelen van uw product gedurende 10 jaar vanaf de aankoopdatum Gedurende de eerste 2 jaar zal een geautoriseerde Haier-servicepartner kosteloos alle defecte onderdelen vervangen, met uitzondering van onderdelen die onderhevig zijn aan normale slijtage, zoals interieurlampen. In de jaren 3-10 worden nieuwe en originele onderdelen gratis geleverd in het geval van defecten en/of storingen, uitsluitend als die door een erkende Haier-servicepartner op het grondgebied worden aangebracht; de klant moet de toepasselijke arbeidskosten betalen, zoals staat aangegeven onder 'Reparaties met vaste prijs (buiten de wettelijke garantieperiode)'.
Om in aanmerking te komen voor de voordelen onder de garantie, moet de klant een bewijs van aankoop en de bevestiging van de productregistratie kunnen verstrekken die binnen de voorwaarden van de aanbieding vallen, en moet het product zijn geleverd, onderhouden en gebruikt in overeenstemming met de instructies van de fabrikant en de gebruikershandleiding. Het product waarvoor de klant onder de voorwaarden van de aanbieding een reparatie nodig heeft, moet het product zijn dat vermeld staat in de bevestiging van de productregistratie en moet duidelijk herkenbaar zijn via het serienummer. Dit betekent dat de promotie niet geldig is voor producten met verwijderde, gewijzigde of onleesbare serienummers.
De garantie dekt geen accidentele schade, verlies of schade die het gevolg is van een storing van het product.
Beperkingen
De garantie geldt niet voor:
· Ieder geval van defecten/storingen van de onderdelen dat wordt veroorzaakt door omstandigheden die niet te wijten zijn aan handelingen of nalatigheid van Haier, zoals: slijtage, verwaarlozing, onzorgvuldig gebruik, slecht onderhoud vanwege niet-naleving van de instructies en aanbevelingen uit de gebruikershandleiding, onjuist onderhoud en installatie van het product, onjuiste installatie en/of aansluiting op de voedings- en uitlaatsystemen, werking op een onjuiste spanning, onvolledige afstellingen, transportschade;
· Breuk van glazen oppervlakken zoals glazen planken en dergelijke;
· Zekeringen, lampen, luchtfilters, waterfilters of andere verbruiksartikelen;
· Onderdelen die op het product zijn gemonteerd die geen originele onderdelen van de fabrikant zijn;
· Reparatie van of interferentie met het product door een persoon die niet door de fabrikant is geautoriseerd;
· Niet-huishoudelijk gebruik van het product;
· Arbeid en alle andere kosten in verband met het onderhoud of de reparatie van de onderdelen, buiten de wettelijke garantieperiode;
· Vervoerskosten als het product naar de locatie van de geautoriseerde servicevertegenwoordiger moet worden vervoerd om de reparatie uit te voeren.
Reparaties met vaste prijs (buiten de wettelijke garantieperiode)
In de 8 jaar na de 2 die gedekt zijn door de wettelijke garantie wordt een vaste prijs toegepast op de reparatie, afhankelijk van de leeftijd van het product.
· Mits de onderdelen bij het eerste bezoek beschikbaar zijn, streeft de geautoriseerde servicepartner ernaar de reparatie bij het eerste bezoek af te ronden.
· Zodra de reparatie voltooid is, is de reparatie 12 maanden gegarandeerd. Als er in deze periode dus een tweede fout optreedt in hetzelfde onderdeel dat al bij de eerste reparatie is vervangen, worden de reparaties gratis voor de klant uitgevoerd.
· In het onwaarschijnlijke geval dat het economisch gezien niet meer de moeite waard is om het product te repareren of als het niet gerepareerd kan worden, ontvangt de klant een aanbod voor een nieuw product voor een gereduceerde prijs. Als de klant liever niet doorgaat met het nieuwe product, worden er basis-voorrijkosten (tarief C) toegepast.
· Als een storing niet kan worden geïdentificeerd en het product normaal functioneert in overeenstemming met de instructies van de fabrikant, worden er basis-voorrijkosten (tarief C) toegepast. De klant moet de producthandleiding raadplegen en de werkinstructies van de fabrikant opvolgen voordat er een storing wordt gemeld en een ingreep wordt geboekt.
· Er moet een verantwoordelijke volwassene aanwezig zijn wanneer de Haier-technicus belt, anders wordt de reparatie niet uitgevoerd.
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Tarief A |
Reparatiekosten vaste prijs (Product tussen 3 en 6 jaar oud) |
219 € |
inclusief BTW |
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Tarief B |
Reparatiekosten vaste prijs (Product tussen 7 en 10 jaar oud) |
249 € |
inclusief BTW |
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Tarief C |
Basis-voorrijkosten (waar van toepassing) |
109 € |
inclusief BTW |
WAARSCHUWINGEN
· Voor alle duidelijkheid: de onderdelengarantie eindigt 10 jaar na de aankoopdatum van het product;
· De aanbieding is alleen geldig als het product is gekocht en wordt gebruikt in het grondgebied.
· Het aankoopbewijs/de factuur moet gedateerd zijn tussen1 juli 2021 – 31 december 2022;
· De aankoopdatum die wordt gebruikt bij de productregistratie moet overeenkomen met de datum die op het aankoopbewijs/de factuur staat;
· Het product moet duidelijk staan geïdentificeerd op het aankoopbewijs/de factuur;
· De registratie mag alleen worden uitgevoerd via het aangegeven kanaal (via www.registerhaier.com);
· De registratie moet worden uitgevoerd binnen 60 dagen na aankoop van het product;
· De aanbieding kan niet worden gecombineerd met andere lopende aanbiedingen, met name als die betrekking hebben op de uitbreiding van garanties;
· Ieder aankoopbewijs/factuur waar meer dan één product op staat, geeft recht op de aanbieding voor ieder gekocht product;
· Ieder gekocht product komt in aanmerking voor de aanbieding.
PRIVACYVERKLARING VOOR KLANTEN ("CIAM")
1. INLEIDING
Beste gebruiker,
Candy Hoover Group S.r.l., onderdeel van de Haier Group (vanaf nu, kortheidshalve, "Haier Europe") is van mening dat de bescherming van persoonsgegevens een fundamentele waarde is voor zijn zakelijke activiteiten, en wij streven ernaar u te voorzien van alle informatie die u kan helpen uw privacy te beschermen en het gebruik van uw gegevens te controleren in verband met de verschillende diensten die wij u aanbieden en de interacties die u met ons kunt hebben. Op deze pagina vindt u informatie over hoe uw persoonsgegevens worden beheerd.
We leggen uit welke persoonsgegevens we verzamelen en waarom, hoe we ze gebruiken, of we ze delen met andere bedrijven, hoe u controle kunt uitoefenen over uw gegevens en de maatregelen die we nemen om uw privacy te beschermen.
Deze kennisgeving geldt voor de persoonsgegevens die wij verzamelen wanneer u gebruik maakt van onze diensten, zoals wanneer u op onze websites surft, onze producten van Haier Europe koopt, onze Apps gebruikt (zoals Candy simply fi, hOn, Hoover wizard of Rosières E-Picurien), hulp van onze technicus vraagt of met ons communiceert (via de website of telefonisch), reageert op een enquête of onze reclame ontvangt en deelneemt aan marktonderzoek (zoals hieronder uitgelegd) (voortaan gezamenlijk de "Diensten"genoemd).
Deze kennisgeving geeft informatie over de verwerking en het beheer van uw persoonsgegevens.
2. [ITEM: OVER ONS]
Haier Europe zal uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de Verordening (EU) 2016/679 ("AVG") en de geldende regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens. Onze contactgegevens vindt u hieronder.
Verwerkingsverantwoordelijke en functionaris voor gegevensbescherming
De verwerkingsverantwoordelijke, d.w.z. de partij die beslissingen neemt over verwerkingswijzen en -doeleinden, is Candy Hoover Group S.r.l., gevestigd te Via Comolli 16, 20861 Brugherio (MB), Italië.
De Functionaris voor gegevensbescherming ("FG") is verantwoordelijk voor het toezicht op de naleving van de AVG in verband met de verwerking van persoonsgegevens door Haier Europe.
U kunt contact opnemen met de FG op het volgende e-mailadres:data.protection@candy-group.com of per post, door te schrijven naar:
Candy Hoover Group S.r.l.
Via Privata Eden Fumagalli
20861 Brugherio (MB), Italië
T.a.v. Functionaris voor gegevensbescherming.
3. [ITEM: WELKE GEGEVENS WE VERWERKEN]
Wanneer u gebruik maakt van onze diensten, verwerkt Haier Europe enkele van uw persoonsgegevens. Informatie hierover vindt u hieronder.
Type en bron van persoonsgegevens
Wanneer u gebruik maakt van onze Diensten, kunnen wij de volgende persoonsgegevens (d.w.z. gegevens met betrekking tot geïdentificeerde of identificeerbare personen) verwerken:
a) persoons- en contactgegevens - zoals naam, achternaam, adres, telefoonnummer, voorkeuren, e-mailadres en informatie met betrekking tot het inloggen op uw account. U verstrekt deze gegevens door online formulieren in te vullen of ze telefonisch te verstrekken, bijvoorbeeld om hulp te vragen, of door u te registreren in de App (inclusief de profielfoto als u ervoor kiest deze toe te voegen);
b) gegevens met betrekking tot de gekochte producten - zoals de aankoopdatum, de code en de productlijn, de prijs van het product, informatie over de garantie, enz. en het soort hulp dat u heeft gevraagd (inclusief informatie in de ruimte waar u details kunt opvragen). Bovendien kunnen bij aankoop van een product in onze e-shop website ook aankoopgegevens worden verzameld;
c) gegevens die wij verzamelen terwijl u op de website surft - ("navigatiegegevens"), zoals uw IP-adres, URI-notatieadressen, het tijdstip van uw aanvraag, de methode die wordt gebruikt voor het indienen van de aanvraag bij de server, de grootte van het bestand dat als antwoord wordt verkregen, de numerieke code die de status van het door de server verstrekte antwoord aangeeft (geslaagd, fout, enz.) en andere parameters met betrekking tot het besturingssysteem en de IT-omgeving van de gebruiker. De overdracht van deze informatie vloeit voort uit het gebruik van internetcommunicatieprotocollen waarmee de bovengenoemde activiteiten worden uitgevoerd. Deze informatie wordt niet verzameld om te worden geassocieerd met de betrokken geïdentificeerde partijen, maar kan door de aard ervan worden gebruikt om gebruikers te identificeren door middel van matching en verwerking met informatie die in het bezit is van derden. Deze informatie wordt verzameld via de cookies die we op onze website gebruiken. Wij nodigen u daarom uit om ons cookiebeleid te lezen via deze link;
d) gegevens die worden verkregen door het gebruik van de App of het verbinden en het gebruik van het aangesloten apparaat - in het geval van apparaten met verbindingstechnologie (bijv. wifi): wanneer u het apparaat verbindt met de app en u bent verbonden met het wifinetwerk of via een andere communicatietechnologie (zoals NFC en/of bluetooth), ontvangt Haier Europe bepaalde gegevens over de werking en de status van het verbonden apparaat (bijv. aan/uit, eventuele fouten) of geolocatiegegevens. Deze gegevens worden periodiek naar de server van Haier Europe gestuurd. Bovendien kan Haier Europe gegevens verzamelen over uw gebruik van het aangesloten apparaat (bijvoorbeeld de frequentie van de wasbeurten, het gebruik van het apparaat, het gebruikte programma, etc.) en de App-diensten. Als u bepaalde functies van de door Haier Europe op de markt aangeboden apparaten gebruikt die het mogelijk maken om spraakopdrachten te verzamelen en door te geven, of om het type was, voeding of andere functies die u kunt gebruiken te herkennen, dan moet Haier Europe een aantal essentiële gegevens verzamelen om de opdracht te kunnen verwerken (inclusief de omzetting van het audio- of videobestand in elektronische opdrachten die naar het product worden gestuurd). Haier Europe neemt redelijke maatregelen om de verwerking van informatie die direct of indirect met u in verband kan worden gebracht, te beperken. Als het apparaat het verzamelen en verwerken van audio en foto's van de betrokkene toelaat, is het voor Haier Europe en zijn partners nooit mogelijk om live toegang te krijgen tot dergelijke gegevens.
De gegevens worden door u, afhankelijk van het geval, direct verstrekt bij aankoop van het product, registratie van uw product, bezoek aan onze website, het activeren van uw account, het aanvragen van een Dienst of het activeren van interactieve functies (audio of video) op de producten, wanneer u deelneemt aan onze campagnes, een recensie van een product achterlaat of een applicatie downloadt of gebruikt; Haier Europe kan ook gegevens gebruiken die zijn verkregen via sociale media, zoals Facebook, als u besluit gebruik te maken van sociale media om de toegang tot onze Apps te vergemakkelijken ("Social login"). Ten slotte kunnen, indien de functionaliteit van het product dit vereist, persoonsgegevens (commando's of suggesties omgezet in instructies voor de machine) worden ontvangen en verzonden via digitale assistenten (zogenaamde smart assistants) die erop zijn aangesloten. Indien u besluit gebruik te maken van sociale media of digitale assistenten in combinatie met producten van Haier Europe en gebruik maakt van hun diensten, nodigen wij u uit om, alvorens gebruik te maken van deze diensten/producten, het privacybeleid en de servicevoorwaarden van elk van deze diensten/producten zorgvuldig te raadplegen.
4. [ITEM: WAAROM WE UW GEGEVENS VERWERKEN]
Uw persoonsgegevens kunnen voor de volgende doeleinden worden verwerkt.
a) om te reageren op uw verzoek om hulp bij de werking, het gebruik en het onderhoud van een apparaat of om te reageren op uw vragen over onze producten en diensten. Als wij u vragen om een formulier in te vullen om uw aanvraag naar ons toe te sturen, vergeet dan niet dat de gegevens die in de met een sterretje gemarkeerde velden zijn ingevuld, vereist zijn omdat wij zonder deze informatie niet in staat zouden zijn om de aanvraag te accepteren of erop te reageren;
b) om u toe te staan de App te gebruiken, het aangesloten apparaat te registreren en gebruik te maken van de diensten en functies die het gebruik ervan biedt, voor assistentie- en onderhoudsdoeleinden, om uw profiel te beheren en zo de door u gevraagde diensten te leveren;
c) om u in staat te stellen een apparaat van ons te kopen;
d) om u in staat te stellen uw apparaat te registreren, ook om te profiteren van eventuele aanvullende garanties (de onze of die van derden), om updates te ontvangen over uw apparaat en serviceberichten, om u toegang te geven tot informatie over geregistreerde producten en om u op een meer gestroomlijnde manier hulp te verlenen. Als wij u daarom vragen een formulier in te vullen, vergeet dan niet dat de persoonsgegevens die in de met een sterretje gemarkeerde velden zijn ingevuld, verplicht zijn, omdat wij u zonder deze informatie de dienst niet zouden kunnen leveren;
e) om te voldoen aan de verplichtingen die voortvloeien uit de huidige wet- en regelgeving of de EU-wetgeving (bijvoorbeeld fiscale en boekhoudkundige verplichtingen);
f) om onze nieuwsbrief te ontvangen als u zich inschrijft voor die dienst, onverminderd hetgeen hieronder onder j) en k) wordt vermeld met betrekking tot het verzenden van commerciële communicatie;
(de doeleinden van letter a) tot en met f) worden gezamenlijk gedefinieerd als de "Contractuele doeleinden");
g) het afdwingen en verdedigen van de rechten van Haier Europe, ook in het kader van incassoprocedures en de overdracht van vorderingen aan geautoriseerde bedrijven, ook via derden, en het voorkomen en bestrijden van eventuele fraude;
h) voor onderzoeks- en ontwikkelingsactiviteiten die gericht zijn op het analyseren en verbeteren van de aangeboden Diensten en/of producten, waarbij ook de anonimisering en/of aggregatie van uw persoonsgegevens wordt uitgevoerd;
i) in het geval van zakelijke transacties, het verrichten van activiteiten die functioneel zijn voor dergelijke transacties (met inbegrip van vervreemding, leasing, overdracht, fusie of splitsing van ondernemingen);
(de doeleinden van letter g) tot en met i) worden gezamenlijk gedefinieerd als de "Gerechtvaardigde zakelijke belangen").
j) om u op grond van artikel 130, lid 4, van het Italiaanse wetsdecreet nr. 196/2003 zoals gewijzigd (de "Privacywet") met marketingcommunicatie via e-mail over diensten en/of producten die analoog zijn aan die welke u gebruikt, onverminderd het feit dat u de mogelijkheid heeft om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verzending van dergelijke communicatie;
k) met uw toestemming, om commerciële en promotionele communicatie te ontvangen, via geautomatiseerde middelen zoals sms, alsmede via telefoongesprekken van een operator voor producten van Haier Europe en eventueel van andere bedrijven uit de Candy/Haier-groep, om deel te nemen aan marktonderzoek en enquêtes om de mate van klanttevredenheid over de ontvangen producten en assistentie vast te stellen, om u uit te nodigen voor initiatieven en evenementen die door Haier Europe worden georganiseerd;
l) met uw toestemming, om commerciële en promotionele communicatie te ontvangen van onze partners die actief zijn in de hulpsector en die verzekeringsproducten aanbieden (bijv. garantieverlengingen in termijnen, verzekeringspolissen) voor hun marketingactiviteiten. De lijst van deze derden is beschikbaar door contact op te nemen met Haier Europe via de in deze kennisgeving gespecificeerde methoden;
m) om, met uw voorafgaande toestemming om te worden verstrekt volgens de methoden conform het cookiebeleid, uw online activiteiten op de Website te analyseren, waarbij ook gebruik wordt gemaakt van de gegevens die zijn verzameld van andere websites van Haier Europe of van derden, door middel van de gebruikersvolgorde zoals beschreven in ons cookiebeleid en om uw browse-ervaring te verbeteren;
(de doeleinden van letter j) tot en met m) worden gezamenlijk gedefinieerd als de "Marketingdoeleinden");
n) als het mogelijk is om u communicatie te sturen voor marketingdoeleinden op grond van deze kennisgeving en omdat we er zeker van willen zijn dat we u alleen communicatie sturen die voor u van belang is, om niet-invasieve klantsegmentatie uit te voeren, onder andere op basis van de producten die u bij ons heeft geregistreerd en uw gebruik van onze diensten.
(het doel overeenkomstig letter n) wordt gedefinieerd als het "Gerechtvaardigde marketingbelang")
5. [ITEM: OP WELKE BASIS WE UW GEGEVENS VERWERKEN]
De verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk met betrekking tot de Contractuele doeleinden gezien het essentiële karakter ervan om:
· de overeenkomst uit te voeren, met betrekking tot de levering van de gevraagde producten en diensten in verband met de in sectie 4, onder a) tot en met d), genoemde gevallen;
· zich aan te passen aan de bepalingen van de toepasselijke regelgeving, zoals uiteengezet in sectie 4, onder e).
Indien u de persoonsgegevens die nodig zijn voor de Contractuele doeleinden niet verstrekt, zal het niet mogelijk zijn om gebruik te maken van de diensten (met inbegrip van assistentie en andere functies die hierboven zijn beschreven).
De verwerking van uw persoonsgegevens voor de Gerechtvaardigde zakelijke belangen en de Gerechtvaardigde marketingbelangen wordt uitgevoerd in overeenstemming met artikel 6, onder f) van de Europese Algemene verordening gegevensbescherming 2016/679 (de "Privacyverordening") om het belang van Haier Europe na te streven, wat evenzeer in evenwicht is met uw belang, aangezien de verwerking van persoonsgegevens beperkt is tot wat strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van de beschreven economische transacties.
Verwerking voor Gerechtvaardigde zakelijke belangen en Gerechtvaardigde marketingbelangen is niet vereist en u kunt bezwaar maken tegen die verwerking met de methoden die in deze kennisgeving worden uiteengezet. Indien u echter bezwaar maakt tegen die verwerking, mogen uw gegevens niet worden gebruikt voor de Gerechtvaardigde zakelijke belangen en Gerechtvaardigde marketingbelangen, tenzij Haier Europe kan aantonen dat er dwingende gerechtvaardigde redenen zijn of voor de uitoefening of verdediging van juridische claims.
Ten slotte is de verwerking voor Marketingdoeleinden gebaseerd:
· wat betreft sectie 4, onder j), op artikel 130 van de Privacycode, dat Haier Europe in staat stelt om marketingcommunicatie te sturen met betrekking tot diensten en/of producten die analoog zijn aan de diensten/producten die u via e-mail heeft verkregen, op voorwaarde dat u geen bezwaar maakt tegen dergelijke communicatie;
· wat betreft sectie 4, letters k) en l), met uw toestemming;
· wat betreft sectie 4, letters m), op uw toestemming, verkregen met de methoden die in het cookiebeleid zijn beschreven.
Gegevensverwerking voor marketingdoeleinden is niet nodig. Als u echter uw toestemming weigert of herroept, mag u de commerciële communicatie niet ontvangen op grond van sectie 4, onder j) tot en met m). U kunt elke toestemming die met de in deze kennisgeving beschreven methoden is gegeven, te allen tijde intrekken.
6. [ITEM: [HOE WE UW GEGEVENS VERWERKEN]
Wij verwerken uw gegevens voornamelijk door middel van registratie-, extractie-, analyse- en archiveringstools die worden beveiligd door systemen die veiligheidsgaranties bieden en die voldoen aan de normen die in de sector worden gehanteerd.
In het bijzonder zullen wij uw gegevens voornamelijk met behulp van IT-systemen en analysetools door geautoriseerd en adequaat opgeleid Haier Europe-personeel laten verwerken. Wij nemen maatregelen om de toepassing van de beginselen van juistheid, rechtmatigheid en transparantie te garanderen die zijn vastgelegd in de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens (met inbegrip van de Privacyverordening), waarbij uw privacy wordt beschermd door middel van technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen die een adequaat veiligheidsniveau garanderen om het verlies of het onrechtmatige of oneigenlijke gebruik van en de ongeoorloofde toegang tot uw gegevens te voorkomen.
7. [ITEM: HOE LANG WE UW GEGEVENS BEWAREN]
Uw gegevens worden opgeslagen gedurende de periode die strikt noodzakelijk is voor het bereiken van de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. In ieder geval zijn de volgende opslagvoorwaarden van toepassing:
i. voor de Contractuele doeleinden en Gerechtvaardigde zakelijke belangen worden de gegevens opgeslagen voor een periode die gelijk is aan de duur van de levering van de door u gevraagde diensten en voor de 10 jaar daarna, onverminderd de gevallen waarin opslag voor een volgende periode nodig is voor eventuele rechtsvorderingen en, in geval van geschillen, verzoeken van de bevoegde autoriteiten of op grond van de toepasselijke regelgeving;
ii. voor de Marketingdoeleinden onder j) en k) en voor de Gerechtvaardigde marketingbelangen worden de gegevens opgeslagen voor een periode die gelijk is aan de duur van de levering van de gevraagde dienst en een periode van 24 maanden na het laatste contact met u, onder meer begrepen als het gebruik van een product of dienst van Haier Europe of de opening van een nieuwsbrief (gezamenlijk gedefinieerd als het "Laatste contact");
voor het Marketingdoel overeenkomstig letter l), worden de gegevens opgeslagen voor een periode van 24 maanden vanaf de creatie van uw account of het gebruik van een Dienst.
Als het apparaat toestaat dat het verzamelen en verwerken van audio wordt omgezet in instructies voor het apparaat, wordt dit, eenmaal correct omgezet in commando's, onmiddellijk gewist. Indien het Haier Europe-apparaat moeilijkheden ondervindt bij het herkennen van de gegeven instructies, kunnen dezelfde gegevens ten behoeve van het onderhoud en het oplossen van problemen maximaal 3 maanden worden bewaard en vervolgens onmiddellijk worden gewist.
Beelden die worden verkregen door het gebruik van de App of de aansluiting en het gebruik van het aangesloten apparaat, worden in anonieme vorm verwerkt. Het is mogelijk dat de App in bepaalde gevallen voorziet in de opslag van afbeeldingsbestanden op het geheugen van het mobiele apparaat dat wordt gebruikt voor de verkrijging ervan. In deze gevallen verwerkt Haier Europe dergelijke persoonsgegevens niet: de afbeeldingen zijn in de exclusieve beschikbaarheid van de gebruiker die kan beslissen of en wanneer deze worden verwijderd.
8. [ITEM: MET WIE WE UW GEGEVENS DELEN]
Communicatie en verspreiding van gegevens
Voor de Contractuele doeleinden kunnen uw gegevens worden doorgegeven aan geautoriseerd Haier Europe-personeel dat naar behoren is geïnformeerd en getraind, of aan het personeel van derden die namens en op basis van instructies van Haier Europe als gegevensverwerkers werken, met inbegrip van bedrijven die vóór/na de verkoop assistentie verlenen voor apparatuur, of aan autonome verwerkingsverantwoordelijken. De derden die diensten verlenen vallen onder de volgende categorieën: (i) aanbieders van ondersteunende en adviserende diensten voor het bedrijf, eveneens via callcenters, met betrekking tot activiteiten in de (inclusief maar niet beperkt tot) technologische, boekhoudkundige, administratieve, juridische en verzekeringssector, (ii) aanbieders van IT- en onderhoudsdiensten of aanbieders van diensten gerelateerd aan het CRM-systeem; (iii) aanbieders die ons helpen met ondersteunende diensten en reparatiediensten voor apparatuur; (iv) aanbieders van hostingdiensten voor onze e-shop; (v) bedrijven die behoren tot dezelfde groep als Haier Europe, (vi) partijen en autoriteiten wiens recht op toegang tot de gegevens uitdrukkelijk wordt erkend door wetten, voorschriften of maatregelen die door de bevoegde autoriteiten zijn uitgevaardigd.
Voor de Gerechtvaardigde zakelijke belangen kunnen de gegevens worden meegedeeld aan de volgende categorieën van ontvangers: (i) derde aanbieders van assistentie en adviesdiensten voor Haier Europe met betrekking tot activiteiten in de (bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot) technologische, boekhoudkundige, administratieve, juridische en verzekeringssector; (ii) ondernemingen in dezelfde groep als Haier Europe; (iii) potentiële kopers van Haier Europe en entiteiten die voortkomen uit de fusie of enige andere vorm van transformatie met betrekking tot Haier Europe; (iv) de bevoegde autoriteiten.
Bovendien kunnen uw gegevens voor de Marketingdoeleinden en voor het Gerechtvaardigde marketingbelang worden meegedeeld aan de volgende categorieën van ontvangers: (i) derden die verantwoordelijk zijn voor de verwerking van persoonsgegevens en die Haier Europe assistentie en advies verlenen, ook via media- en marketingagentschappen, callcenters of andere gegevensverwerkers, (ii) ondernemingen van dezelfde groep als Haier Europe.
Voor meer informatie over de gegevensverwerkers die namens Haier Europe werken, kunt u zich schriftelijk wenden tot het kantoor van Haier Europe ter attentie van de FG of tot het e-mailadres data.protection@candy-group.com.
Als u gebruik maakt van Social login of digitale assistenten en digitale platforms in combinatie met Haier Europe-producten, kunnen uw persoonsgegevens worden gedeeld met de aanbieders van dergelijke diensten. In dergelijke gevallen treden deze aanbieders op als autonome verwerkingsverantwoordelijken en werken zij in overeenstemming met de bepalingen van hun privacybeleid en servicevoorwaarden, die wij u uitnodigen te raadplegen.
Tot slot kan Haier Europe uw gegevens binnen zijn bedrijfsgroep doorgeven voor administratieve en boekhoudkundige doeleinden. De rechtsgrondslag die de verwerking van gegevens voor dit doel legitimeert, is die welke wordt beschreven in art. 6, par. 1, onder f) van Verordening (EU) nr. 679/2016, of aangezien de verwerking noodzakelijk is om een gerechtvaardigd belang van de voor de verwerking verantwoordelijke bij de verspreiding van gegevens voor administratieve doeleinden binnen zijn bedrijfsgroep na te streven.
Internationale
doorgifte
Voor specifieke eisen die verband houden met de locatie van de servers van Haier Europe en/of zijn aanbieders, is Haier Europe voor de levering van diensten ook afhankelijk van aanbieders - in hun hoedanigheid van gegevensverwerkers - die gevestigd zijn in derde landen buiten de Europese Unie. Uw gegevens kunnen ook worden gecommuniceerd tussen Candy/Haier-groepsbedrijven met statutaire zetel in derde landen buiten de Europese Unie of worden overgedragen aan onze dienstverleners en derde partijen die namens ons handelen, zoals uiteengezet in deze kennisgeving. In dat geval verbindt Haier Europe zich ertoe om adequate beschermingsniveaus en waarborgen te garanderen, ook door middel van contractuele overeenkomsten, onder meer door het aangaan van standaardcontractclausules.
[ITEM: DE RECHTEN DIE U OP GROND VAN DE WET HEEFT EN HOE U DEZE KUNT UITOEFENEN]
De wet geeft u het recht om te controleren hoe uw gegevens worden verwerkt en, indien van toepassing, om het gebruik ervan te beperken. U kunt deze rechten te allen tijde en kosteloos uitoefenen door contact op te nemen met ons bedrijf en te schrijven naar de hierboven vermelde adressen. Haier Europe zal alles doen wat nodig is om de uitoefening van uw rechten te vergemakkelijken.
Informatie hierover vindt u hieronder.
Rechten van de betrokkenen
Op grond van artikelen 15 e.v. van de Verordening, heeft u het recht om:
bezwaar maken tegen de verwerking in de gevallen waarin dit in de Verordening is vastgelegd(recht om bezwaar te maken). In overeenstemming met artikel 2 terdecies van de Italiaanse Privacywet kunnen in geval van overlijden de bovengenoemde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens worden uitgeoefend door degenen die een eigen belang hebben of die als vertegenwoordiger beschermen, of die om familieredenen bescherming verdienen. U kunt de uitoefening van bepaalde hierboven genoemde rechten door rechthebbenden uitdrukkelijk verbieden door het bedrijf een schriftelijke verklaring te sturen via het onderstaande e-mailadres. De verklaring kan later volgens dezelfde procedures worden ingetrokken of gewijzigd.
Gelieve er rekening mee te houden dat verzoeken om gegevens te wissen onderworpen zijn aan de huidige wettelijke en reglementaire verplichtingen inzake de opslag van documenten.
Om uw rechten uit te oefenen kunt u te allen tijde een e-mail sturen naar data.protection@candy-group.com of schrijven naar:
Candy Hoover Group S.r.l.
Via Privata Eden Fumagalli
20861 Brugherio (MB), Italië
T.a.v. Functionaris voor gegevensbescherming (FG).
Wanneer u contact met ons opneemt, dient u uw naam, e-mailadres, postadres en/of telefoonnummer(s) op te geven om ervoor te zorgen dat wij uw verzoek correct kunnen afhandelen.
Indien u van mening bent dat uw gegevens niet in overeenstemming met de wet zijn verwerkt of indien u bezwaren heeft tegen het gebruik ervan, kunt u een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit van de lidstaat waarin u woont, werkt of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.
Aanvullende informatie - Links - Minderjarigen
Op de website vindt u ook links naar websites van derden; daarom nodigen wij u uit om hun kennisgeving te bekijken om meer te weten te komen over de methoden en doeleinden van de gegevensverwerking die via deze websites wordt uitgevoerd.
Voor de afzonderlijke diensten die Haier Europe aanbiedt, nodigen wij u uit om de afzonderlijke kennisgevingen te raadplegen voor alle details met betrekking tot de verwerking van uw gegevens.
Wanneer u toegang krijgt tot het gedeelte van de Website dat gewijd is aan de productregistratie en het verkrijgen van de garantieverlenging voor uw apparaat en u het formulier invult, worden uw persoonsgegevens verwerkt door partnerorganisaties die actief zijn op het gebied van uitgebreide garantie of onderhoud en klantenservice. In dit geval werken onze partnerorganisaties als autonome verwerkingsverantwoordelijken. Voor meer informatie over de verwerkingsactiviteiten van onze partnerorganisaties nodigen wij u uit om hun kennisgeving te bekijken.
De websites, apps en producten van Haier Europe zijn niet bedoeld voor minderjarigen. Als u minderjarig bent, kunt u zich niet registreren als gebruiker op de Website of in de App, of ons op een andere manier uw persoonsgegevens verstrekken. Als we ons realiseren dat we abusievelijk persoonsgegevens van een minderjarige hebben verkregen, zullen we deze onmiddellijk wissen.
Updates van de kennisgeving
Deze privacykennisgeving kan in de loop van de tijd worden bijgewerkt. Daarom zal Haier Europe de datum van de meest recente update aan het eind van de kennisgeving vermelden.
Laatste versie: oktober 2020
GARANTIE DE 10 ANS SUR LES PIÈCES
ENTITÉ PROMOTRICE
Haier Benelux SA/NV ( ci-après dénommée l'"Entreprise")
Route de Lennik, 451 -
1070 Anderlecht, Belgium
VAT BE0646815301
PÉRIODE D'ACHAT
1er juillet 2021 - 31 décembre 2022.
Date limite de souscription (en cas d'achat effectué le 31 décembre 2022): 1er mars 2023.
PRODUITS CONCERNÉS
Lave-linge, sèche-linge, lave-linge séchant, lave-vaisselle, fours, plaques de cuisson au gaz, plaques de cuisson à induction, hottes, cuisinières autonomes, réfrigérateurs, réfrigérateurs/congélateurs, congélateurs, caves à vin, combinés four/plaque de cuisson/hotte, combinés plaque de cuisson/hotte, combinés four/plaque de cuisson, combinés four/plaque de cuisson/lave-vaisselle (ci-après dénommés les "produits") de marque Haier.
La promotion ne couvre pas les petits appareils domestiques*.
* Sont considérés comme petits appareils domestiques: Tous les produits d'entretien des sols (notamment les aspirateurs, les nettoyeurs de tapis, les brosses à polir, les nettoyeurs à main, les nettoyeurs à vapeur et les nettoyeurs/aspirateurs robots), les fers à repasser et les fours micro-ondes.
TERRITOIRE
Belgique et Luxembourg (ci-après dénommés les "Territoires").
COMMENT PROFITER DE LA PROMOTION
Principales conditions
· Pour tout achat d'un Produit effectué entre le 1er juillet 2021 et le 31 décembre 2022, le Client peut profiter de la promotion en enregistrant le Produit sur le site internet mentionné sur les supports promotionnels présents sur le lieu d'achat ou présentés sur le Produit.
· Les conditions générales sont applicables et consultables sur le site web www.registerhaier.com.
· Validité de la Promotion: après la période de garantie légale, jusqu'à 10 ans à compter de la date d'achat.
Enregistrement
· L'enregistrement du Produit est obligatoire et doit être effectué dans un délai de 60 jours à compter de la date d'achat du Produit.
· ENREGISTREMENT VIA LE SITE WEB:
- Consultez le site web www.registerhaier.com et sélectionnez votre pays de résidence.
- Lisez attentivement les termes et conditions de la promotion.
- Complétez le formulaire d'enregistrement du Produit, entrez vos données personnelles (en ce compris vos nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse postale), indiquez la date d'achat et les informations relatives au Produit, en ce compris son numéro de série.
· Le Client doit fournir une adresse e-mail valide lors de l'enregistrement du Produit. Une fois l'enregistrement finalisé, un e-mail de confirmation sera envoyé au Client. Le Client doit conserver l'e-mail de confirmation avec le ticket de caisse / la facture, qui devra être montré au Réparateur Agréé en cas de nécessité d'intervention sur le Produit Enregistré.
CONDITIONS GÉNÉRALES
Veuillez trouver ci-dessous les Conditions générales de GARANTIE DE 10 ANS SUR LES PIÈCES, qui en aucun cas, ne pourront être interprétées comme limitant la garantie légale fournie par le vendeur ni la garantie constructeur, le cas échéant.
Pour bénéficier des effets liés à la promotion, en cas de nécessité d'intervention sur le Produit Enregistré, le Client doit contacter et utiliser le Service Clientèle de Haier: les coordonnées de contact sont disponibles dans la section Service après-vente du site web officiel de Haier du Territoire.
Pièces couvertes
La GARANTIE DE 10 ANS SUR LES PIÈCES couvre toutes les pièces de votre Produit pendant une période de 10 ans à compter de la date d'achat. Au cours des 2 premières années, un réparateur agréé par Haier Benelux remplacera gratuitement toutes les pièces défectueuses, à l'exception des pièces soumises à une usure raisonnable telles que les ampoules intérieures. Pendant la 3e année et jusqu'à la 10e année, les nouvelles pièces et pièces d'origine seront fournies gratuitement en cas de panne et/ou de dysfonctionnement, exclusivement si elles ont été installées sur le Territoire par réparateur agréé de Haier Benelux et les frais de main-d’œuvre correspondants seront à la charge du Client, comme indiqué dans la section "Forfaits pour réparations (hors période de garantie légale)".
Pour bénéficier des avantages de la garantie, le Client doit être en mesure de fournir la preuve de la date d'achat et de la confirmation de l'Enregistrement du Produit effectué dans les conditions prévues par la promotion, et le Produit doit avoir été fourni, entretenu et utilisé conformément aux instructions du fabricant et au manuel d'utilisation. Le Produit pour lequel le Client a besoin d'une Réparation dans les conditions de la promotion doit être celui mentionné dans la confirmation de l'Enregistrement du Produit et il doit être clairement identifiable par son Numéro de Série. Ça implique que la promotion ne sera pas valable pour les Produits dont le numéro de série a été effacé, modifié ou s'il est illisible.
La garantie ne couvre pas les dommages causés accidentellement, la perte ou les dommages découlant d'une panne du Produit.
Limitations
La garantie exclut :
· Toute panne et/ou tout dysfonctionnement des Pièces causé par des circonstances dont Haier ne peut endosser la responsabilité, notamment: l'usure, la négligence, l'utilisation non conforme aux instructions du fabricant ou du manuel d'utilisation, l'entretien inapproprié en raison du non-respect des instructions du fabricant et/ou des recommandations du manuel d'utilisation, une intervention et/ou une installation inappropriée sur le Produit, une installation incorrecte du système d'évacuation et/ou un branchement incorrect à l'alimentation secteur, une utilisation sur une alimentation secteur dont la tension est incorrecte, des réglages incomplets, des endommagements lié au transport du Produit ;
· Tout bris de surfaces en verre telles que des étagères de verre ou autres;
· Tous les consommables tels que les fusibles, les ampoules, les filtres à air, les filtres à eau, etc.;
· Toute pièce installée sur le Produit mais n'étant pas une pièce d'origine;
· Toute réparation ou intervention le Produit par une personne non agréée par le fabricant;
· Toute utilisation non domestique du Produit;
· Main-d’œuvre et tout autre coût lié à l'entretien ou à la réparation des Pièces, hors période de garantie légale;
· Frais de transport au cas où le Produit doit être retourné dans les locaux du réparateur agréé pour effectuer la réparation.
Forfait pour réparation (hors période de garantie légale)
Durant la période de 8 ans après les 2 années couvertes par la Garantie Légale, un forfait pour réparation sera appliqué, en fonction de la vétusté du Produit.
· À condition que les pièces soient disponibles lors de la première visite, l'objectif du Réparateur Agréé est d'effectuer la réparation lors de la première visite.
· Une fois la réparation terminée, celle-ci est garantie pendant une période de 12 mois. Ainsi, si, dans ce délai, une seconde panne survient impliquant la même pièce déjà remplacée lors de la première intervention réparation, la nouvelle intervention de réparation ne sera pas facturée au Client.
· Dans le cas peu probable où la réparation du Produit serait jugée économiquement déraisonnable ou si le Produit ne peut plus être réparé, le Client recevra une offre pour un nouveau Produit à un prix avantageux. Si le Client préfère ne pas se voir offrir la possibilité d'opter pour un Produit neuf, des frais de réparation de base (Tarif C) seront appliqués.
· Dans le cas où la source d'une panne ne peut être identifiée et que le Produit est fonctionnellement conforme aux instructions du fabricant, des frais de réparation de base (Tarif C) seront appliqués. Le Client doit se référer au manuel d'utilisation du Produit et suivre les recommandations d'utilisation du fabricant avant de signaler une panne et de réserver une intervention.
· Un adulte responsable doit être présent lorsque le réparateur agréé par Haier intervient, autrement, la réparation ne pourra pas être effectuée.
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Tarif A |
Forfait pour réparation (Vétusté du produit entre 3 et 6 ans) |
219 € |
TVA incluse |
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Tarif B |
Forfait pour réparation (Vétusté du produit entre 7 et 10 ans) |
249 € |
TVA incluse |
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Tarif C |
Frais d'intervention de base (le cas échéant) |
109 € |
TVA incluse |
ATTENTION
· La promotion n'est valable que pour les Produits achetés et utilisés sur le Territoire ;
· Le ticket de caisse/la facture d'achat doit être daté entre le 1er juillet 2021 et le 31 décembre 2022;
· La date d'achat indiquée lors de l'Enregistrement du Produit doit correspondre à la date indiquée le ticket de caisse/la facture;
· Le produit doit être clairement identifié sur le ticket de caisse/la facture;
· L'enregistrement du Produit ne peut être effectué que par le canal identifié (via www.registerhaier.com);
· L'enregistrement doit être effectué dans les 60 jours suivant la date d'achat du Produit;
· La promotion n'est pas cumulable avec toute autre promotion en cours, notamment si elle est liée aux Extensions de garantie;
· Chaque ticket de caisse/facture mentionnant plus d'un produit concerné par l'action donne droit à la promotion pour chacun des Produits achetés;
· Chaque Produit acheté est éligible à la promotion.
CHARTE DE CONFIDENTIALITE (« CIAM »)
1. INTRODUCTION
Cher utilisateur,
Candy Hoover Group S.r.l., qui fait partie du Groupe Haier (dorénavant, par souci de concision, « Haier Europe »), considère que la protection des données personnelles est une valeur fondamentale pour ses activités commerciales. Nous nous efforçons de vous fournir toutes les informations qui peuvent vous aider à protéger votre vie privée et à contrôler l'utilisation de vos données dans le cadre des différents services que nous vous offrons et des interactions que vous pouvez avoir avec nous. Sur cette page, vous trouverez des informations concernant la gestion de vos données personnelles.
Nous vous expliquons quelles données personnelles nous recueillons et pourquoi, comment nous les utilisons, si nous les partageons avec d'autres entreprises, comment vous pouvez exercer un contrôle sur vos données et les mesures que nous prenons pour protéger votre vie privée.
La présente charte s'applique aux données personnelles que nous recueillons lorsque vous utilisez nos services, par exemple lorsque vous naviguez sur nos sites web, achetez nos produits auprès de Haier Europe, utilisez nos applications (telles que Candy simply fi, hOn, Hoover wizard ou Rosières E-Picurien),demandez l'assistance de notre technicien ou interagissez avec nous (par le biais du site web ou par téléphone), répondez à une enquête ou recevez nos messages promotionnels et participez à une étude de marché (comme expliqué ci-dessous) (ci-après dénommés conjointement les « Services »).
Cette charte fournit des informations sur le traitement et la gestion de vos données personnelles.
2. [ÉLÉMENT : À PROPOS DE NOUS]
Haier Europe traitera vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et aux règlementations en vigueur sur la protection des données personnelles. Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous.
Responsable du traitement et Délégué à la protection des données
Le Responsable du traitement des données, c'est-à-dire la partie qui prend les décisions relatives aux méthodes et aux finalités du traitement, est Candy Hoover Group S.r.l., dont le siège social est situé Via Comolli, 16 - 20861 Brugherio (MB).
Le Délégué à la protection des données (« DPD ») est chargé de superviser le respect du RGPD dans le cadre du traitement des données personnelles effectué par Haier Europe.
Vous pouvez contacter le DPD à l'adresse électronique suivante data.protection@candy-group.com ou par courrier postal en écrivant à :
Candy Hoover Group S.r.l.
Via Privata Eden Fumagalli
20861 Brugherio Milan Italie
À l'attention du Délégué à la protection des données.
3. [ÉLÉMENT : QUELLES DONNÉES NOUS TRAITONS]
Lorsque vous utilisez nos services, Haier Europe traite certaines de vos données personnelles. Des informations à ce sujet sont fournies ci-dessous.
Type et source des données à caractère personnel
Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons traiter les données personnelles suivantes (c'est-à-dire les données relatives à des personnes identifiées ou identifiables) :
a) les informations personnelles et de contact - telles que le nom, le prénom, l'adresse, le numéro de téléphone, les préférences, l'adresse électronique et les informations relatives à la connexion à votre compte. Vous fournissez ces données en remplissant des formulaires en ligne, en les communiquant par téléphone, par exemple en cas de demander d'assistance, ou en vous inscrivant sur l'application (y compris la photo de profil, si vous choisissez d'en inclure une) ;
b) les données relatives aux produits achetés - comme par exemple, la date d'achat, le code produit, la gamme du produit, le prix du produit, les informations sur la garantie et le type d'assistance que vous avez demandé (y compris les informations contenues dans l'espace où vous pouvez fournir des détails sur la demande). En outre, lorsque vous achetez un produit sur le site de notre boutique en ligne, des données relatives à l'achat peuvent également être collectées ;
c) les données que nous recueillons lorsque vous naviguez sur le site web - (« données de navigation »), telles que votre adresse IP, les adresses en notation URI, l'heure de votre requête, la méthode utilisée pour soumettre la requête au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse fournie par le serveur (succès, erreur, etc.) et d'autres paramètres relatifs au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'utilisateur. La transmission de ces informations découle de l'utilisation des protocoles de communication Internet par lesquels les activités mentionnées ci-dessus sont effectuées. Ces informations ne sont pas recueillies pour être associées aux parties concernées identifiées. Cependant, de par leur nature même, elles peuvent être utilisées pour identifier les utilisateurs par le biais d'un appariement et d'un traitement avec des informations détenues par des tiers. Ces informations sont recueillies par le biais des cookies que nous utilisons sur notre site web. Nous vous invitons donc à lire notre politique en matière de cookies en cliquant sur ce lien ;
d) les données acquises par l'utilisation de l'application ou la connexion et l'utilisation de l'appareil connecté - dans le cas des appareils dotés d'une technologie de connectivité (comme le WiFi), lorsque vous connectez l'appareil à l'application et que vous êtes connecté au réseau WiFi, ou d'une autre technologie de communication (comme NFC et/ou Bluetooth), Haier Europe reçoit certaines données concernant le fonctionnement et l'état de l'appareil connecté (comme la mise en marche/arrêt, les éventuelles erreurs) ou des données de géolocalisation. Ces données sont envoyées périodiquement au serveur de Haier Europe. En outre, Haier Europe pourrait recueillir des données concernant l'utilisation que vous faites de l'appareil connecté (par exemple, la fréquence des nettoyages, l'utilisation de l'appareil, le programme utilisé), ainsi que des services de l'application. Si vous utilisez certaines fonctions des appareils proposés par Haier Europe sur le marché qui permettent la collecte et la transmission de commandes vocales, la reconnaissance du type de linge ou d'aliment, ou d'autres fonctions que vous pouvez utiliser, Haier Europe devra obtenir certaines informations essentielles pour que la commande puisse être traitée (y compris la conversion du fichier audio ou vidéo en commandes électroniques envoyées au produit). Haier Europe adopte des mesures raisonnables pour réduire le traitement des informations qui peuvent vous être liées directement ou indirectement. Si l'appareil permet la collecte et le traitement de sons et d'images de la personne concernée, il n'est jamais possible pour Haier Europe et ses partenaires d'accéder à ces données en direct.
Les données sont fournies par vous directement dans les cas où vous achetez un produit, enregistrez votre produit, visitez notre site web, activez votre compte, demandez un service ou activez des fonctions interactives (audio ou vidéo) sur les produits, et dans le cas où vous participez à nos campagnes, créez un commentaire sur un produit ou téléchargez ou utilisez une application. Haier Europe peut également utiliser des données obtenues à partir de médias sociaux, tels que Facebook, si vous décidez d'utiliser des médias sociaux pour faciliter l'accès à nos applications (« connexion par média social »). Enfin, si la fonctionnalité du produit l'exige, des données personnelles (commandes ou suggestions converties en instructions pour la machine) peuvent être reçues et envoyées via des assistants numériques (dits « assistants intelligents ») qui y sont connectés. Si vous décidez d'utiliser les médias sociaux ou les assistants numériques en conjonction avec les produits de Haier Europe et d'utiliser leurs services, nous vous invitons à consulter attentivement, avant de les utiliser, les politiques de confidentialité et les conditions de service de chacun de ces services/produits.
4. [ÉLÉMENT : POURQUOI NOUS TRAITONS VOS DONNÉES]
Vos données personnelles peuvent être traitées aux fins suivantes :
a) pour répondre à votre demande d'assistance concernant le fonctionnement, l'utilisation et l'entretien d'un appareil ou pour répondre à vos questions sur nos produits et services. Si nous vous demandons de remplir un formulaire pour nous envoyer votre demande, n'oubliez pas que les données saisies dans les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires car sans ces informations, nous ne pourrons pas accepter la demande ou y répondre ;
b) pour vous permettre d'utiliser l'application, d'enregistrer l'appareil connecté et d'utiliser les services et les fonctions offerts par leur utilisation à des fins d'assistance et de maintenance, pour gérer votre profil et par là, vous fournir les services que vous avez demandés ;
c) pour vous permettre d'acheter un appareil auprès de nous ;
d) pour vous permettre d'enregistrer votre appareil, mais aussi de bénéficier de toute garantie supplémentaire (la nôtre ou celle de tiers), de recevoir des mises à jour sur votre appareil et des notifications de service, d'accéder aux informations concernant les produits enregistrés et d'obtenir une assistance de manière simplifiée. Si, à cette fin, nous vous demandons de remplir un formulaire, n'oubliez pas que les données personnelles saisies dans les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires car nous ne pourrons pas vous fournir le service sans ces informations ;
e) pour satisfaire aux obligations découlant des lois et règlements en vigueur, ainsi que du droit communautaire (par exemple, les obligations fiscales et comptables) ;
f) pour recevoir notre lettre d'information si vous vous inscrivez à ce service, sans préjudice de ce qui est précisé aux points j) et k) ci-dessous en ce qui concerne l'envoi de communications commerciales ;
(les finalités visées aux points a) à f) sont définies conjointement comme des « Finalités Contractuelles ») ;
g) pour faire respecter et de défendre les droits de Haier Europe, également dans le cadre de procédures de recouvrement de créances et de cession de créances à des sociétés agréées, y compris par l'intermédiaire de tiers, et de prévenir et de combattre la fraude ;
h) pour les activités de recherche et de développement visant à analyser et à améliorer les services et/ou les produits offerts, en procédant également à l'anonymisation et/ou à l'agrégation de vos données personnelles ;
i) dans le cas d'opérations transactionnelles, d'exercer des activités accessoires à ces transactions (y compris les cessions, les locations, les transferts, les fusions ou les scissions) ;
(les finalités visées aux points g) à i) sont définies conjointement comme des « Finalités Commerciales Légitimes »)
j) pour effectuer, conformément à l'article 130, al. 4 du décret législatif italien n° 196/2003 tel que modifié (le « Code Confidentialité »), des communications commerciales par courrier électronique sur des services et/ou des produits analogues à ceux que vous avez utilisés, sans préjudice de la possibilité que vous aurez de vous opposer à l'envoi de telles communications à tout moment ;
k) avec votre consentement, pour recevoir des communications commerciales et promotionnelles par des moyens automatisés tels que les SMS, ainsi que par des appels téléphoniques passés par un opérateur concernant des produits de Haier Europe et éventuellement d'autres sociétés du groupe Candy/Haier, pour participer à des études de marché et à des enquêtes visant à déterminer le degré de satisfaction des clients à l'égard des produits et de l'assistance reçus, pour vous inviter à des initiatives et à des événements organisés par Haier Europe ;
l) avec votre consentement, pour recevoir des communications commerciales et promotionnelles de nos partenaires opérant dans le secteur de l'assistance et proposant des produits d'assurance (par exemple, extensions de garantie payables el plusieurs fois, polices d'assurance) pour leurs activités marketing. La liste de ces tiers est disponible en contactant Haier Europe selon les modalités précisées dans cette charte ;
m) avec votre consentement préalable devant être fourni selon les méthodes prévues par la politique en matière de cookies, pour analyser vos activités en ligne sur le site web, notamment en utilisant les données recueillies sur d'autres sites web de Haier Europe ou de tiers au moyen d'outils de suivi des utilisateurs conformément à notre politique en matière de cookies, ainsi pour améliorer votre expérience de navigation ;
(les finalités visées aux points j) à m) sont définies conjointement comme des « Finalités Marketing ») ;
n) dès lors qu'il est possible de vous envoyer des communications à Finalités Marketing conformément à cette divulgation et que nous voulons nous assurer que nous vous envoyons uniquement des communications qui vous intéressent, pour procéder à une segmentation client non invasive fondée, entre autres, sur les produits que vous avez enregistrés auprès de nous et sur votre utilisation de nos services.
(les finalités visées au point n) sont définies conjointement comme des « Finalités Marketing Légitimes »)
5. [ÉLÉMENT : SUR QUELLE BASE NOUS TRAITONS VOS DONNÉES]
Le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire au regard des Finalités Contractuelles compte tenu de son caractère essentiel pour
· exécuter le contrat, en ce qui concerne la fourniture des produits et services demandés dans les cas visés à l'article 4, points a) à d) ;
· s'adapter aux dispositions des règlementations applicables, comme indiqué à l'article 4, point e).
Si vous ne fournissez pas les données à caractère personnel imposées par les Finalités Contractuelles, il ne sera pas possible d'utiliser les services (y compris l'assistance et les autres fonctions décrites ci-dessus).
Le traitement de vos données personnelles pour des Finalités Commerciales Légitimes et des Finalités Marketing Légitimes est effectué conformément à l'article 6, lettre f) du Règlement général européen sur la protection des données 2016/679 (le « RGPD ») afin de poursuivre les intérêts de Haier Europe dans une proportion équilibrée avec votre intérêt dès lors que l'activité de traitement des données personnelles est limitée à ce qui est strictement nécessaire pour l'exécution des transactions économiques décrites.
Le traitement à des Finalités Commerciales Légitimes et des Finalités Marketing Légitimes n'est pas nécessaire et vous pouvez vous y opposer par les méthodes exposées dans la présente charte. Toutefois, si vous vous opposez à ce traitement, vos données ne peuvent être utilisées pour des Finalités Commerciales Légitimes et des Finalités Marketing Légitimes, sauf en cas de motifs légitimes impérieux démontrés par Haier Europe ou en vue de l'exercice ou de la défense de droits ou d'actions.
Enfin, le traitement pour des Finalités Marketing est fondé :
· en ce qui concerne l'article 4, point j), sur l'article 130 du Code Confidentialité, qui permet à Haier Europe d'envoyer des communications commerciales concernant des services et/ou des produits analogues à ceux que vous avez acquis par courrier électronique, à condition que vous ne vous y opposiez pas ;
· en ce qui concerne l'article 4, points k) et l), avec votre consentement ;
· en ce qui concerne l'article 4, point m), avec votre consentement obtenu par les méthodes indiquées dans la politique en matière de cookies.
Le traitement des données pour des Finalités Marketing n'est pas nécessaire. Toutefois, si vous ne donnez pas votre consentement ou si vous le retirez, vous ne pouvez pas recevoir les communications commerciales conformément à l'article 4, points j) à m). Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement donné selon les modalités prévues dans la présente charte.
6. [ÉLÉMENT : COMMENT NOUS TRAITONS VOS DONNÉES]
Nous traiterons vos données principalement à l'aide d'outils d'enregistrement, d'extraction, d'analyse et d'archivage protégés par des systèmes offrant des garanties de sécurité conformes aux normes du secteur.
En particulier, nous traiterons vos données principalement avec des systèmes informatiques et des outils d'analyse utilisés par un personnel autorisé et dûment formé par Haier Europe. Nous adoptons des mesures visant à garantir l'application des principes d'exactitude, de légalité et de transparence énoncés dans les règlementations applicables en matière de protection des données à caractère personnel (y compris le RGPD), en protégeant votre vie privée par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles qui garantissent un niveau de sécurité adéquat pour prévenir la perte ou l'utilisation illicite ou abusive de vos données, ainsi que l'accès non autorisé à celles-ci.
7. [ÉLÉMENT : COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS VOS DONNÉES]
Vos données seront conservées pendant la période strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquels elles ont été collectées. En tout état de cause, les conditions de conservation suivantes s'appliquent :
i. pour les Finalités Contractuelles et les Finalités Commerciales Légitimes, les données seront conservées pendant une période égale à la durée de la fourniture des services que vous avez demandés et pendant les 10 années suivant, sans préjudice des cas où la conservation pour une durée plus longue est nécessaire à une action en justice et, en cas de litige, à la satisfaction des demandes des autorités compétentes ou à l'application de la réglementation applicable ;
ii. pour les Finalités Marketing visées aux points j) et k) et les Finalités Marketing Légitimes, les données sont conservées pendant une période égale à la durée de la fourniture du service demandé et pendant une période de 24 mois suivant notre dernier contact avec vous qui s'entend, notamment, de l'utilisation d'un produit ou d'un service fourni par Haier Europe ou de l'ouverture d'une lettre d'information (conjointement définie comme « Dernier Contact ») ;
pour les Finalités Marketing visées au point l), les données sont conservées pendant une période de 24 mois à compter de la création de votre compte ou de l'utilisation d'un service.
Si l'appareil permet de convertir la collecte et le traitement de l'audio en instructions pour la machine, celles-ci, une fois correctement converties en commandes, sont immédiatement supprimées. Dans le cas où l'appareil de Haier Europe détecte des difficultés à reconnaître les instructions données, les mêmes données peuvent être, à des fins d'entretien et de dépannage, conservées pendant une période maximale de 3 mois puis immédiatement supprimées.
Les images acquises dans le cadre de l'utilisation de l'application ou de la connexion et de l'utilisation de l'appareil connecté, sont traitées sous forme anonyme. Il est possible que, dans certains cas, l'application prévoie le stockage de fichiers images sur la mémoire de l'appareil mobile utilisé pour leur acquisition. Dans ces cas, Haier Europe ne traite pas ces données personnelles : les images sont à la disposition exclusive de l'utilisateur, qui est maître de leur suppression et du moment de cette suppression.
8. [ÉLÉMENT : AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES]
Communication et diffusion des données
Pour les Finalités Contractuelles, vos données peuvent être communiquées au personnel autorisé de Haier Europe qui a été informé et formé de manière appropriée, ou au personnel de tiers qui opèrent au nom et sur le fondement d'instructions de Haier Europe en leur qualité de Sous-traitants du traitement des données, y compris les sociétés qui fournissent une assistance pré/post-vente des appareils et les responsables du traitement des données autonomes. Les tiers qui fournissent des services sont inclus dans les catégories suivantes : (i) les prestataires de services d'assistance et de conseil à la Société qui, pouvant être fournis par des centres d'appel, concernent notamment les activités dans les secteurs technologique, comptable, administratif, juridique et des assurances, (ii) les prestataires de services informatiques et de maintenance ou les prestataires qui offrent des services liés au système CRM ; (iii) les fournisseurs qui nous aident dans l'assistance et la réparation des appareils ; (iv) les fournisseurs qui fournissent nos services d'hébergement de boutique en ligne ; (v) les sociétés du même groupe que Haier Europe ; (vi) les parties et autorités dont le droit d'accès aux données est expressément reconnu par la loi, les règlements ou les mesures prises par les autorités compétentes.
Pour les Finalités Commerciales Légitimes, les données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes : (i) les prestataires tiers de services d'assistance et de conseil pour Haier Europe en ce qui concerne notamment les activités des secteurs technologique, comptable, administratif, juridique et des assurances ; (ii) les sociétés du même groupe que Haier Europe ; (iii) les acheteurs potentiels de Haier Europe et les entités résultant de la fusion ou de toute autre forme de transformation impliquant Haier Europe ; (iv) les autorités compétentes.
En outre, pour les Finalités Marketing et les Finalités Marketing Légitimes, vos données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes : (i) les tiers responsables du traitement des données à caractère personnel qui fournissent des services d'assistance et de conseil à Haier Europe, également par l'intermédiaire d'agences de communication et de marketing, de centres d'appels ou d'autres sous-traitants du traitement des données, (ii) les sociétés du même groupe que Haier Europe.
Pour obtenir plus d'informations sur les sous-traitants du traitement des données travaillant pour le compte de Haier Europe, vous pouvez écrire au bureau de Haier Europe à l'attention du DPD ou à l'adresse électronique : data.protection@candy-group.com.
Si vous utilisez la Connexion par média social ou les assistants numériques et les plateformes numériques en conjonction avec les produits de Haier Europe, vos données personnelles peuvent être partagées avec les fournisseurs de ces services. Dans ce cas, ces fournisseurs agiront en tant que responsables du traitement des données autonomes et agiront conformément aux dispositions énoncées dans leurs politiques de confidentialité et leurs conditions de service, que nous vous invitons à consulter.
Enfin, Haier Europe peut transmettre vos données au sein de son groupe pour des finalités administratives et comptables. Le fondement juridique légitimant le traitement des données à ces fins est celle décrite dans l'art. 6, par. 1, lettre f) du Règlement (UE) n° 679/2016, ou que le traitement est nécessaire à la poursuite de l'intérêt légitime du responsable du traitement à la circulation des données à des fins administratives au sein de son groupe d'activités.
Transferts
internationaux
En raison des besoins spécifiques liés à l'emplacement des serveurs de Haier Europe et/ou de ses fournisseurs, pour la fourniture de services, Haier Europe fait également appel à des fournisseurs situés dans des pays tiers en dehors de l'Union européenne pour agir comme sous-traitants du traitement des données. Vos données peuvent également être communiquées entre les sociétés du groupe Candy/Haier ayant leur siège social dans des pays tiers à l'Union européenne ou être transférées à nos prestataires de services et à des fournisseurs tiers agissant en notre nom, comme indiqué dans cette charte. Dans ce cas, Haier Europe s'engage à garantir des niveaux de protection et de sauvegarde adéquats, également par le biais d'accords contractuels contenant notamment des clauses contractuelles types.
[ÉLÉMENT : LES DROITS QUI VOUS SONT ACCORDÉS PAR LA LOI ET LA MANIÈRE DONT VOUS POUVEZ LES EXERCER]
La loi vous donne le droit de vérifier comment vos données sont traitées et, le cas échéant, d'en restreindre l'utilisation. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment et gratuitement en contactant notre société et en écrivant aux adresses indiquées ci-dessus. Haier Europe fera tout ce qui est nécessaire pour faciliter l'exercice de vos droits.
Des informations à ce sujet sont fournies ci-dessous.
Droits des personnes concernées
Conformément aux articles 15 et suivants du Règlement, vous avez le droit de :
s'opposer au traitement dans les cas prévus par le Règlement (droit d'opposition). Conformément à l'article 2-terdecies du Code Confidentialité, en cas de décès, les droits susmentionnés relatifs à vos données personnelles peuvent être exercés par ceux qui ont un intérêt personnel à le faire ou qui agissent pour vous protéger comme mandataire, ou pour des raisons familiales méritant protection. Vous pouvez expressément interdire l'exercice de certains droits énumérés ci-dessus par les ayants droit en envoyant une déclaration écrite à la Société à l'adresse électronique fournie ci-dessous. La déclaration peut être révoquée ou modifiée ultérieurement en utilisant les mêmes procédures.
Veuillez noter que les demandes d'effacement de données sont soumises aux obligations légales et réglementaires en vigueur sur la conservation des documents.
Pour exercer vos droits, vous pouvez à tout moment envoyer un courriel àdata.protection@candy-group.com ou écrire à :
Candy Hoover Group S.r.l.
Via Privata Eden Fumagalli
20861 Brugherio Milan Italie
À l'attention du Délégué à la protection des données (DPD).
Lorsque vous nous contactez, veillez à indiquer votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale et/ou votre ou vos numéros de téléphone afin que nous puissions gérer correctement votre demande.
Si vous estimez que vos données n'ont pas été traitées conformément à la règlementation ou s'il existe des objections quant à leur utilisation, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de régulation de l'État membre dans lequel vous résidez ou travaillez ou du lieu où la violation alléguée a eu lieu.
Informations complémentaires - Liens - Mineurs
Sur le site, vous trouverez également des liens vers des sites web de tiers : nous vous invitons donc à consulter leurs politiques pour connaître les méthodes et les finalités du traitement des données effectué par l'intermédiaire de ces sites.
Pour les services individuels offerts par Haier Europe, nous vous invitons à consulter les politiques particulières applicables pour obtenir tous les détails relatifs au traitement de vos données.
Lorsque vous accédez à la section du site web consacrée à l'enregistrement du produit et à l'obtention de l'extension de garantie sur votre appareil et que vous remplissez le formulaire, vos données personnelles seront traitées par des organisations partenaires opérant dans le domaine de l'extension de garantie, de la maintenance et du service clientèle. Dans ce cas, nos organisations partenaires opèrent en qualité de responsables du traitement des données autonomes. Pour plus d'informations sur les activités de traitement menées par nos organisations partenaires, nous vous invitons à consulter leur politique.
Les sites web, les applications ainsi que les produits Haier Europe ne sont pas destinés aux mineurs. Si vous êtes mineur, vous ne pouvez pas vous inscrire comme utilisateur sur le site web ou l'application, ni nous fournir vos données personnelles de quelque manière que ce soit. Si nous nous rendons compte que nous avons obtenu par inadvertance les données personnelles d'un mineur, nous les effacerons immédiatement.
Mises à jour de la charte
Cette charte de confidentialité peut être mise à jour au fil du temps. Haier Europe précisera donc la date de la dernière mise à jour à la fin de la charte.
Dernière version : Octobre 2020
10 JAHRE TEILEGARANTIE
DIE WERBEAKTION DURCHFÜHRENDES UNTERNEHMEN
HAIER Deutschland GmbH (nachfolgend als „Unternehmen“ bezeichnet)
Konrad-Zuse-Platz 6 – 81829 München
Internet: www.haier-europe.com
Handelsregister: Amtsgericht München, HRB 255974
ZEITRAUM DES KAUFS
1. Juli 2021 - 31. Dezember 2022
Teilnahmefrist (bei Kauf am 31. Dezember 2022): 1. März 2023
BETROFFENE PRODUKTE
Haier Waschmaschinen, Trockner, Waschtrockner, Geschirrspüler, Backöfen, Gas-Kochfelder, Induktionskochfelder, Abzugshauben, freistehende Herde, Kühlschränke, Kühl-/Gefriergeräte, Gefrierschränke, Weinkühler, Backofen-Kochfeld-Hauben-Kombinationen, Kochfeld-Hauben-Kombinationen, Backofen-Kochfeld-Kombinationen, Backofen-Kochfeld-Geschirrspüler-Kombinationen (nachfolgend als „Produkt“ bezeichnet).
Kleine Haushaltsgeräte* fallen nicht unter die Aktion.
* Als kleine Haushaltsgeräte gelten: Sämtliche Bodenpflegeprodukte (einschließlich Staubsauger, Teppichreiniger, Polierer, Handreiniger, Dampfreiniger und Roboter), Bügeleisen und Mikrowellen.
VERTRAGSGEBIET
Gebiet der Bundesrepublik Deutschland und Österreich (nachfolgend als „Vertragsgebiet“ bezeichnet).
SO MELDEN SIE SICH FÜR DIE AKTION AN
Die wichtigsten Informationen auf einen Blick
· Vom 1. Juli 2021 bis zum 31. Dezember 2022 können sich alle Kundinnen und Kunden für jedes gekaufte Produkt bei der Werbeaktion anmelden, indem sie das Produkt über die in den Werbematerialien oder im Produktblatt angegebene Website registrieren.
· Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der Website www.registerhaier.com zu finden sind.
· Gültigkeit der Werbeaktion: nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist, bis zu 10 Jahre nach dem Kaufdatum.
Anmeldung
· Die Anmeldung ist obligatorisch und muss innerhalb von 60 Tagen ab dem Kaufdatum des Produkts erfolgen.
· ANMELDUNG ÜBER DIE REGISTRIERUNGS-WEBSITE:
- Besuchen Sie www.registerhaier.com und wählen Sie Ihr Land aus.
- Lesen Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Werbeaktion sorgfältig durch.
- Füllen Sie das Registrierungsformular aus und geben Sie die persönlichen Kundendaten (einschließlich Vor- und Nachname, Telefon, E-Mail, Postanschrift), das Kaufdatum und die Produktdaten, einschließlich der Seriennummer des Produkts, an.
· Die Kunde bzw. der Kunde muss bei der Anmeldung eine gültige E-Mail-Adresse angeben. Nach der Anmeldung wird der Kundin bzw. dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt. Die Kundin bzw. der Kunde muss die Bestätigungs-E-Mail zusammen mit der Kaufquittung/Rechnung aufbewahren, die dem autorisierten Servicepartner im Falle eines erforderlichen Eingriffs am registrierten Produkt vorgelegt werden muss.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Nachstehend finden Sie die Bedingungen der 10-jährigen ERSATZTEILGARANTIE, die in keinem Fall als Einschränkung der gesetzlichen Gewährleistung des Verkäufers und der Herstellergarantie (sofern vorhanden) ausgelegt werden kann.
Um in den Genuss der mit der Werbeaktion verbundenen Vorteile zu kommen, muss die Kundin bzw. der Kunde im Falle einer Reparatur des registrierten Produkts den autorisierten Haier-Kundendienst kontaktieren und in Anspruch nehmen: Die Kontaktadressen sind im Service-Bereich der offiziellen Haier-Website des Vertragsgebiets zu finden.
Abgedeckte Teile
Die 10-JAHRE-ERSATZTEILGARANTIE deckt alle Teile für Ihr Produkt für einen Zeitraum von 10 Jahren ab Kaufdatum ab. Während der ersten 2 Jahre tauscht ein autorisierter Haier-Servicepartner alle defekten Teile kostenlos aus, mit Ausnahme von Teilen, die einem normalen Verschleiß unterliegen, wie z. B. Innenleuchten. In den Jahren 3-10 werden im Falle eines Ausfalls und/oder einer Funktionsstörung neue und originale Teile kostenlos zur Verfügung gestellt, sofern sie von einem autorisierten Haier-Servicepartner im Vertragsgebiet eingebaut werden. Die Kundin bzw. der Kunde muss für die jeweiligen Arbeitskosten aufkommen, wie unter „Festpreisreparaturen (außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist)“ angegeben.
Um in den Genuss der Garantieleistungen zu kommen, muss die Kundin bzw. der Kunde das Kaufdatum und die Bestätigung der Produktregistrierung innerhalb der von der Werbeaktion vorgesehenen Fristen nachweisen können, und das Produkt muss in Übereinstimmung mit den Herstelleranweisungen und dem Benutzerhandbuch geliefert, gewartet und verwendet worden sein. Das Produkt, für das die Kundin bzw. der Kunde eine Reparatur unter den Bedingungen der Werbeaktion verlangt, muss das in der Bestätigung der Produktregistrierung angegebene Produkt sein und es muss anhand der Seriennummer eindeutig identifizierbar sein. Das bedeutet, dass die Aktion nicht für Produkte mit entfernten, geänderten oder nicht lesbaren Seriennummern gilt.
Die Garantie erstreckt sich nicht auf Unfallschäden, Verluste oder Schäden, die durch den Ausfall des Produkts entstehen.
Garantieeinschränkungen
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
· Jegliche Fälle von Ausfall/Fehlfunktion der Teile, die durch Umstände verursacht werden, die nicht auf das Handeln oder Unterlassen von Haier zurückzuführen sind, wie z.B.: Verschleiß, Vernachlässigung, Vernachlässigung des Gebrauchs, schlechte Wartung aufgrund der Nichteinhaltung der Anweisungen und Empfehlungen des Benutzerhandbuchs, unsachgemäße Wartung und Installation des Produkts, falsche Installation und/oder Anschluss an Stromversorgungs- und Abluftanlagen, Betrieb bei falscher Spannung, unvollständige Einstellungen, Transportschäden;
· Jeglicher Bruch von Glasflächen, wie z. B. Glasböden oder dergleichen;
· Sicherungen, Leuchten, Luftfilter, Wasserfilter oder andere Verschleißteile;
· Jegliche Teile, die in das Produkt eingebaut sind, bei denen es sich nicht um Originalteile des Herstellers handelt;
· Schäden und/oder Mängel durch Reparaturen oder Eingriffe in das Produkt durch eine nicht vom Hersteller autorisierte Person;
· Schäden und/oder Mängel, wenn das Produkt im Ausland verwendet wurde;
· Arbeitskosten und alle anderen Kosten, die mit dem Service oder der Reparatur der Teile verbunden sind, sofern außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist;
· Transportkosten, wenn das Produkt zur Durchführung der Reparatur in die Räumlichkeiten des autorisierten Kundendienstes transportiert werden muss.
Festpreisreparaturen (außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist)
In den 8 Jahren nach den 2 Jahren, die von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt werden, wird für die Reparatur ein Festpreis berechnet, der vom Alter des Produkts abhängt.
· Vorausgesetzt, dass die Teile beim ersten Besuch verfügbar sind, bemüht sich der autorisierte Servicepartner, die Reparatur beim ersten Besuch abzuschließen.
· Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, gilt eine Garantie von 12 Monaten. Sollte also innerhalb dieses Zeitraums ein zweiter Fehler auftreten, der dasselbe Teil betrifft, das bereits bei der ersten Reparatur ausgetauscht wurde, werden die Reparaturen für die Kundinnen und Kunden kostenlos durchgeführt.
· In dem unwahrscheinlichen Fall, dass das Produkt nicht mehr wirtschaftlich zu reparieren ist oder nicht repariert werden kann, erhält die Kundin bzw. der Kunde ein Angebot für ein neues Produkt zu einem reduzierten Preis. Verzichtet der Kunde auf das neue Produkt, wird für den Besuch des Technikers eine Grundgebühr (Tarif C) erhoben.
· Wird kein Fehler festgestellt und funktioniert das Produkt gemäß den Anweisungen des Herstellers normal, wird für den Besuch des Technikers eine Grundgebühr (Tarif C) erhoben. Es obliegt der Kundin bzw. dem Kunden, sich an die Bedienungsanleitung des Produkts zu halten und die Betriebsanweisungen des Herstellers zu befolgen, bevor sie bzw. er eine Störung meldet und einen Kundendiensteinsatz bucht.
· Ein mündiger Erwachsener muss anwesend sein, wenn der Haier-Techniker kommt, andernfalls wird die Reparatur nicht durchgeführt.
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Tarif A |
Festpreis-Reparaturgebühr (Alter des Produkts zwischen 3 und 6 Jahren) |
219 € |
Inkl. MwSt. |
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Tarif B |
Festpreis-Reparaturgebühr (Alter des Produkts zwischen 7 und 10 Jahren) |
249 € |
Inkl. MwSt. |
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Tarif C |
Grundgebühr für Technikerbesuch (sofern anwendbar) |
109 € |
Inkl. MwSt. |
WARNUNGEN
· Die Werbeaktion gilt nur für Produkte, die innerhalb des Vertragsgebiets gekauft und verwendet werden.
· Die Kaufbelege/Rechnungen müssen zwischen dem 1. Juli und dem 31. Dezember 2022 datiert sein.
· Das bei der Registrierung des Produkts angegebene Kaufdatum muss mit dem Datum auf der Kaufquittung/Rechnung übereinstimmen.
· Das Produkt muss auf der Quittung/Rechnung eindeutig ausgewiesen sein.
· Die Anmeldung kann nur über den angegebenen Kanal (www.registerhaier.com) erfolgen.
· Die Anmeldung kann nur innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf des Produkts erfolgen.
· Die Werbeaktion ist nicht mit anderen aktuellen Werbeaktionen kombinierbar, insbesondere nicht im Zusammenhang mit Garantieverlängerungen.
· Jeder Kaufbeleg/Rechnung mit mehr als einem Produkt berechtigt zur Teilnahme an der Werbeaktion für jedes gekaufte Produkt.
· Jedes gekaufte Produkt ist für die Aktion zugelassen.
DATENSCHUTZHINWEIS FÜR KUNDEN („CIAM“)
1. EINLEITUNG
Liebe Anwender,
die Candy Hoover Group S.r.l., Teil der Haier Group (im Folgenden der Kürze halber „Haier Europe“), ist der Ansicht, dass der Schutz personenbezogener Daten ein grundlegender Wert für ihre Geschäftstätigkeit ist, und wir bemühen uns, Ihnen alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die Ihnen helfen können, Ihre Privatsphäre zu schützen und die Verwendung Ihrer Daten in Bezug auf die verschiedenen Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten, und die Interaktionen, die Sie möglicherweise mit uns haben, zu kontrollieren. Auf dieser Seite finden Sie Informationen darüber, wie Ihre personenbezogenen Daten verwaltet werden.
Wir erklären, welche personenbezogenen Daten wir erfassen und warum, wie wir diese Daten verwenden, ob wir sie mit anderen Unternehmen teilen, wie Sie die Kontrolle über Ihre Daten ausüben können und welche Maßnahmen wir zum Schutz Ihrer Privatsphäre ergreifen.
Dieses Datenschutz-Informationsschreiben gilt für die personenbezogenen Daten, die wir erfassen, wenn Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen, z. B. wenn Sie auf unseren Websites surfen, unsere Produkte bei Haier Europe erwerben, unsere Apps (wie zum Beispiel Candy simply fi, hOn, Hoover wizard oder Rosières E-Picurien)nutzen, Unterstützung von unserem Techniker anfordern oder mit uns interagieren (über die Website oder per Telefon), auf eine Umfrage antworten oder unsere Werbenachrichten erhalten und an Marktforschungsumfragen teilnehmen (wie unten erläutert) (im Folgenden gemeinsam als „Dienste“ bezeichnet).
Dieses Datenschutz-Informationsschreiben informiert Sie über die Verarbeitung und Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten.
2. [PUNKT: ÜBER UNS]
Haier Europe verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 („ DSGVO“) und den geltenden Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten. Unsere Kontaktinformationen finden Sie unten.
Verantwortlicher für die Verarbeitung und Datenschutzbeauftragter
Der für die Verarbeitung Verantwortliche, d.h. derjenige, der über die Art und Weise sowie den Zweck der Datenverarbeitung entscheidet, ist die Candy Hoover Group S.r.l. mit Sitz in Via Comolli, 16 - 20861 Brugherio (MB).
Der Datenschutzbeauftragte („DSB“) ist für die Überwachung der Einhaltung der DSGVO in Bezug auf die von Haier Europe durchgeführte Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich.
Sie können den DSB unter der folgenden E-Mail-Adresse data.protection@candy-group.com oder auf dem Postwegkontaktieren, indem Sie an folgende Adresse schreiben
Candy Hoover Group S.r.l.
Via Privata Eden Fumagalli
20861 Brugherio (MB) Italien
z. Hd. Datenschutzbeauftragter.
3. [PUNKT: WELCHE DATEN WIR VERARBEITEN]
Wenn Sie unsere Dienste nutzen, verarbeitet Haier Europe einige Ihrer personenbezogenen Daten. Nachstehend finden Sie Informationen dazu.
Art und Quelle der personenbezogenen Daten
Wenn Sie unsere Dienste nutzen, verarbeiten wir möglicherweise die folgenden personenbezogenen Daten (d.h. Daten, die sich auf identifizierte oder identifizierbare Personen beziehen):
a) Personen- und Kontaktinformationen – wie Name, Nachname, Adresse, Telefonnummer, Vorlieben, E-Mail-Adresse und Informationen in Bezug auf Ihr Anmeldekonto. Sie stellen diese Daten zur Verfügung, indem Sie Online-Formulare ausfüllen oder sie telefonisch angeben, z. B. um Hilfe anzufordern, oder indem Sie sich in der App registrieren (einschließlich des Profilfotos, wenn Sie sich dafür entscheiden, ein solches hochzuladen);
b) Daten, die sich auf die gekauften Produkte beziehen - wie Kaufdatum, Code und Produktlinie, Produktpreis, Garantieinformationen usw. und die Art der von Ihnen angeforderten Unterstützung (einschließlich der Informationen, die in dem Feld enthalten sind, in dem Sie Angaben zur Anfrage machen können). Wenn Sie ein Produkt auf unserer E-Shop-Website kaufen, können außerdem Kaufdaten erfasst werden;
c) Daten, die wir erfassen, während Sie auf der Website surfen - („Navigationsdaten“), wie z.B. Ihre IP-Adresse, die in URI-Notation (Uniform Resource Identifier) dargestellten Adressen, die Uhrzeit Ihrer Anfrage, die Methode, die bei der Übermittlung der Anfrage an den Server verwendet wurde, die Größe der als Antwort erhaltenen Datei, der numerische Code, der den Status der vom Server gelieferten Antwort angibt (erfolgreich, Fehler usw.) und andere Parameter, die sich auf das Betriebssystem und die IT-Umgebung des Benutzers beziehen. Die Übertragung dieser Informationen ergibt sich aus der Verwendung von Internet-Kommunikationsprotokollen, über die die oben genannten Aktivitäten durchgeführt werden. Diese Informationen werden zwar nicht gesammelt, um sie mit den betreffenden identifizierten Personen in Verbindung zu bringen, können aber aufgrund ihrer Natur durch Abgleich und Verarbeitung mit Informationen, die sich im Besitz von Dritten befinden, zur Identifizierung von Benutzern verwendet werden. Diese Informationen werden durch die Cookies, die wir auf unserer Website verwenden, gesammelt. Lesen Sie daher bitte unsere Cookie-Richtlinie unter diesem Link;
d) Daten, die durch die Nutzung der App oder die Verbindung und die Nutzung des angeschlossenen Geräts erfasst werden - bei Geräten mit Konnektivitätstechnologie (wie z. B. WiFi) erhält Haier Europe, wenn Sie das Gerät mit der App verbinden und Sie mit dem WiFi-Netzwerk oder einer anderen Kommunikationstechnologie (wie z. B. NFC und/oder Bluetooth) verbunden sind, bestimmte Daten über die Funktion und den Status des angeschlossenen Geräts (wie z. B. ein/aus, etwaige Fehler) oder Geolokalisierungsdaten. Diese Daten werden in regelmäßigen Abständen an den Server von Haier Europe gesendet. Darüber hinaus könnte Haier Europe Daten über Ihre Nutzung des angeschlossenen Geräts (z. B. Häufigkeit der Waschgänge, Nutzung des Geräts, verwendetes Programm usw.) und der App-Dienste erfassen. Wenn Sie bestimmte Funktionen der von Haier Europe auf dem Markt angebotenen Geräte nutzen, die die Erfassung und Übermittlung von Sprachbefehlen oder die Erkennung der Art der Wäsche, der Lebensmittel oder anderer Funktionen, die Sie möglicherweise nutzen, ermöglichen, muss Haier Europe einige wesentliche Informationen erhalten, damit der Befehl verarbeitet werden kann (einschließlich der Umwandlung der Audio- oder Videodatei in elektronische Befehle, die an das Produkt gesendet werden). Haier Europe ergreift angemessene Maßnahmen, um die Verarbeitung von Informationen, die direkt oder indirekt mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können, zu reduzieren. Wenn das Gerät die Erfassung und Verarbeitung von Ton- und Bilddaten der betroffenen Person erlaubt, ist es für Haier Europe und seine Partner niemals möglich, live auf diese Daten zuzugreifen.
Die Daten werden von Ihnen je nach Fall direkt zur Verfügung gestellt, wenn Sie das Produkt kaufen, Ihr Produkt registrieren, unsere Website besuchen, Ihr Konto aktivieren, eine Dienstleistung anfordern oder interaktive Funktionen (Audio oder Video) auf den Produkten aktivieren, wenn Sie an unseren Kampagnen teilnehmen, eine Bewertung über ein Produkt erstellen oder eine Anwendung herunterladen oder verwenden; Haier Europe kann auch Daten verwenden, die von sozialen Medien wie Facebook stammen, wenn Sie sich entscheiden, soziale Medien zu nutzen, um den Zugang zu unseren Apps zu erleichtern („Social Log-in“). Schließlich können, wenn es die Funktionalität des Produkts erfordert, personenbezogene Daten (in Anweisungen für die Maschine umgewandelte Befehle oder Vorschläge) über daran angeschlossene digitale Assistenten (sogenannte Smart Assistants) empfangen und gesendet werden. Für den Fall, dass Sie sich entscheiden, soziale Medien oder digitale Assistenten in Verbindung mit Produkten von Haier Europe zu nutzen und deren Dienste in Anspruch zu nehmen, bitten wir Sie, vor deren Nutzung die Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen jedes dieser Dienste/Produkte sorgfältig durchzulesen.
4. [PUNKT: WARUM WIR IHRE DATEN VERARBEITEN]
Ihre personenbezogenen Daten können für die folgenden Zwecke verarbeitet werden.
a) - um auf Ihre Bitte um Unterstützung bezüglich der Funktion, Verwendung und Wartung eines Geräts zu reagieren oder um Ihre Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu beantworten. Wenn wir Sie bitten, ein Formular auszufüllen, um uns Ihre Anfrage zu übermitteln, denken Sie daran, dass die Daten in den mit einem Sternchen gekennzeichneten Feldern zwingend erforderlich sind, da wir die Anfrage ohne diese Informationen nicht annehmen oder beantworten können;
b) - um Ihnen die Nutzung der App, die Registrierung des angeschlossenen Geräts und die Inanspruchnahme der durch die Nutzung angebotenen Dienste und Funktionen zu ermöglichen, zu Hilfs- und Wartungszwecken, zur Verwaltung Ihres Profils und damit zur Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Dienste;
c) - um Ihnen zu ermöglichen, ein Gerät von uns zu kaufen;
d) - um Ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihr Gerät zu registrieren, auch um zusätzliche Garantien (unsere oder die von Dritten) in Anspruch zu nehmen, um Aktualisierungen zu Ihrem Gerät und Service-Hinweise zu erhalten, um Ihnen den Zugriff auf Informationen zu registrierten Produkten zu ermöglichen und um Unterstützung auf eine effizientere Weise zu erhalten. Wenn wir Sie zu diesem Zweck bitten, ein Formular auszufüllen, denken Sie daran, dass die personenbezogenen Daten in den mit einem Sternchen gekennzeichneten Feldern zwingend erforderlich sind, da wir ohne diese Informationen nicht in der Lage wären, Ihnen den Service anzubieten;
e) - zur Erfüllung der Verpflichtungen, die sich aus geltenden Rechtsvorschriften, Verordnungen oder EU-Recht ergeben (z. B. Steuer- und Buchführungspflichten);
f) - unseren Newsletter zu erhalten, wenn Sie sich für diesen Dienst registrieren, unbeschadet dessen, was in den Buchstaben j) und k) unten in Bezug auf die Zusendung kommerzieller Mitteilungen angegeben ist;
(die Zwecke aus Buchstabe a) bis f) werden gemeinsam als „Vertragszwecke“ bezeichnet);
g) - zur Durchsetzung und Verteidigung der Rechte von Haier Europe, auch im Rahmen von Inkassoverfahren und der Abtretung von Forderungen an berechtigte Unternehmen, auch durch Dritte, sowie zur Verhinderung und Bekämpfung von Betrug;
h) - für Forschungs- und Entwicklungstätigkeiten zur Analyse und Verbesserung der angebotenen Dienste und/oder Produkte, wobei auch eine Anonymisierung und/oder Aggregation Ihrer personenbezogenen Daten erfolgen kann;
i) im Falle von Unternehmenstransaktionen, um Aktivitäten durchzuführen, die für solche Transaktionen funktional sind (einschließlich Veräußerungen, Vermietungen, Übertragungen, Fusionen oder Unternehmensspaltungen);
- (die Zwecke aus Buchstabe g) bis i) werden gemeinsam als „Berechtigte Geschäftsinteressen“ festgelegt)
j) - um Ihnen gemäß Artikel 130, Absatz 4 des italienischen gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 196/2003 in der jeweils gültigen Fassung (das „Datenschutzgesetz“) Marketingmitteilungen per E-Mail über Dienstleistungen und/oder Produkte analog zu denen, die Sie genutzt haben, zu übermitteln, unbeschadet der Tatsache, dass Sie jederzeit die Möglichkeit haben werden, der Zusendung solcher Mitteilungen zu widersprechen;
k) - mit Ihrem Einverständnis, um kommerzielle und Werbemitteilungen zu erhalten, durch automatisierte Mittel wie SMS sowie durch Telefonanrufe, die von einem Wirtschaftsteilnehmer für Produkte von Haier Europe und möglicherweise von anderen Unternehmen der Candy/Haier-Gruppe getätigt werden, um an Marktforschungen und Umfragen teilzunehmen, um den Grad der Kundenzufriedenheit mit den erhaltenen Produkten und der Unterstützung zu ermitteln, um Sie zu Initiativen und Veranstaltungen einzuladen, die von Haier Europe organisiert werden;
l) - mit Ihrer Zustimmung, um kommerzielle Mitteilungen und Werbemitteilungen von unseren Partnern zu erhalten, die im Assistance-Bereich tätig sind und Versicherungsprodukte (z. B. ratenweise zu zahlende Garantieverlängerungen, Versicherungspolicen) für deren Marketingaktivitäten anbieten. Die Liste dieser Dritten ist erhältlich, wenn Sie sich mit Haier Europe unter Verwendung der in diesem Datenschutz-Informationsschreiben angegebenen Methoden in Verbindung setzen;
m) - zur Analyse Ihrer Online-Aktivitäten auf der Website, auch unter Verwendung von Daten, die von anderen Websites von Haier Europe oder von Dritten gesammelt wurden, und zwar mit Hilfe von Tools zur Benutzerverfolgung, wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben, und um Ihr Surferlebnis zu verbessern, wenn Sie zuvor Ihre Zustimmung gemäß den Methoden der Cookie-Richtlinie gegeben haben;
(die Zwecke aus Buchstabe j) bis m) werden gemeinsam als „Marketingzwecke“ festgelegt);
n) - wenn es möglich ist, Ihnen Mitteilungen zu Marketingzwecken gemäß diesem Datenschutz-Informationsschreiben zu senden, und da wir sicher sein wollen, dass wir Ihnen nur Mitteilungen senden, die für Sie von Interesse sind, um eine nicht-invasive Kundensegmentierung durchzuführen, die unter anderem auf den Produkten, die Sie bei uns registriert haben, und Ihrer Nutzung unserer Dienste basiert.
(der Zweck gemäß Buchstabe n) wird als „Zweck des berechtigten Marketinginteresses“ festgelegt)
5. [PUNKT: AUF WELCHER GRUNDLAGE WIR IHRE DATEN VERARBEITEN]
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist unter Bezugnahme auf die vertraglichen Zwecke aufgrund ihrer wesentlichen Natur notwendig, um:
· - den Vertrag zu erfüllen, und zwar im Hinblick auf die Bereitstellung der angeforderten Produkte und Dienstleistungen in Bezug auf die in Abschnitt 4, Buchstaben a) bis d) genannten Fälle;
· - sich an die Bestimmungen der geltenden Rechtsvorschriften anzupassen, wie in Abschnitt 4, Buchstabe e) dargelegt.
Wenn Sie die für die vertraglichen Zwecke erforderlichen personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen, ist es nicht möglich, die Dienste (einschließlich der oben beschriebenen Assistenz- und sonstigen Funktionen) in Anspruch zu nehmen.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Zwecke des berechtigten Geschäftsinteresses und des berechtigten Marketinginteresses erfolgt gemäß Artikel 6, Buchstabe f) der europäischen Datenschutzgrundverordnung 2016/679 (die „Datenschutzgrundverordnung“) zur Verfolgung des Interesses von Haier Europe, das mit Ihrem Interesse gleich gewichtet ist, da die Verarbeitung personenbezogener Daten auf das beschränkt ist, was für die Durchführung der beschriebenen wirtschaftlichen Transaktionen unbedingt erforderlich ist.
Die Verarbeitung für Zwecke des berechtigten Geschäftsinteresses und für Zwecke des berechtigten Marketinginteresses ist nicht erforderlich, und Sie können dieser Verarbeitung mit den in diesem Datenschutz-Informationsschreiben dargelegten Methoden widersprechen. Wenn Sie jedoch dieser Verarbeitung widersprechen, dürfen Ihre Daten nicht für die Zwecke des berechtigten Geschäftsinteresses und des berechtigten Marketinginteresses verwendet werden, es sei denn, Haier Europe kann das Vorliegen von überwiegenden zwingenden berechtigten Gründen oder zur Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen nachweisen.
Schließlich basiert die Verarbeitung für Marketingzwecke:
· - in Bezug auf Abschnitt 4, Buchstabe j), auf Artikel 130 der Datenschutzgrundverordnung, der es Haier Europe ermöglicht, Marketingmitteilungen über Dienstleistungen und/oder Produkte analog zu den von Ihnen erworbenen per E-Mail zu versenden, sofern Sie sich nicht gegen diese Mitteilungen aussprechen;
· - in Bezug auf Abschnitt 4, Buchstaben k) und l), auf Ihre Zustimmung;
· - in Bezug auf Abschnitt 4, Buchstabe m), auf Ihre Zustimmung, die Sie mit den in der Cookie-Richtlinie beschriebenen Methoden gegeben haben.
Eine Datenverarbeitung zu Marketingzwecken ist nicht erforderlich. Wenn Sie jedoch Ihre Zustimmung verweigern oder widerrufen, können Sie die kommerziellen Mitteilungen gemäß Abschnitt 4, Buchstaben j) bis m) nicht erhalten. Sie können Ihre Zustimmung zu den in diesem Datenschutz-Informationsschreiben dargelegten Methoden jederzeit widerrufen.
6. [PUNKT: WIE WIR IHRE DATEN VERARBEITEN]
Wir verarbeiten Ihre Daten in erster Linie mit Registrierungs-, Extraktions-, Analyse- und Archivierungstools, die mit Systemen geschützt sind, die Sicherheitsgarantien gemäß den Branchenstandards bieten.
Insbesondere werden wir Ihre Daten mit Hilfe von hauptsächlich IT-Systemen und Analysetools durch autorisiertes und von Haier Europe entsprechend geschultes Personal verarbeiten. Wir ergreifen Maßnahmen, die darauf abzielen, die Anwendung der Grundsätze der Korrektheit, Rechtmäßigkeit und Transparenz zu gewährleisten, die in den geltenden Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten (einschließlich der Datenschutzgrundverordnung) festgelegt sind, und schützen Ihre Privatsphäre durch technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, die ein angemessenes Sicherheitsniveau gewährleisten, um den Verlust oder die unrechtmäßige oder unsachgemäße Verwendung sowie den unbefugten Zugriff auf Ihre Daten zu verhindern.
7. [PUNKT: WIE LANGE WIR IHRE DATEN SPEICHERN]
Ihre Daten werden für den Zeitraum gespeichert, der unbedingt erforderlich ist, um die Zwecke zu erreichen, für die sie erfasst wurden. Es gelten in jedem Fall die nachfolgenden Speicherbedingungen:
i. für die Zwecke des Vertrags und des berechtigten Geschäftsinteresses werden die Daten für einen Zeitraum gespeichert, der der Dauer der Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen entspricht, und danach für die Dauer von 10 Jahren, unbeschadet der Fälle, in denen eine Speicherung für einen späteren Zeitraum für etwaige rechtliche Schritte und im Falle von Streitigkeiten, Anfragen der zuständigen Behörden oder gemäß den geltenden Vorschriften erforderlich ist;
ii. für die Marketingzwecke gemäß den Buchstaben j) und k) und für den Zweck des berechtigten Marketinginteresses werden die Daten für einen Zeitraum gespeichert, der der Dauer der Erbringung der angeforderten Dienstleistung und einem Zeitraum von 24 Monaten nach dem letzten Kontakt mit Ihnen entspricht, worunter unter anderem die Nutzung eines von Haier Europe bereitgestellten Produkts oder Dienstes oder das Öffnen eines Newsletters zu verstehen ist (gemeinsam als „letzter Kontakt“) festgelegt;
für den Marketing-Zweck gemäß Buchstabe l) werden die Daten für einen Zeitraum von 24 Monaten ab der Erstellung Ihres Kontos oder der Nutzung eines Dienstes gespeichert.
Wenn das Gerät die Erfassung und Verarbeitung von Audiodaten in Anweisungen für die Maschine umwandeln kann, werden diese, sobald sie korrekt in Befehle umgewandelt wurden, sofort gelöscht. Für den Fall, dass das Gerät von Haier Europe Schwierigkeiten bei der Erkennung der gegebenen Anweisungen feststellt, können dieselben Daten zu Zwecken der Wartung und Fehlersuche für einen Zeitraum von maximal 3 Monaten aufbewahrt und dann sofort gelöscht werden.
Bilder, die durch die Nutzung der App oder die Verbindung und Nutzung des angeschlossenen Geräts erfasst werden, werden in anonymisierter Form verarbeitet. Es ist möglich, dass die App in bestimmten Fällen die Speicherung von Bilddateien auf dem Speicher des mobilen Geräts vorsieht, das für ihre Erfassung verwendet wird. In diesen Fällen verarbeitet Haier Europe diese personenbezogenen Daten nicht: Die Bilder stehen ausschließlich dem Benutzer zur Verfügung, der entscheiden kann, ob und wann er sie löschen möchte.
8. [PUNKT: MIT WEM WIR IHRE DATEN TEILEN]
Kommunikation und Weitergabe von Daten
Für die vertraglichen Zwecke können Ihre Daten an autorisiertes Personal von Haier Europe, das entsprechend informiert und geschult wurde, oder an das Personal von Dritten, die im Namen und auf Anweisung von Haier Europe als Datenverarbeiter tätig sind, einschließlich Unternehmen, die Geräte vor/nach dem Verkauf betreuen, oder an autonome Datenverarbeiter übermittelt werden. Die dritten Parteien, die Dienstleistungen erbringen, sind in den folgenden Kategorien enthalten: (i) Anbieter von Assistenz- und Beratungsdienstleistungen für das Unternehmen, die auch über Callcenter erbracht werden, mit Bezug auf Tätigkeiten in den Bereichen (u. a.) Technik, Buchhaltung, Verwaltung, Recht und Versicherung; (ii) Anbieter von IT- und Wartungsdienstleistungen oder Anbieter, die Dienstleistungen in Verbindung mit dem CRM-System anbieten; (iii) Anbieter, die uns bei der Gerätehilfe und den Reparaturdiensten unterstützen; (iv) Anbieter, die unsere E-Shop-Hosting-Dienste bereitstellen; (v) Unternehmen, die zur gleichen Gruppe wie Haier Europe gehören; (vi) Parteien und Behörden, deren Recht auf Zugang zu den Daten durch Gesetze, Verordnungen oder von den zuständigen Behörden erlassene Maßnahmen ausdrücklich anerkannt ist.
Für die Zwecke des berechtigten Geschäftsinteresses können die Daten an die folgenden Kategorien von Empfängern weitergegeben werden: (i) an Drittanbieter von Unterstützungs- und Beratungsleistungen für Haier Europe in Bezug auf Tätigkeiten in den Bereichen (z. B., aber nicht ausschließlich) Technologie, Buchhaltung, Verwaltung, Recht und Versicherung; (ii) an Unternehmen derselben Gruppe wie Haier Europe; (iii) an potenzielle Erwerber von Haier Europe und Unternehmen, die aus der Fusion oder einer anderen Form der Umwandlung von Haier Europe hervorgehen; (iv) an zuständige Behörden.
Darüber hinaus können Ihre Daten für Marketingzwecke und für den Zweck des berechtigten Marketinginteresses an die folgenden Kategorien von Empfängern weitergegeben werden: (i) an Dritte, die für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich sind, die Haier Europe Unterstützungs- und Beratungsleistungen erbringen, auch durch Medien- und Marketingagenturen, an Callcenter oder andere Datenverarbeiter, (ii) an Unternehmen, die zur gleichen Gruppe wie Haier Europe gehören.
Um weitere Informationen über die im Auftrag von Haier Europe tätigen Datenverarbeiter zu erhalten, können Sie sich schriftlich an das Büro von Haier Europe zu Händen des DSB oder an die E-Mail-Adresse data.protection@candy-group.com wenden.
Wenn Sie Social Login oder digitale Assistenten und digitale Plattformen in Verbindung mit Produkten von Haier Europe nutzen, können Ihre personenbezogenen Daten an die Anbieter solcher Dienste weitergegeben werden. In solchen Fällen agieren diese Anbieter als eigenständige Datenverantwortliche und arbeiten gemäß den Bestimmungen ihrer Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen, die wir Sie bitten, einzusehen.
Schließlich kann Haier Europe Ihre Daten innerhalb seiner Unternehmensgruppe zu Verwaltungs- und Buchhaltungszwecken weitergeben. Die Rechtsgrundlage, die die Verarbeitung der Daten zu diesem Zweck legitimiert, ist in Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) der Verordnung (EU) Nr. 679/2016 beschrieben, oder weil die Verarbeitung zur Verfolgung eines berechtigten Interesses des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen an der Weitergabe von Daten für administrative Zwecke innerhalb seiner Unternehmensgruppe erforderlich ist.
Internationale
Überweisungen
Bei besonderen Anforderungen, die mit dem Standort der Server von Haier Europe und/oder seinen Providern zusammenhängen, greift Haier Europe für die Erbringung von Dienstleistungen auch auf Provider – in ihrer Eigenschaft als Datenverarbeiter – zurück, die sich in Drittländern außerhalb der Europäischen Union befinden. Ihre Daten können auch zwischen Unternehmen der Candy/Haier-Gruppe mit Sitz in Drittländern außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden oder an unsere Dienstleister und Drittanbieter, die in unserem Auftrag handeln, wie in diesem Datenschutz-Informationsschreiben dargelegt, weitergeleitet werden. In diesem Fall verpflichtet sich Haier Europe, ein angemessenes Schutzniveau und angemessene Sicherheitsvorkehrungen zu gewährleisten, auch durch vertragliche Vereinbarungen, einschließlich der Aufnahme von Standardvertragsklauseln.
[PUNKT: WELCHE RECHTE IHNEN GESETZLICH ZUSTEHEN UND WIE SIE DIESE AUSÜBEN KÖNNEN]
Das Gesetz gibt Ihnen das Recht, zu prüfen, wie Ihre Daten verarbeitet werden und die Verwendung Ihrer Daten gegebenenfalls einzuschränken. Sie können diese Rechte jederzeit und kostenlos ausüben, indem Sie sich an unser Unternehmen wenden und an die oben genannten Adressen schreiben. Haier Europe wird alles Notwendige tun, um Ihnen die Ausübung Ihrer Rechte zu erleichtern.
Nachstehend finden Sie Informationen dazu.
Rechte der betroffenen Personen
Gemäß den Artikeln 15 ff. der Verordnung, haben Sie die folgenden Rechte:
das Recht, der Verarbeitung in den Fällen zu widersprechen, in denen dies in der Verordnung vorgesehen ist (Widerspruchsrecht). Gemäß Artikel 2-terdecies des Datenschutzgesetzes können im Todesfall die oben genannten Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten von denjenigen ausgeübt werden, die ein eigenes Interesse daran haben oder als Beauftragte oder aus schutzwürdigen familiären Gründen handeln. Sie können die Ausübung bestimmter oben aufgeführter Rechte durch die Berechtigten ausdrücklich untersagen, indem Sie eine schriftliche Erklärung an das Unternehmen an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Die Erklärung kann zu einem späteren Zeitpunkt mit den gleichen Verfahren widerrufen oder geändert werden.
Bitte beachten Sie, dass Anfragen zur Löschung von Daten den aktuellen gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen zur Aufbewahrung von Dokumenten unterliegen.
Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie jederzeit eine E-Mail an data.protection@candy-group.comsenden oder an folgende Adresse schreiben:
Candy Hoover Group S.r.l.
Via Privata Eden Fumagalli
20861 Brugherio (MB) Italien
z. Hd. Datenschutzbeauftragter (DSB).
Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, geben Sie bitte unbedingt Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postanschrift und/oder Ihre Telefonnummer(n) an, um sicherzustellen, dass wir Ihre Anfrage ordnungsgemäß bearbeiten können.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Daten nicht in Übereinstimmung mit der Verordnung verarbeitet wurden oder es Einwände gegen deren Verwendung gibt, können Sie eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde des Mitgliedstaats einreichen, in dem Sie wohnen oder arbeiten oder in dem der mutmaßliche Verstoß stattgefunden hat.
Weitere Informationen - Links - Minderjährige
Auf der Website finden Sie auch Links zu Websites von Drittanbietern; daher laden wir Sie ein, deren Datenschutz-Informationsschreiben einzusehen, um sich über die Methoden und Zwecke der Datenverarbeitung zu informieren, die über diese Websites erfolgt.
Für die einzelnen von Haier Europe angebotenen Dienstleistungen bitten wir Sie, alle Einzelheiten zur Verarbeitung Ihrer Daten in den einzelnen Datenschutz-Informationsschreiben nachzulesen.
Wenn Sie auf den Websiteabschnitt zugreifen, der der Produktregistrierung und dem Erwerb der Garantieverlängerung für Ihr Gerät gewidmet ist, und das Formular ausfüllen, werden Ihre persönlichen Daten von Partnerorganisationen verarbeitet, die im Bereich der Garantieverlängerung oder Wartung und Kundenbetreuung tätig sind. In diesem Fall agieren unsere Partnerorganisationen als eigenständige Datenverantwortliche. Weitere Informationen über die Verarbeitungstätigkeiten, die von unseren Partnerorganisationen durchgeführt werden, finden Sie in deren Datenschutz-Informationsschreiben.
Die Websites und Apps sowie die Produkte von Haier Europe sind nicht für Minderjährige bestimmt. Wenn Sie minderjährig sind, können Sie sich nicht als Nutzer auf der Website oder der App registrieren oder uns anderweitig Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich die personenbezogenen Daten eines Minderjährigen erhalten haben, werden wir diese unverzüglich löschen.
Aktualisierungen des Datenschutz-Informationsschreibens
Dieses Datenschutz-Informationsschreiben kann im Laufe der Zeit aktualisiert werden. Daher wird Haier Europe das Datum der letzten Aktualisierung am Ende des Datenschutz-Informationsschreiben angeben.
Neueste Version: Oktober 2020
10 JAAR GARANTIE OP ONDERDELEN
BEHERENDE INSTANTIE
Haier Benelux SA/NV (hierna: "bedrijf")
Route de Lennik, 451 -
1070 Anderlecht, Belgium
VAT BE0646815301
AANKOOPTERMIJN
1 juli 2021 – 31 december 2022.
Deadline voor de inschrijving (bij aankoop met datum 31 december 2022 ): 1 maart 2023.
BETROKKEN PRODUCTEN
Wasmachines, wasdrogers, was-droogcombinaties, vaatwassers, ovens, gasfornuizen, inductiekookplaten, afzuigkappen, vrijstaande kooktoestellen, koelkasten, koel-/vriescombinaties, vriezers, wijnkoelers, oven/gasfornuis/afzuigkap-combinaties, gasfornuis/afzuigkap-combinaties, oven/gasfornuis-combinaties, oven/gasfornuis/vaatwasser-combinaties van het merk Haier (hierna, “product”).
Kleine huishoudelijke apparaten* vallen niet onder de aanbieding.
* Kleine huishoudelijke apparaten worden gedefinieerd als: Alle producten voor vloerverzorging (waaronder stofzuigers, tapijtreinigers, boenmachines, handreinigers, stoomreinigers en robots), strijkijzers en magnetrons.
GRONDGEBIED
Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden (hierna "grondgebied").
HOE KUNT U ZICH INSCHRIJVEN VOOR DE AANBIEDING
Belangrijkste kenmerken
· Vanaf 1 juli 2021 tot en met 31 december 2022, kan de klant zich, voor elk aangeschaft product, inschrijven op de aanbieding door het product te registreren, via de website die staat aangegeven in het promotiemateriaal dat aanwezig is of in het product is toegepast.
· De algemene voorwaarden die van toepassing zijn, zijn beschikbaar op de website www.registerhaier.com.
· Geldigheid van de aanbieding: na de wettelijke garantieperiode, tot 10 jaar na de aankoopdatum.
Inschrijving
· Inschrijving is verplicht en moet worden uitgevoerd binnen 60 dagen na de aankoopdatum van het product.
· INSCHRIJVEN VIA REGISTRATIEWEBSITE:
- Ga naar www.registerhaier.com en selecteer je land
- Lees de voorwaarden van de aanbieding zorgvuldig door
- Vul het inschrijfformulier in, met de persoonsgegevens van de klant (waaronder naam, achternaam, telefoon, e-mail, postadres), aankoopdatum en productgegevens, waaronder het serienummer van het product;
· De klant moet een geldig e-mailadres opgeven tijdens het inschrijven. Na de inschrijving wordt er een bevestigingsmail naar de klant gestuurd. De klant moet de bevestigingsmail samen met de aankoopbon/factuur bewaren, die aan de erkende servicepartner moet worden getoond als er een ingreep moet worden uitgevoerd aan het geregistreerde product.
VOORWAARDEN
Raadpleeg hieronder de Algemene Voorwaarden van de 10 JAAR GARANTIE OP ONDERDELEN, die in ieder geval niet mogen worden uitgelegd als een beperking van de wettelijke garantie van de verkoper en de eventuele garantie van de fabrikant.
Om gebruik te maken van de effecten die met de aanbieding te maken hebben, moet de klant in het geval dat er een reparatie van het geregistreerde product nodig is, contact opnemen met de geautoriseerde Haier-klantenservice: de contactgegevens staan in het Service-gedeelte van de officiële Haier-website van het grondgebied.
Gedekte onderdelen
De 10 JAAR GARANTIE OP ONDERDELEN dekt alle onderdelen van uw product gedurende 10 jaar vanaf de aankoopdatum Gedurende de eerste 2 jaar zal een geautoriseerde Haier-servicepartner kosteloos alle defecte onderdelen vervangen, met uitzondering van onderdelen die onderhevig zijn aan normale slijtage, zoals interieurlampen. In de jaren 3-10 worden nieuwe en originele onderdelen gratis geleverd in het geval van defecten en/of storingen, uitsluitend als die door een erkende Haier-servicepartner op het grondgebied worden aangebracht; de klant moet de toepasselijke arbeidskosten betalen, zoals staat aangegeven onder 'Reparaties met vaste prijs (buiten de wettelijke garantieperiode)'.
Om in aanmerking te komen voor de voordelen onder de garantie, moet de klant een bewijs van aankoop en de bevestiging van de productregistratie kunnen verstrekken die binnen de voorwaarden van de aanbieding vallen, en moet het product zijn geleverd, onderhouden en gebruikt in overeenstemming met de instructies van de fabrikant en de gebruikershandleiding. Het product waarvoor de klant onder de voorwaarden van de aanbieding een reparatie nodig heeft, moet het product zijn dat vermeld staat in de bevestiging van de productregistratie en moet duidelijk herkenbaar zijn via het serienummer. Dit betekent dat de promotie niet geldig is voor producten met verwijderde, gewijzigde of onleesbare serienummers.
De garantie dekt geen accidentele schade, verlies of schade die het gevolg is van een storing van het product.
Beperkingen
De garantie geldt niet voor:
· Ieder geval van defecten/storingen van de onderdelen dat wordt veroorzaakt door omstandigheden die niet te wijten zijn aan handelingen of nalatigheid van Haier, zoals: slijtage, verwaarlozing, onzorgvuldig gebruik, slecht onderhoud vanwege niet-naleving van de instructies en aanbevelingen uit de gebruikershandleiding, onjuist onderhoud en installatie van het product, onjuiste installatie en/of aansluiting op de voedings- en uitlaatsystemen, werking op een onjuiste spanning, onvolledige afstellingen, transportschade;
· Breuk van glazen oppervlakken zoals glazen planken en dergelijke;
· Zekeringen, lampen, luchtfilters, waterfilters of andere verbruiksartikelen;
· Onderdelen die op het product zijn gemonteerd die geen originele onderdelen van de fabrikant zijn;
· Reparatie van of interferentie met het product door een persoon die niet door de fabrikant is geautoriseerd;
· Niet-huishoudelijk gebruik van het product;
· Arbeid en alle andere kosten in verband met het onderhoud of de reparatie van de onderdelen, buiten de wettelijke garantieperiode;
· Vervoerskosten als het product naar de locatie van de geautoriseerde servicevertegenwoordiger moet worden vervoerd om de reparatie uit te voeren.
Reparaties met vaste prijs (buiten de wettelijke garantieperiode)
In de 8 jaar na de 2 die gedekt zijn door de wettelijke garantie wordt een vaste prijs toegepast op de reparatie, afhankelijk van de leeftijd van het product.
· Mits de onderdelen bij het eerste bezoek beschikbaar zijn, streeft de geautoriseerde servicepartner ernaar de reparatie bij het eerste bezoek af te ronden.
· Zodra de reparatie voltooid is, is de reparatie 12 maanden gegarandeerd. Als er in deze periode dus een tweede fout optreedt in hetzelfde onderdeel dat al bij de eerste reparatie is vervangen, worden de reparaties gratis voor de klant uitgevoerd.
· In het onwaarschijnlijke geval dat het economisch gezien niet meer de moeite waard is om het product te repareren of als het niet gerepareerd kan worden, ontvangt de klant een aanbod voor een nieuw product voor een gereduceerde prijs. Als de klant liever niet doorgaat met het nieuwe product, worden er basis-voorrijkosten (tarief C) toegepast.
· Als een storing niet kan worden geïdentificeerd en het product normaal functioneert in overeenstemming met de instructies van de fabrikant, worden er basis-voorrijkosten (tarief C) toegepast. De klant moet de producthandleiding raadplegen en de werkinstructies van de fabrikant opvolgen voordat er een storing wordt gemeld en een reparatie wordt geboekt.
· Er moet een verantwoordelijke volwassene aanwezig zijn wanneer de Haier-technicus belt, anders wordt de reparatie niet uitgevoerd.
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Tarief A |
Reparatiekosten vaste prijs (Product tussen 3 en 6 jaar oud) |
219 € |
inclusief BTW |
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Tarief B |
Reparatiekosten vaste prijs (Product tussen 7 en 10 jaar oud) |
249 € |
inclusief BTW |
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Tarief C |
Basis-voorrijkosten (waar van toepassing) |
109 € |
inclusief BTW |
WAARSCHUWINGEN
· Voor alle duidelijkheid: de onderdelengarantie eindigt 10 jaar na de aankoopdatum van het product;
· De aanbieding is alleen geldig als het product is gekocht en wordt gebruikt in het grondgebied.
· Het aankoopbewijs/de factuur moet gedateerd zijn tussen1 juli 2021 – 31 december 2022;
· De aankoopdatum die wordt gebruikt bij de productregistratie moet overeenkomen met de datum die op het aankoopbewijs/de factuur staat;
· Het product moet duidelijk staan geïdentificeerd op het aankoopbewijs/de factuur;
· De registratie mag alleen worden uitgevoerd via het aangegeven kanaal (via www.registerhaier.com);
· De registratie moet worden uitgevoerd binnen 60 dagen na aankoop van het product;
· De aanbieding kan niet worden gecombineerd met andere lopende aanbiedingen, met name als die betrekking hebben op de uitbreiding van garanties;
· Ieder aankoopbewijs/factuur waar meer dan één product op staat, geeft recht op de aanbieding voor ieder gekocht product;
· Ieder gekocht product komt in aanmerking voor de aanbieding.
PRIVACYVERKLARING VOOR KLANTEN ("CIAM")
1. INLEIDING
Beste gebruiker,
Candy Hoover Group S.r.l., onderdeel van de Haier Group (vanaf nu, kortheidshalve, "Haier Europe") is van mening dat de bescherming van persoonsgegevens een fundamentele waarde is voor zijn zakelijke activiteiten, en wij streven ernaar u te voorzien van alle informatie die u kan helpen uw privacy te beschermen en het gebruik van uw gegevens te controleren in verband met de verschillende diensten die wij u aanbieden en de interacties die u met ons kunt hebben. Op deze pagina vindt u informatie over hoe uw persoonsgegevens worden beheerd.
We leggen uit welke persoonsgegevens we verzamelen en waarom, hoe we ze gebruiken, of we ze delen met andere bedrijven, hoe u controle kunt uitoefenen over uw gegevens en de maatregelen die we nemen om uw privacy te beschermen.
Deze kennisgeving geldt voor de persoonsgegevens die wij verzamelen wanneer u gebruik maakt van onze diensten, zoals wanneer u op onze websites surft, onze producten van Haier Europe koopt, onze Apps gebruikt (zoals Candy simply fi, hOn, Hoover wizard of Rosières E-Picurien), hulp van onze technicus vraagt of met ons communiceert (via de website of telefonisch), reageert op een enquête of onze reclame ontvangt en deelneemt aan marktonderzoek (zoals hieronder uitgelegd) (voortaan gezamenlijk de "Diensten"genoemd).
Deze kennisgeving geeft informatie over de verwerking en het beheer van uw persoonsgegevens.
2. [ITEM: OVER ONS]
Haier Europe zal uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de Verordening (EU) 2016/679 ("AVG") en de geldende regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens. Onze contactgegevens vindt u hieronder.
Verwerkingsverantwoordelijke en functionaris voor gegevensbescherming
De verwerkingsverantwoordelijke, d.w.z. de partij die beslissingen neemt over verwerkingswijzen en -doeleinden, is Candy Hoover Group S.r.l., gevestigd te Via Comolli 16, 20861 Brugherio (MB), Italië.
De Functionaris voor gegevensbescherming ("FG") is verantwoordelijk voor het toezicht op de naleving van de AVG in verband met de verwerking van persoonsgegevens door Haier Europe.
U kunt contact opnemen met de FG op het volgende e-mailadres:data.protection@candy-group.com of per post, door te schrijven naar:
Candy Hoover Group S.r.l.
Via Privata Eden Fumagalli
20861 Brugherio (MB), Italië
T.a.v. Functionaris voor gegevensbescherming.
3. [ITEM: WELKE GEGEVENS WE VERWERKEN]
Wanneer u gebruik maakt van onze diensten, verwerkt Haier Europe enkele van uw persoonsgegevens. Informatie hierover vindt u hieronder.
Type en bron van persoonsgegevens
Wanneer u gebruik maakt van onze Diensten, kunnen wij de volgende persoonsgegevens (d.w.z. gegevens met betrekking tot geïdentificeerde of identificeerbare personen) verwerken:
a) persoons- en contactgegevens - zoals naam, achternaam, adres, telefoonnummer, voorkeuren, e-mailadres en informatie met betrekking tot het inloggen op uw account. U verstrekt deze gegevens door online formulieren in te vullen of ze telefonisch te verstrekken, bijvoorbeeld om hulp te vragen, of door u te registreren in de App (inclusief de profielfoto als u ervoor kiest deze toe te voegen);
b) gegevens met betrekking tot de gekochte producten - zoals de aankoopdatum, de code en de productlijn, de prijs van het product, informatie over de garantie, enz. en het soort hulp dat u heeft gevraagd (inclusief informatie in de ruimte waar u details kunt opvragen). Bovendien kunnen bij aankoop van een product in onze e-shop website ook aankoopgegevens worden verzameld;
c) gegevens die wij verzamelen terwijl u op de website surft - ("navigatiegegevens"), zoals uw IP-adres, URI-notatieadressen, het tijdstip van uw aanvraag, de methode die wordt gebruikt voor het indienen van de aanvraag bij de server, de grootte van het bestand dat als antwoord wordt verkregen, de numerieke code die de status van het door de server verstrekte antwoord aangeeft (geslaagd, fout, enz.) en andere parameters met betrekking tot het besturingssysteem en de IT-omgeving van de gebruiker. De overdracht van deze informatie vloeit voort uit het gebruik van internetcommunicatieprotocollen waarmee de bovengenoemde activiteiten worden uitgevoerd. Deze informatie wordt niet verzameld om te worden geassocieerd met de betrokken geïdentificeerde partijen, maar kan door de aard ervan worden gebruikt om gebruikers te identificeren door middel van matching en verwerking met informatie die in het bezit is van derden. Deze informatie wordt verzameld via de cookies die we op onze website gebruiken. Wij nodigen u daarom uit om ons cookiebeleid te lezen via deze link;
d) gegevens die worden verkregen door het gebruik van de App of het verbinden en het gebruik van het aangesloten apparaat - in het geval van apparaten met verbindingstechnologie (bijv. wifi): wanneer u het apparaat verbindt met de app en u bent verbonden met het wifinetwerk of via een andere communicatietechnologie (zoals NFC en/of bluetooth), ontvangt Haier Europe bepaalde gegevens over de werking en de status van het verbonden apparaat (bijv. aan/uit, eventuele fouten) of geolocatiegegevens. Deze gegevens worden periodiek naar de server van Haier Europe gestuurd. Bovendien kan Haier Europe gegevens verzamelen over uw gebruik van het aangesloten apparaat (bijvoorbeeld de frequentie van de wasbeurten, het gebruik van het apparaat, het gebruikte programma, etc.) en de App-diensten. Als u bepaalde functies van de door Haier Europe op de markt aangeboden apparaten gebruikt die het mogelijk maken om spraakopdrachten te verzamelen en door te geven, of om het type was, voeding of andere functies die u kunt gebruiken te herkennen, dan moet Haier Europe een aantal essentiële gegevens verzamelen om de opdracht te kunnen verwerken (inclusief de omzetting van het audio- of videobestand in elektronische opdrachten die naar het product worden gestuurd). Haier Europe neemt redelijke maatregelen om de verwerking van informatie die direct of indirect met u in verband kan worden gebracht, te beperken. Als het apparaat het verzamelen en verwerken van audio en foto's van de betrokkene toelaat, is het voor Haier Europe en zijn partners nooit mogelijk om live toegang te krijgen tot dergelijke gegevens.
De gegevens worden door u, afhankelijk van het geval, direct verstrekt bij aankoop van het product, registratie van uw product, bezoek aan onze website, het activeren van uw account, het aanvragen van een Dienst of het activeren van interactieve functies (audio of video) op de producten, wanneer u deelneemt aan onze campagnes, een recensie van een product achterlaat of een applicatie downloadt of gebruikt; Haier Europe kan ook gegevens gebruiken die zijn verkregen via sociale media, zoals Facebook, als u besluit gebruik te maken van sociale media om de toegang tot onze Apps te vergemakkelijken ("Social login"). Ten slotte kunnen, indien de functionaliteit van het product dit vereist, persoonsgegevens (commando's of suggesties omgezet in instructies voor de machine) worden ontvangen en verzonden via digitale assistenten (zogenaamde smart assistants) die erop zijn aangesloten. Indien u besluit gebruik te maken van sociale media of digitale assistenten in combinatie met producten van Haier Europe en gebruik maakt van hun diensten, nodigen wij u uit om, alvorens gebruik te maken van deze diensten/producten, het privacybeleid en de servicevoorwaarden van elk van deze diensten/producten zorgvuldig te raadplegen.
4. [ITEM: WAAROM WE UW GEGEVENS VERWERKEN]
Uw persoonsgegevens kunnen voor de volgende doeleinden worden verwerkt.
a) om te reageren op uw verzoek om hulp bij de werking, het gebruik en het onderhoud van een apparaat of om te reageren op uw vragen over onze producten en diensten. Als wij u vragen om een formulier in te vullen om uw aanvraag naar ons toe te sturen, vergeet dan niet dat de gegevens die in de met een sterretje gemarkeerde velden zijn ingevuld, vereist zijn omdat wij zonder deze informatie niet in staat zouden zijn om de aanvraag te accepteren of erop te reageren;
b) om u toe te staan de App te gebruiken, het aangesloten apparaat te registreren en gebruik te maken van de diensten en functies die het gebruik ervan biedt, voor assistentie- en onderhoudsdoeleinden, om uw profiel te beheren en zo de door u gevraagde diensten te leveren;
c) om u in staat te stellen een apparaat van ons te kopen;
d) om u in staat te stellen uw apparaat te registreren, ook om te profiteren van eventuele aanvullende garanties (de onze of die van derden), om updates te ontvangen over uw apparaat en serviceberichten, om u toegang te geven tot informatie over geregistreerde producten en om u op een meer gestroomlijnde manier hulp te verlenen. Als wij u daarom vragen een formulier in te vullen, vergeet dan niet dat de persoonsgegevens die in de met een sterretje gemarkeerde velden zijn ingevuld, verplicht zijn, omdat wij u zonder deze informatie de dienst niet zouden kunnen leveren;
e) om te voldoen aan de verplichtingen die voortvloeien uit de huidige wet- en regelgeving of de EU-wetgeving (bijvoorbeeld fiscale en boekhoudkundige verplichtingen);
f) om onze nieuwsbrief te ontvangen als u zich inschrijft voor die dienst, onverminderd hetgeen hieronder onder j) en k) wordt vermeld met betrekking tot het verzenden van commerciële communicatie;
(de doeleinden van letter a) tot en met f) worden gezamenlijk gedefinieerd als de "Contractuele doeleinden");
g) het afdwingen en verdedigen van de rechten van Haier Europe, ook in het kader van incassoprocedures en de overdracht van vorderingen aan geautoriseerde bedrijven, ook via derden, en het voorkomen en bestrijden van eventuele fraude;
h) voor onderzoeks- en ontwikkelingsactiviteiten die gericht zijn op het analyseren en verbeteren van de aangeboden Diensten en/of producten, waarbij ook de anonimisering en/of aggregatie van uw persoonsgegevens wordt uitgevoerd;
i) in het geval van zakelijke transacties, het verrichten van activiteiten die functioneel zijn voor dergelijke transacties (met inbegrip van vervreemding, leasing, overdracht, fusie of splitsing van ondernemingen);
(de doeleinden van letter g) tot en met i) worden gezamenlijk gedefinieerd als de "Gerechtvaardigde zakelijke belangen").
j) om u op grond van artikel 130, lid 4, van het Italiaanse wetsdecreet nr. 196/2003 zoals gewijzigd (de "Privacywet") met marketingcommunicatie via e-mail over diensten en/of producten die analoog zijn aan die welke u gebruikt, onverminderd het feit dat u de mogelijkheid heeft om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verzending van dergelijke communicatie;
k) met uw toestemming, om commerciële en promotionele communicatie te ontvangen, via geautomatiseerde middelen zoals sms, alsmede via telefoongesprekken van een operator voor producten van Haier Europe en eventueel van andere bedrijven uit de Candy/Haier-groep, om deel te nemen aan marktonderzoek en enquêtes om de mate van klanttevredenheid over de ontvangen producten en assistentie vast te stellen, om u uit te nodigen voor initiatieven en evenementen die door Haier Europe worden georganiseerd;
l) met uw toestemming, om commerciële en promotionele communicatie te ontvangen van onze partners die actief zijn in de hulpsector en die verzekeringsproducten aanbieden (bijv. garantieverlengingen in termijnen, verzekeringspolissen) voor hun marketingactiviteiten. De lijst van deze derden is beschikbaar door contact op te nemen met Haier Europe via de in deze kennisgeving gespecificeerde methoden;
m) om, met uw voorafgaande toestemming om te worden verstrekt volgens de methoden conform het cookiebeleid, uw online activiteiten op de Website te analyseren, waarbij ook gebruik wordt gemaakt van de gegevens die zijn verzameld van andere websites van Haier Europe of van derden, door middel van de gebruikersvolgorde zoals beschreven in ons cookiebeleid en om uw browse-ervaring te verbeteren;
(de doeleinden van letter j) tot en met m) worden gezamenlijk gedefinieerd als de "Marketingdoeleinden");
n) als het mogelijk is om u communicatie te sturen voor marketingdoeleinden op grond van deze kennisgeving en omdat we er zeker van willen zijn dat we u alleen communicatie sturen die voor u van belang is, om niet-invasieve klantsegmentatie uit te voeren, onder andere op basis van de producten die u bij ons heeft geregistreerd en uw gebruik van onze diensten.
(het doel overeenkomstig letter n) wordt gedefinieerd als het "Gerechtvaardigde marketingbelang")
5. [ITEM: OP WELKE BASIS WE UW GEGEVENS VERWERKEN]
De verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk met betrekking tot de Contractuele doeleinden gezien het essentiële karakter ervan om:
· de overeenkomst uit te voeren, met betrekking tot de levering van de gevraagde producten en diensten in verband met de in sectie 4, onder a) tot en met d), genoemde gevallen;
· zich aan te passen aan de bepalingen van de toepasselijke regelgeving, zoals uiteengezet in sectie 4, onder e).
Indien u de persoonsgegevens die nodig zijn voor de Contractuele doeleinden niet verstrekt, zal het niet mogelijk zijn om gebruik te maken van de diensten (met inbegrip van assistentie en andere functies die hierboven zijn beschreven).
De verwerking van uw persoonsgegevens voor de Gerechtvaardigde zakelijke belangen en de Gerechtvaardigde marketingbelangen wordt uitgevoerd in overeenstemming met artikel 6, onder f) van de Europese Algemene verordening gegevensbescherming 2016/679 (de "Privacyverordening") om het belang van Haier Europe na te streven, wat evenzeer in evenwicht is met uw belang, aangezien de verwerking van persoonsgegevens beperkt is tot wat strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van de beschreven economische transacties.
Verwerking voor Gerechtvaardigde zakelijke belangen en Gerechtvaardigde marketingbelangen is niet vereist en u kunt bezwaar maken tegen die verwerking met de methoden die in deze kennisgeving worden uiteengezet. Indien u echter bezwaar maakt tegen die verwerking, mogen uw gegevens niet worden gebruikt voor de Gerechtvaardigde zakelijke belangen en Gerechtvaardigde marketingbelangen, tenzij Haier Europe kan aantonen dat er dwingende gerechtvaardigde redenen zijn of voor de uitoefening of verdediging van juridische claims.
Ten slotte is de verwerking voor Marketingdoeleinden gebaseerd:
· wat betreft sectie 4, onder j), op artikel 130 van de Privacycode, dat Haier Europe in staat stelt om marketingcommunicatie te sturen met betrekking tot diensten en/of producten die analoog zijn aan de diensten/producten die u via e-mail heeft verkregen, op voorwaarde dat u geen bezwaar maakt tegen dergelijke communicatie;
· wat betreft sectie 4, letters k) en l), met uw toestemming;
· wat betreft sectie 4, letters m), op uw toestemming, verkregen met de methoden die in het cookiebeleid zijn beschreven.
Gegevensverwerking voor marketingdoeleinden is niet nodig. Als u echter uw toestemming weigert of herroept, mag u de commerciële communicatie niet ontvangen op grond van sectie 4, onder j) tot en met m). U kunt elke toestemming die met de in deze kennisgeving beschreven methoden is gegeven, te allen tijde intrekken.
6. [ITEM: [HOE WE UW GEGEVENS VERWERKEN]
Wij verwerken uw gegevens voornamelijk door middel van registratie-, extractie-, analyse- en archiveringstools die worden beveiligd door systemen die veiligheidsgaranties bieden en die voldoen aan de normen die in de sector worden gehanteerd.
In het bijzonder zullen wij uw gegevens voornamelijk met behulp van IT-systemen en analysetools door geautoriseerd en adequaat opgeleid Haier Europe-personeel laten verwerken. Wij nemen maatregelen om de toepassing van de beginselen van juistheid, rechtmatigheid en transparantie te garanderen die zijn vastgelegd in de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens (met inbegrip van de Privacyverordening), waarbij uw privacy wordt beschermd door middel van technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen die een adequaat veiligheidsniveau garanderen om het verlies of het onrechtmatige of oneigenlijke gebruik van en de ongeoorloofde toegang tot uw gegevens te voorkomen.
7. [ITEM: HOE LANG WE UW GEGEVENS BEWAREN]
Uw gegevens worden opgeslagen gedurende de periode die strikt noodzakelijk is voor het bereiken van de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. In ieder geval zijn de volgende opslagvoorwaarden van toepassing:
i. voor de Contractuele doeleinden en Gerechtvaardigde zakelijke belangen worden de gegevens opgeslagen voor een periode die gelijk is aan de duur van de levering van de door u gevraagde diensten en voor de 10 jaar daarna, onverminderd de gevallen waarin opslag voor een volgende periode nodig is voor eventuele rechtsvorderingen en, in geval van geschillen, verzoeken van de bevoegde autoriteiten of op grond van de toepasselijke regelgeving;
ii. voor de Marketingdoeleinden onder j) en k) en voor de Gerechtvaardigde marketingbelangen worden de gegevens opgeslagen voor een periode die gelijk is aan de duur van de levering van de gevraagde dienst en een periode van 24 maanden na het laatste contact met u, onder meer begrepen als het gebruik van een product of dienst van Haier Europe of de opening van een nieuwsbrief (gezamenlijk gedefinieerd als het "Laatste contact");
voor het Marketingdoel overeenkomstig letter l), worden de gegevens opgeslagen voor een periode van 24 maanden vanaf de creatie van uw account of het gebruik van een Dienst.
Als het apparaat toestaat dat het verzamelen en verwerken van audio wordt omgezet in instructies voor het apparaat, wordt dit, eenmaal correct omgezet in commando's, onmiddellijk gewist. Indien het Haier Europe-apparaat moeilijkheden ondervindt bij het herkennen van de gegeven instructies, kunnen dezelfde gegevens ten behoeve van het onderhoud en het oplossen van problemen maximaal 3 maanden worden bewaard en vervolgens onmiddellijk worden gewist.
Beelden die worden verkregen door het gebruik van de App of de aansluiting en het gebruik van het aangesloten apparaat, worden in anonieme vorm verwerkt. Het is mogelijk dat de App in bepaalde gevallen voorziet in de opslag van afbeeldingsbestanden op het geheugen van het mobiele apparaat dat wordt gebruikt voor de verkrijging ervan. In deze gevallen verwerkt Haier Europe dergelijke persoonsgegevens niet: de afbeeldingen zijn in de exclusieve beschikbaarheid van de gebruiker die kan beslissen of en wanneer deze worden verwijderd.
8. [ITEM: MET WIE WE UW GEGEVENS DELEN]
Communicatie en verspreiding van gegevens
Voor de Contractuele doeleinden kunnen uw gegevens worden doorgegeven aan geautoriseerd Haier Europe-personeel dat naar behoren is geïnformeerd en getraind, of aan het personeel van derden die namens en op basis van instructies van Haier Europe als gegevensverwerkers werken, met inbegrip van bedrijven die vóór/na de verkoop assistentie verlenen voor apparatuur, of aan autonome verwerkingsverantwoordelijken. De derden die diensten verlenen vallen onder de volgende categorieën: (i) aanbieders van ondersteunende en adviserende diensten voor het bedrijf, eveneens via callcenters, met betrekking tot activiteiten in de (inclusief maar niet beperkt tot) technologische, boekhoudkundige, administratieve, juridische en verzekeringssector, (ii) aanbieders van IT- en onderhoudsdiensten of aanbieders van diensten gerelateerd aan het CRM-systeem; (iii) aanbieders die ons helpen met ondersteunende diensten en reparatiediensten voor apparatuur; (iv) aanbieders van hostingdiensten voor onze e-shop; (v) bedrijven die behoren tot dezelfde groep als Haier Europe, (vi) partijen en autoriteiten wiens recht op toegang tot de gegevens uitdrukkelijk wordt erkend door wetten, voorschriften of maatregelen die door de bevoegde autoriteiten zijn uitgevaardigd.
Voor de Gerechtvaardigde zakelijke belangen kunnen de gegevens worden meegedeeld aan de volgende categorieën van ontvangers: (i) derde aanbieders van assistentie en adviesdiensten voor Haier Europe met betrekking tot activiteiten in de (bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot) technologische, boekhoudkundige, administratieve, juridische en verzekeringssector; (ii) ondernemingen in dezelfde groep als Haier Europe; (iii) potentiële kopers van Haier Europe en entiteiten die voortkomen uit de fusie of enige andere vorm van transformatie met betrekking tot Haier Europe; (iv) de bevoegde autoriteiten.
Bovendien kunnen uw gegevens voor de Marketingdoeleinden en voor het Gerechtvaardigde marketingbelang worden meegedeeld aan de volgende categorieën van ontvangers: (i) derden die verantwoordelijk zijn voor de verwerking van persoonsgegevens en die Haier Europe assistentie en advies verlenen, ook via media- en marketingagentschappen, callcenters of andere gegevensverwerkers, (ii) ondernemingen van dezelfde groep als Haier Europe.
Voor meer informatie over de gegevensverwerkers die namens Haier Europe werken, kunt u zich schriftelijk wenden tot het kantoor van Haier Europe ter attentie van de FG of tot het e-mailadres data.protection@candy-group.com.
Als u gebruik maakt van Social login of digitale assistenten en digitale platforms in combinatie met Haier Europe-producten, kunnen uw persoonsgegevens worden gedeeld met de aanbieders van dergelijke diensten. In dergelijke gevallen treden deze aanbieders op als autonome verwerkingsverantwoordelijken en werken zij in overeenstemming met de bepalingen van hun privacybeleid en servicevoorwaarden, die wij u uitnodigen te raadplegen.
Tot slot kan Haier Europe uw gegevens binnen zijn bedrijfsgroep doorgeven voor administratieve en boekhoudkundige doeleinden. De rechtsgrondslag die de verwerking van gegevens voor dit doel legitimeert, is die welke wordt beschreven in art. 6, par. 1, onder f) van Verordening (EU) nr. 679/2016, of aangezien de verwerking noodzakelijk is om een gerechtvaardigd belang van de voor de verwerking verantwoordelijke bij de verspreiding van gegevens voor administratieve doeleinden binnen zijn bedrijfsgroep na te streven.
Internationale
doorgifte
Voor specifieke eisen die verband houden met de locatie van de servers van Haier Europe en/of zijn aanbieders, is Haier Europe voor de levering van diensten ook afhankelijk van aanbieders - in hun hoedanigheid van gegevensverwerkers - die gevestigd zijn in derde landen buiten de Europese Unie. Uw gegevens kunnen ook worden gecommuniceerd tussen Candy/Haier-groepsbedrijven met statutaire zetel in derde landen buiten de Europese Unie of worden overgedragen aan onze dienstverleners en derde partijen die namens ons handelen, zoals uiteengezet in deze kennisgeving. In dat geval verbindt Haier Europe zich ertoe om adequate beschermingsniveaus en waarborgen te garanderen, ook door middel van contractuele overeenkomsten, onder meer door het aangaan van standaardcontractclausules.
[ITEM: DE RECHTEN DIE U OP GROND VAN DE WET HEEFT EN HOE U DEZE KUNT UITOEFENEN]
De wet geeft u het recht om te controleren hoe uw gegevens worden verwerkt en, indien van toepassing, om het gebruik ervan te beperken. U kunt deze rechten te allen tijde en kosteloos uitoefenen door contact op te nemen met ons bedrijf en te schrijven naar de hierboven vermelde adressen. Haier Europe zal alles doen wat nodig is om de uitoefening van uw rechten te vergemakkelijken.
Informatie hierover vindt u hieronder.
Rechten van de betrokkenen
Op grond van artikelen 15 e.v. van de Verordening, heeft u het recht om:
bezwaar maken tegen de verwerking in de gevallen waarin dit in de Verordening is vastgelegd (recht om bezwaar te maken). In overeenstemming met artikel 2 terdecies van de Italiaanse Privacywet kunnen in geval van overlijden de bovengenoemde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens worden uitgeoefend door degenen die een eigen belang hebben of die als vertegenwoordiger beschermen, of die om familieredenen bescherming verdienen. U kunt de uitoefening van bepaalde hierboven genoemde rechten door rechthebbenden uitdrukkelijk verbieden door het bedrijf een schriftelijke verklaring te sturen via het onderstaande e-mailadres. De verklaring kan later volgens dezelfde procedures worden ingetrokken of gewijzigd.
Gelieve er rekening mee te houden dat verzoeken om gegevens te wissen onderworpen zijn aan de huidige wettelijke en reglementaire verplichtingen inzake de opslag van documenten.
Om uw rechten uit te oefenen kunt u te allen tijde een e-mail sturen naar data.protection@candy-group.com of schrijven naar:
Candy Hoover Group S.r.l.
Via Privata Eden Fumagalli
20861 Brugherio (MB), Italië
T.a.v. Functionaris voor gegevensbescherming (FG).
Wanneer u contact met ons opneemt, dient u uw naam, e-mailadres, postadres en/of telefoonnummer(s) op te geven om ervoor te zorgen dat wij uw verzoek correct kunnen afhandelen.
Indien u van mening bent dat uw gegevens niet in overeenstemming met de wet zijn verwerkt of indien u bezwaren heeft tegen het gebruik ervan, kunt u een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit van de lidstaat waarin u woont, werkt of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.
Aanvullende informatie - Links - Minderjarigen
Op de website vindt u ook links naar websites van derden; daarom nodigen wij u uit om hun kennisgeving te bekijken om meer te weten te komen over de methoden en doeleinden van de gegevensverwerking die via deze websites wordt uitgevoerd.
Voor de afzonderlijke diensten die Haier Europe aanbiedt, nodigen wij u uit om de afzonderlijke kennisgevingen te raadplegen voor alle details met betrekking tot de verwerking van uw gegevens.
Wanneer u toegang krijgt tot het gedeelte van de Website dat gewijd is aan de productregistratie en het verkrijgen van de garantieverlenging voor uw apparaat en u het formulier invult, worden uw persoonsgegevens verwerkt door partnerorganisaties die actief zijn op het gebied van uitgebreide garantie of onderhoud en klantenservice. In dit geval werken onze partnerorganisaties als autonome verwerkingsverantwoordelijken. Voor meer informatie over de verwerkingsactiviteiten van onze partnerorganisaties nodigen wij u uit om hun kennisgeving te bekijken.
De websites, apps en producten van Haier Europe zijn niet bedoeld voor minderjarigen. Als u minderjarig bent, kunt u zich niet registreren als gebruiker op de Website of in de App, of ons op een andere manier uw persoonsgegevens verstrekken. Als we ons realiseren dat we abusievelijk persoonsgegevens van een minderjarige hebben verkregen, zullen we deze onmiddellijk wissen.
Updates van de kennisgeving
Deze privacykennisgeving kan in de loop van de tijd worden bijgewerkt. Daarom zal Haier Europe de datum van de meest recente update aan het eind van de kennisgeving vermelden.
Laatste versie: oktober 2020
GARANTIA DE PEÇAS DE 10 ANOS
ENTIDADE PROMOTORA
Candy Hoover Portugal, Lda. (doravante, "Empresa")
AV. José Malhoa, N.º 14 5º Piso - 1070-158 Lisboa - Portugal
Sociedade por Quotas - Matrícula n.º 47 253 C.R.C. Lisboa - Contribuinte n.º PT 500 135 070
PERÍODO DE TEMPO DE COMPRA
1 de Julho de 2021 - 31 de Dezembro de 2022.
Prazo para a assinatura (em caso de compra com data de 31 de Dezembro de 2022): 1 de Março de 2023.
PRODUTOS ENVOLVIDOS
Máquinas de lavar, Máquinas de secar, Máquina de lavar e secar, Máquinas de lavar loiça, Fornos, Placas de gás, Placas de indução, Exaustores, Fogões independentes, Frigoríficos, Frigoríficos/ Congeladores, Congeladores, Frigoríficos de vinhos, Combinações forno/placa/exaustor, Combinações placa/exaustor, Combinações forno/placa, Combinações forno/placa/máquina de lavar louça da marca Haier (doravante, "Produto").
Pequenos aparelhos* não são abrangidos pela promoção.
* São considerados pequenos aparelhos: Todos os produtos de tratamento de piso (incluindo aspiradores de pó, aparelhos de limpeza de alcatifas, polidores, aparelhos de limpeza manuais, aparelhos de limpeza a vapor e robots), ferros de engomar e micro-ondas.
TERRITÓRIO
Esta promoção é válida em todo o território nacional (doravante, "Território").
COMO SUBSCREVER A PROMOÇÃO
Características principais
· De 1 de Julho de 2021 até 31 de Dezembro de 2022, para cada Produto adquirido, o Cliente poderá subscrever a promoção através do Registo do Produto, através do website indicado nos materiais promocionais presentes ou aplicados no Produto.
· Os Termos e Condições são aplicados e estão disponíveis no website www.registerhaier.com.
· Validade da Promoção: após o período de garantia legal, até 10 anos após a data de compra.
Assinatura
· A subscrição é obrigatória e tem de ser feita no prazo de 60 dias a partir da data de compra do Produto.
· SUBSCRIÇÃO ATRAVÉS DO WEBSITE DE REGISTO:
- Visite www.registerhaier.com e selecione o seu país;
- Ler com atenção os Termos e Condições relacionados com a promoção;
- Preencher o formulário de registo, fornecendo dados pessoais do Cliente (incluindo nome, apelido, telefone, e-mail, endereço postal), data de compra e detalhes do Produto, incluindo o número de série do Produto;
· O cliente tem de fornecer um endereço de correio eletrónico válido durante a subscrição. Após a subscrição, um e-mail de confirmação será enviado ao cliente. O cliente deve guardar o e-mail de confirmação juntamente com o recibo de compra/fatura, que deve ser mostrado ao Parceiro de Serviço Autorizado em caso de necessidade de uma intervenção no Produto Registado.
TERMOS E CONDIÇÕES
Por favor, veja aqui abaixo os Termos e Condições da GARANTIA DE PEÇAS DE 10 ANOS, que em qualquer caso não devem ser interpretados como limitando a garantia Legal fornecida pelo vendedor e a garantia do Fabricante, se houver.
“a presente garantia voluntária ou comercial não afeta nem prejudica nenhum dos direitos conferidos aos consumidores pela legislação nacional, designadamente os reconhecidos pela Lei Das Garantias consignada pelo DL 67/2003 de 08 de Abril, na sua redacção actual, nomeadamente a operada pelo DL 84/2008 de 21 de Maio e pela Lei de Defesa Do Consumidor, origináriamente outorgada pela Lei 24/96 de 31 de Julho”
Para beneficiar dos efeitos relacionados com a promoção, em caso de necessidade de uma Reparação no Produto Registado, o Cliente deve contactar e utilizar o Serviço de Assistência ao Cliente Autorizado Haier: as referências de contacto estão presentes na secção Serviço do web site institucional Haier do Território.
Peças cobertas
A GARANTIA DE PEÇAS DE 10 ANOS cobre todas as peças do seu Produto durante 10 anos a partir da data de compra. Durante os primeiros 2 anos, (3 primeiros anos para os produtos adquiridos a partir de 1 de Janeiro de 2022),um Parceiro de Serviço Autorizado Candy Hoover substituirá gratuitamente todas as peças defeituosas, exceto as peças sujeitas a um desgaste normal, tais como lâmpadas interiores. Nos anos 3 a 10, (de 4 a 10 para os produtos adquiridos a partir de 1 de Janeiro de 2022) as peças novas e originais serão fornecidas gratuitamente em caso de falha e/ou mau funcionamento, apenas se instaladas no Território por um Parceiro de Serviço Autorizado Candy Hoover e o Cliente terá de pagar os custos de mão-de-obra adequados, conforme indicado em "Reparações de Preço Fixo (Fora do Período de Garantia Legal)".
Para poder beneficiar dos benefícios ao abrigo da garantia, o Cliente deve poder fornecer prova da data de compra e a confirmação do Registo do Produto feita nos termos previstos pela promoção, e o Produto deve ter sido fornecido, mantido e utilizado de acordo com as instruções do fabricante e o manual do utilizador. O Produto para o qual o Cliente necessita de uma Reparação nas condições da promoção deve ser o indicado na confirmação do Registo do Produto e deve ser claramente reconhecível através do Número de Série. Isto significa que a promoção não será válida para Produtos com Números de Série removidos, alterados ou não legíveis.
A garantia não cobre danos acidentais, perdas ou danos resultantes da avaria do Produto.
Limitações
A garantia exclui:
· Qualquer caso de falha / mau funcionamento das Peças causado por circunstâncias não devidas a ação ou omissão da Haier, tais como: desgaste, negligência, negligência de utilização, manutenção deficiente devido ao não cumprimento das instruções e recomendações do Manual do Utilizador, manutenção e instalação incorretas do Produto, instalação incorreta e/ou ligação a sistemas de alimentação elétrica e de escape, funcionamento com tensão incorreta, ajustes incompletos, danos de transporte;
· Qualquer quebra de superfícies de vidro, tais como prateleiras de vidro ou outras;
· Fusíveis, lâmpadas, filtros de ar, filtro de água ou qualquer outra peça consumível;
· Quaisquer peças que sejam montadas no Produto que não sejam peças originais do fabricante;
· Reparação ou interferência com o Produto por qualquer pessoa não Autorizada pelo fabricante
· Utilização não doméstica do Produto;
· Trabalho e qualquer outro custo associado ao serviço ou à reparação das Peças, fora do período da Garantia Legal;
· Custos de transporte se o Produto precisar de ser transportado para as instalações do Agente de Serviço Autorizado para efetuar a reparação.
Reparações de preço fixo (fora do período da Garantia Legal)
Nos 8 anos a partir dos 2 cobertos pela Garantia Legal, (7 anos posteriores aos 3 anos cobertos pela Garantia Legal a partir de Janeiro 2022) será aplicado um Preço Fixo à Reparação, dependendo da idade do Produto.
· Desde que as peças estejam disponíveis na primeira visita, o objetivo do Parceiro de Serviço Autorizado é concluir a reparação na primeira visita.
· Uma vez concluída a reparação, a reparação é garantida durante 12 meses. Assim, se neste período, ocorrer uma segunda falha envolvendo a mesma peça já substituída na primeira reparação, as reparações serão realizadas gratuitamente para o Cliente.
· No caso improvável de o Produto não poder ser reparado ou tiver uma reparação demasiado dispendiosa, o Cliente receberá uma oferta de um novo Produto a um preço reduzido. Se o Cliente preferir não avançar com o novo Produto, será aplicada uma tarifa de Chamada Básica (Tarifa C).
· Caso uma falha não possa ser identificada e o Produto esteja funcionalmente de acordo com as instruções do fabricante, será aplicada uma taxa de chamada básica (Tarifa C). O Cliente deve consultar o manual de instruções do Produto e seguir as instruções de funcionamento do fabricante antes de comunicar uma falha e de agendar uma chamada.
· Um adulto responsável deve estar presente quando o engenheiro Haier aparecer, caso contrário, a Reparação não será levada a cabo.
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Tarifa A |
Taxa de reparação de preço fixo (Idade do produto entre 3 ou 4 e 6 anos) |
149 € |
IVA incluído |
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Tarifa B |
Taxa de reparação de preço fixo (Idade do produto entre 7 e 10 anos) |
179 € |
IVA incluído |
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Tarifa C |
Taxa básica de Chamada (Quando aplicável) |
74 € |
IVA incluído |
AVISOS
· Para evitar dúvidas, a Garantia de Peças terminará 10 anos após a data de compra do Produto;
· A promoção é válida apenas para Produtos comprados e utilizados dentro do Território.
· O recibo/fatura de compra deve ser datado entre 1 de Julho de 2021 - 31 de Dezembro de 2022;
· A data de compra utilizada no Registo do Produto deve corresponder à data presente no recibo/fatura de compra;
· O produto deve estar claramente identificado no recibo / fatura;
· A subscrição só pode ser feita através do canal identificado (via www.registerhaier.com);
· A subscrição só pode ser feita no prazo de 60 dias a partir da compra do Produto;
· A promoção não pode ser combinada com qualquer outra promoção atual, especialmente se relacionada com Extensões de Garantia;
· Cada recibo/fatura de compra com mais do que um produto envolvido concede o direito à promoção para cada Produto comprado;
· Cada Produto adquirido é elegível para a promoção.
AVISO DE PRIVACIDADE DOS CLIENTES (“CIAM”)
1. INTRODUÇÃO
Caro utilizador,
A Candy Hoover Group S.r.l., parte da Haier Group (doravante, por uma questão de brevidade, “Haier Europe”) considera que a proteção de dados pessoais é um valor fundamental para as suas atividades comerciais, e esforçamo-nos por lhe prestar toda a informação que o possa ajudar a proteger a sua privacidade e a controlar a utilização dos seus dados em relação aos diversos serviços que lhe oferecemos e às interações que possa ter connosco. Nesta página, encontrará informações sobre a forma como os seus dados pessoais são geridos.
Explicamos quais os dados pessoais que recolhemos e porquê, como os utilizamos, se os partilhamos com outras empresas, como pode exercer controlo sobre os seus dados e as medidas que adotamos para proteger a sua privacidade.
Esta divulgação aplica-se aos dados pessoais que recolhemos quando utiliza os nossos serviços, tais como quando navega nos nossos sites da Web, adquire os nossos produtos à Haier Europe, utiliza as nossas Apps (tais como Candy simply fi, hOn, Hoover wizard ou Rosières E-Picurien), solicita assistência ao nosso técnico ou interage connosco (através do site da Web ou por telefone), responde a um inquérito ou recebe as nossas mensagens promocionais e participa em estudos de mercado (como explicado abaixo) (doravante designados conjuntamente como os “Serviços”).
Esta divulgação fornece informações sobre o tratamento e gestão dos seus dados pessoais.
2. [ITEM: SOBRE NÓS]
A Haier Europe tratará os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (“RGPD”) e os regulamentos em vigor em matéria de proteção de dados pessoais. As nossas informações de contacto são indicadas abaixo.
Responsável pelo Tratamento e Encarregado da Proteção de Dados
O Responsável pelo Tratamento, ou seja, a parte que toma decisões sobre os métodos e finalidades do tratamento, é a Candy Hoover Group S.r.l. com sede social na Via Comolli, 16 - 20861 Brugherio (MB).
O Encarregado da Proteção de Dados (“EPD”) é responsável pela supervisão da observância do RGPD em relação ao tratamento de dados pessoais efetuado pela Haier Europe.
Pode contactar o EPD através do seguinte endereço eletrónico data.protection@candy-group.com ou por correio postal para:
Candy Hoover Group S.r.l.
Via Privata Eden Fumagalli
20861 Brugherio (MB), Italy
Ao c/ de Encarregado de Proteção de Dados.
3. [ITEM: QUE DADOS TRATAMOS]
Quando utiliza os nossos Serviços, a Haier Europe trata alguns dos seus dados pessoais. A informação sobre isto é fornecida abaixo.
Tipo e fonte dos dados pessoais
Ao utilizar os nossos Serviços, podemos tratar os seguintes dados pessoais (ou seja, dados relativos a pessoas identificadas ou identificáveis):
a) informações pessoais e de contacto - tais como nome, apelido, morada, número de telefone, preferências, endereço de correio eletrónico e informações relacionadas com o início de sessão da sua conta. Fornece estes dados quando preenche formulários online ou quando os fornece por telefone, por exemplo para solicitar assistência, ou quando se regista na App (incluindo a foto do perfil se optar por incluí-la);
b) dados relativos aos produtos comprados - tais como data de compra, código e linha de produtos, preço do produto, informações de garantia, etc. e o tipo de assistência que solicitou (incluindo informações contidas no espaço onde pode fornecer detalhes do pedido). Além disso, quando compra um produto na nossa da loja eletrónica do site da Web, os dados de compra podem também ser recolhidos;
c) dados que recolhemos enquanto navega no site da Web - (“dados de navegação”), tais como o seu endereço IP, endereços de notação URI, a hora do seu pedido, o método utilizado para submeter o pedido ao servidor, o tamanho do ficheiro obtido em resposta, o código numérico que indica o estado da resposta fornecida pelo servidor (com sucesso, erro, etc.) e outros parâmetros relacionados com o sistema operativo e o ambiente informático do utilizador. A transmissão destas informações deriva da utilização de protocolos de comunicação via Internet através dos quais as atividades acima referidas são realizadas. Estas informações não são recolhidas para serem associadas às partes identificadas, mas pela sua própria natureza podem ser utilizadas para identificar os utilizadores através de correspondência e tratamento com informações detidas por terceiros. Estas informações são recolhidas através dos cookies que utilizamos no nosso site da Web. Por conseguinte, convidamo-lo a ler a nossa política de cookies neste link;
d) dados adquiridos através da utilização da App ou da ligação e utilização do aparelho ligado - no caso de aparelhos equipados com tecnologia de conectividade (por exemplo, WiFi), quando liga o seu aparelho à App e está ligado à rede WiFi, ou a outra tecnologia de comunicação (como NFC e/ou Bluetooth), a Haier Europe recebe determinados dados relativos ao funcionamento e estado do aparelho ligado (por exemplo, ligado/desligado, quaisquer erros) ou dados de geolocalização. Estes dados são enviados periodicamente para o servidor Haier Europe. Além disso, a Haier Europe poderia recolher dados relativos à sua utilização do aparelho ligado (por exemplo, frequência das lavagens, utilização do aparelho, programa utilizado, etc.) e aos serviços da App. Se utilizar determinadas funções dos aparelhos oferecidos pela Haier Europe no mercado que permitem a recolha e transmissão de comandos de voz, ou o reconhecimento do tipo de roupa, alimentos ou outras funções que possa utilizar, a Haier Europe terá de obter algumas informações essenciais para que o comando seja processado (incluindo a conversão do ficheiro áudio ou vídeo em comandos eletrónicos enviados para o produto). A Haier Europe adota medidas razoáveis para reduzir o tratamento de informações que possam estar direta ou indiretamente ligadas a si. Se o aparelho permitir a recolha e o tratamento de áudio e de imagens do titular dos dados, nunca será possível para Haier Europe e para os seus parceiros aceder a tais dados em direto.
Os dados são fornecidos por si, dependendo do caso, diretamente quando compra o produto, regista o seu produto, visita o nosso site da Web, ativa a sua conta, solicita um Serviço ou ativa funções interativas (áudio ou vídeo) nos produtos, quando participa nas nossas campanhas, faz uma avaliação sobre um produto ou descarrega ou utiliza uma aplicação; a Haier Europe pode também utilizar dados obtidos a partir dos meios de comunicação social, como o Facebook, se decidir utilizar os meios de comunicação social para facilitar o acesso às nossas Apps (“acesso social”). Finalmente, se a funcionalidade do produto o exigir, os dados pessoais (comandos ou sugestões convertidas em instruções para a máquina) podem ser recebidos e enviados através de assistentes digitais (os chamados assistentes inteligentes) ligados a ela. No caso de decidir utilizar as redes sociais ou os assistentes digitais em conjunto com os produtos Haier Europe e utilizar os seus serviços, convidamo-lo a consultar cuidadosamente, antes de os utilizar, as políticas de privacidade e termos de serviço de cada um desses serviços / produtos.
4. [ITEM: PORQUE TRATAMOS OS SEUS DADOS]
Os seus dados pessoais podem ser tratados para os seguintes fins.
a) para responder ao seu pedido de assistência sobre o funcionamento, utilização e manutenção de um aparelho ou para responder às suas perguntas sobre os nossos produtos e serviços. Se lhe pedirmos que preencha um formulário para nos enviar o seu pedido, lembre-se que os dados introduzidos nos campos marcados com um asterisco são obrigatórios, pois não poderíamos aceitar o pedido ou responder ao mesmo sem esta informação;
b) para lhe permitir utilizar a App, registar o aparelho conectado e utilizar os serviços e funções oferecidos pela sua utilização, para fins de assistência e manutenção, para gerir o seu perfil, e assim fornecer os serviços que solicitou;
c) para lhe permitir comprar-nos um aparelho;
d) para lhe permitir registar o seu aparelho, beneficiar também de quaisquer garantias adicionais (nossas ou de terceiros), receber atualizações sobre o seu aparelho e avisos de serviço, para lhe permitir aceder a informações relativas aos produtos registados e obter assistência de uma forma mais racionalizada. Se para isso lhe pedirmos que preencha um formulário, lembre-se que os dados pessoais introduzidos nos campos marcados com um asterisco são obrigatórios, pois não poderíamos fornecer-lhe o serviço sem esta informação;
e) para cumprir as obrigações decorrentes das leis, regulamentos ou legislação da UE em vigor (por exemplo, obrigações fiscais e contabilísticas);
f) para receber a nossa newsletter no caso de se registar para esse serviço, sem prejuízo do que está especificado nas letras j) e k) abaixo em relação ao envio de comunicações comerciais;
(as finalidades da letra a) a f) são definidas conjuntamente como as “Finalidades Contratuais”);
g) para fazer cumprir e defender os direitos da Haier Europe, também como parte dos procedimentos de cobrança de dívidas e da cessão de créditos a empresas autorizadas, inclusive através de terceiros, e para prevenir e combater qualquer fraude;
h) para atividades de investigação e desenvolvimento destinadas a analisar e melhorar os Serviços e/ou produtos oferecidos, procedendo também à anonimização e/ou agregação dos seus dados pessoais;
i) no caso de quaisquer transações empresariais, para realizar atividades funcionais a tais transações (incluindo cessões, arrendamentos, transferências, fusões ou cisões de empresas);
(as finalidades da letra g) a i) são definidas conjuntamente como as “Finalidades Legítimas de Interesse Comercial”)
j) para lhe fornecer, nos termos do artigo 130, parágrafo 4 do Decreto Legislativo italiano n.º 196/2003, conforme alterado (o “Código de Privacidade”) comunicações de marketing via correio eletrónico sobre serviços e/ou produtos análogos aos que utilizou, sem prejuízo do facto de ter a possibilidade de se opor ao envio de tais comunicações em qualquer momento;
k) com o seu consentimento, para receber comunicações comerciais e promocionais, por meios automatizados como SMS, bem como através de chamadas telefónicas feitas por um operador para produtos da Haier Europe e possivelmente de outras empresas do grupo Candy/Haier, para participar em estudos de mercado e inquéritos para identificar o grau de satisfação do cliente com os produtos e assistência recebidos, para o convidar para iniciativas e eventos organizados pela Haier Europe;
l) com o seu consentimento, para receber comunicações comerciais e promocionais dos nossos parceiros que operam no setor da assistência e que oferecem produtos de seguros (por exemplo, extensões de garantia a pagar em prestações, apólices de seguro) para as suas atividades de marketing. A lista de tais terceiros está disponível se contactar a Haier Europe utilizando os métodos especificados nesta divulgação;
m) para analisar, com o seu consentimento prévio a ser dado em conformidade com os métodos de acordo com a política de cookies, as suas atividades online no site da Web, utilizando também os dados recolhidos de outros sites da Web da Haier Europe ou de terceiros, através de ferramentas de rastreio de utilizadores, conforme descrito na nossa política de cookies e para melhorar a sua experiência de navegação;
(as finalidades da letra j) a m) são definidas conjuntamente como as “Finalidades de Marketing”);
n) se for possível para enviar-lhe comunicações para Finalidades de Marketing nos termos desta divulgação e dado que queremos ter a certeza de que só lhe estamos a enviar comunicações do seu interesse, para realizar uma segmentação não invasiva do cliente com base, entre outros, nos produtos que registou connosco e na sua utilização dos nossos Serviços.
(a finalidade nos termos da letra n) é definida como a "Finalidade Legítima de Interesse de Marketing")
5. [ITEM: EM QUE BASE TRATAMOS OS SEUS DADOS]
O tratamento dos seus dados pessoais é necessário com referência às Finalidades Contratuais, dada a sua natureza essencial para:
· executar o contrato, no que se refere ao fornecimento dos produtos e serviços solicitados em relação aos casos previstos na Secção 4, letras a) a d);
· adaptar-se às disposições dos regulamentos aplicáveis, tal como previsto na Secção 4, letra e).
Se não fornecer os dados pessoais necessários para as Finalidades Contratuais, não será possível utilizar os serviços (incluindo assistência e outras funções descritas acima).
O tratamento dos seus dados pessoais para as Finalidades Legítimas de Interesse Comercial e para as Finalidades Legítimas de Marketing é efetuado nos termos do artigo 6, letra f) do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados 2016/679 (o “Regulamento de Privacidade”) para prosseguir o interesse da Haier Europe, o qual é igualmente equilibrado com o seu interesse, uma vez que a atividade de tratamento de dados pessoais é limitada ao estritamente necessário para a execução das transações económicas descritas.
O tratamento para Finalidades Legítimas de Interesse Comercial e Finalidades Legítimas de Interesse de Marketing não é necessário e pode opor-se a esse tratamento com os métodos estabelecidos nesta divulgação. Contudo, no caso de se opor a esse tratamento, os seus dados não poderão ser utilizados para Finalidades Legítimas de Interesse Comercial e Finalidades Legítimas de Interesse de Marketing, exceto se a Haier Europe puder demonstrar a presença de motivos legítimos imperiosos ou para o exercício ou defesa de reclamações legais.
Finalmente, o tratamento para Finalidades de Marketing é baseado:
· no que respeita à secção 4, letra j), sobre o artigo 130 do Código de Privacidade, que permite à Haier Europe enviar comunicações de marketing relativas a serviços e/ou produtos análogos aos que adquiriu por correio eletrónico, desde que não se oponha a tais comunicações;
· no que respeita à secção 4, letras k) e l), sobre o seu consentimento;
· relativamente à secção 4, letras m), sobre o seu consentimento, obtido com os métodos estabelecidos na política de cookies.
O tratamento de dados para Finalidades de Marketing não é necessário. No entanto, se negar ou revogar o seu consentimento, não poderá receber as comunicações comerciais nos termos da Secção 4, letras j) a m). Pode revogar, a qualquer momento, qualquer consentimento prestado com os métodos estabelecidos nesta divulgação.
6. [ITEM: COMO TRATAMOS OS SEUS DADOS]
Trataremos os seus dados principalmente através de ferramentas de registo, extração, análise e arquivo protegidas com sistemas que oferecem garantias de segurança de acordo com os padrões do setor.
Em especial, trataremos os seus dados principalmente utilizando sistemas informáticos e ferramentas de análise por colaboradores da Haier Europe autorizados e com formação adequada. Adotamos medidas destinadas a garantir a aplicação dos princípios de exatidão, legalidade e transparência estabelecidos nos regulamentos aplicáveis em matéria de proteção de dados pessoais (incluindo o Regulamento de Privacidade), protegendo a sua privacidade através de medidas de segurança técnicas e organizacionais que garantam um nível de segurança adequado para evitar a perda ou utilização ilícita ou indevida dos seus dados, bem como o acesso não autorizado aos mesmos.
7. [ITEM: POR QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS]
Os seus dados serão conservados durante o período de tempo estritamente necessário para atingir as finalidades para as quais foram recolhidos. Em qualquer caso, serão aplicáveis os seguintes termos de conservação:
i. para as Finalidades Contratuais e Legítimas de Interesse Comercial, os dados serão conservados por um período igual à duração da prestação dos serviços solicitados e durante os 10 anos seguintes, sem prejuízo dos casos em que seja necessário conservar por um período subsequente para quaisquer ações judiciais e, em caso de litígios, pedidos das autoridades competentes ou de acordo com a regulamentação aplicável;
ii. para as Finalidades de Marketing nos termos das letras j) e k) e para a Finalidade Legítima de Interesse de Marketing, os dados são conservados por um período igual à duração da prestação do serviço solicitado e por um período de 24 meses após o último contacto consigo, ou seja, inter alia, como a utilização de um produto ou serviço fornecido pela Haier Europe ou a abertura de um boletim informativo (definido conjuntamente como o “Último Contacto”);
para a Finalidade de Marketing nos termos da letra l), os dados são conservados durante um período de 24 meses a partir da criação da sua conta ou da utilização de um Serviço.
Se o aparelho permitir que a recolha e o tratamento de áudio a ser convertido em instruções para a máquina, esta, uma vez corretamente convertida em comandos, é imediatamente apagada. No caso do aparelho Haier Europe detetar dificuldades em reconhecer as instruções dadas, os mesmos dados podem ser, para efeitos de manutenção e resolução de problemas, conservados por um período máximo de 3 meses e depois imediatamente apagados.
As imagens adquiridas através da utilização da App ou da ligação e utilização do aparelho ligado, são processadas de forma anónima. É possível que, em determinados casos, a App possibilite a conservação de ficheiros de imagem na memória do dispositivo móvel utilizado para a sua aquisição. Nestes casos, a Haier Europe não trata tais dados pessoais: as imagens estão na disponibilidade exclusiva do utilizador que pode decidir se e quando apagá-las.
8. [ITEM: COM QUEM PARTILHAMOS OS SEUS DADOS]
Comunicação e divulgação de dados
Para as Finalidades Contratuais, os seus dados podem ser comunicados à equipa autorizada da Haier Europe que tenha sido devidamente informada e formada, ou à equipa de terceiros que operam em nome e com base nas instruções da Haier Europe como Subcontratantes de Dados, incluindo empresas que fornecem assistência pré/pós-venda de aparelhos, ou responsáveis pelo tratamento de dados autónomos. Os terceiros que prestam serviços estão incluídos nas seguintes categorias: (i) prestadores de serviços de apoio e consultoria para a Empresa, também prestados através de centros de chamadas, com referência às atividades (incluindo mas não se limitando a) dos setores tecnológico, contabilístico, administrativo, jurídico e de seguros, (ii) prestadores de serviços de TI e de manutenção ou prestadores que oferecem serviços relacionados com o sistema CRM; (iii) prestadores que nos ajudam com serviços de apoio e reparação de eletrodomésticos; (iv) prestadores de serviços de alojamento para a nossa loja eletrónica; (v) empresas no mesmo grupo como a Haier Europe; (vi) entidades e autoridades cujo direito de acesso aos dados seja expressamente reconhecido por lei, regulamentos ou disposições emitidas pelas autoridades competentes.
Para as Finalidades Legítimas de Interesse Comercial, os dados podem ser comunicados às seguintes categorias de destinatários: (i) fornecedores terceiros de serviços de assistência e consultoria para a Haier Europe com referência a atividades nos setores (por exemplo, mas não limitadas a) tecnológico, contabilístico, administrativo, jurídico e de seguros; (ii) empresas no mesmo grupo como a Haier Europe; (iii) potenciais compradores da Haier Europe e entidades resultantes da fusão ou qualquer outra forma de transformação relativa à Haier Europe; (iv) as autoridades competentes.
Além disso, para as Finalidades de Marketing e para a Finalidade Legítima de Interesse de Marketing, os seus dados podem ser comunicados às seguintes categorias de destinatários: (i) terceiros responsáveis pelo tratamento de dados pessoais que prestam assistência e serviços de consultoria à Haier Europe, também prestados através dos meios de comunicação e agências de marketing, centros de chamadas ou outros subcontratantes de dados, (ii) empresas no mesmo grupo como a Haier Europe.
Para obter mais informações sobre os subcontratantes de dados que trabalham em nome da Haier Europe, pode escrever para o escritório da Haier Europe à atenção do EPD ou para o endereço de correio eletrónico data.protection@candy-group.com.
Se utilizar o login Social ou assistentes digitais e plataformas digitais em conjunto com produtos Haier Europe, os seus dados pessoais podem ser partilhados com os prestadores de tais serviços. Nestes casos, estes prestadores de serviços atuarão como responsáveis pelo tratamento de dados autónomos e funcionarão de acordo com as disposições estabelecidas nas suas políticas de privacidade e termos de serviço, que o convidamos a consultar.
Por último, a Haier Europe pode transmitir os seus dados no âmbito do seu grupo empresarial para finalidades administrativas e contabilísticas. O fundamento jurídico que legitima o tratamento de dados para esta finalidade está descrito no art. 6, par. 1, letra f) do Regulamento (UE) nº. 679/2016, ou conforme o tratamento for necessário para prosseguir um interesse legítimo do responsável pelo tratamento de dados na circulação de dados para finalidades administrativas no âmbito do seu grupo empresarial.
Transferências
internacionais
Para requisitos específicos ligados à localização dos servidores da Haier Europe e/ou dos seus fornecedores, para a prestação de serviços a Haier Europe também depende de fornecedores - na sua qualidade de subcontratantes de dados - localizados em países terceiros fora da União Europeia. Os seus dados podem também ser comunicados entre empresas do grupo Candy/Haier com sede social em países terceiros fora da União Europeia ou ser transferidos para os nossos prestadores de serviços e fornecedores terceiros agindo em nosso nome, tal como estabelecido nesta divulgação. Nesse caso, a Haier Europe compromete-se a garantir níveis adequados de proteção e salvaguardas, também através de acordos contratuais, inclusive através da celebração de cláusulas contratuais padrão.
[ITEM: OS DIREITOS QUE LHE SÃO CONFERIDOS PELA LEI E A FORMA COMO OS PODE EXERCER]
A lei concede-lhe o direito de verificar como é que os seus dados são tratados e, se aplicável, de restringir a sua utilização. Pode exercer estes direitos em qualquer momento e gratuitamente, se contactar a nossa empresa e se escrever para os dados de contacto indicados acima. A Haier Europe fará tudo o que for necessário para facilitar o exercício dos seus direitos.
A informação sobre isto é fornecida abaixo.
Direitos dos titulares dos dados
De acordo com o art. 15 e seguintes do Regulamento, tem o direito de:
opor-se ao tratamento nos casos em que tal se encontra estabelecido no Regulamento (direito de oposição). Em conformidade com o artigo 2-terdecies do Código de Privacidade, em caso de morte, os direitos acima mencionados relativos aos seus dados pessoais podem ser exercidos por aqueles que tenham um interesse legítimo ou atuem como seu representante ou por razões familiares dignas de proteção. Pode proibir expressamente o exercício de determinados direitos acima enumerados pelos seus sucessores, se enviar uma declaração escrita à Empresa para o endereço de correio eletrónico abaixo indicado. A declaração pode ser revogada ou modificada posteriormente, utilizando os mesmos procedimentos.
Queira notar que os pedidos para apagar dados estão sujeitos às atuais obrigações legais e regulamentares sobre a conservação de documentos.
Para exercer os seus direitos, pode enviar uma mensagem por correio eletrónico, a qualquer momento para data.protection@candy-group.com ou escrever para:
Candy Hoover Group S.r.l.
Via Privata Eden Fumagalli
20861 Brugherio (MB), Italy
Ao c/ de Encarregado de Proteção de Dados (EPD).
Ao contactar-nos, deve certificar-se de incluir o seu nome, endereço de correio eletrónico, endereço postal e/ou número(s) de telefone para garantir que conseguimos tratar corretamente o seu pedido.
Se considerar que os seus dados não foram tratados em conformidade com a lei ou se existirem objeções à sua utilização, pode apresentar uma reclamação à Autoridade de Controlo do Estado Membro onde reside, trabalha ou onde a alegada violação ocorreu.
Informação adicional - Ligações - Menores
No site da Web, encontrará também ligações a sites da Web de terceiros; por conseguinte, convidamo-lo a ver a sua divulgação para conhecer os métodos e finalidades do tratamento de dados efetuado através desses sites da Web.
Para os serviços individuais oferecidos pela Haier Europe, convidamo-lo a consultar as divulgações individuais para todos os detalhes relacionados com o tratamento dos seus dados.
Ao aceder à secção do site da Web dedicada ao registo do produto e à aquisição da extensão de garantia do seu aparelho e ao preencher o formulário, os seus dados pessoais serão tratados por organizações parceiras que operam no campo da extensão de garantia ou de manutenção e de atendimento ao cliente. Neste caso, as nossas organizações parceiras operam como responsáveis de dados autónomos. Para obter mais informações sobre as atividades de tratamento efetuadas pelas nossas organizações parceiras, convidamo-lo a ver a sua divulgação.
Os sites da Web, Apps e produtos da Haier Europe não se destinam a menores. Se for menor, não pode registar-se como utilizador no site da Web ou na App, ou fornecer-nos os seus dados pessoais de outro modo. Se percebermos que inadvertidamente obtivemos dados pessoais de um menor, apagá-los-emos imediatamente.
Atualizações de divulgação
A presente divulgação de privacidade pode ser atualizada ao longo do tempo. Por conseguinte, a Haier Europe especificará a data da atualização mais recente no final da divulgação.
Versão mais recente: outubro de 2020
GARANTÍA DE 10 AÑOS PARA LAS PIEZAS
ENTIDAD PROMOTORA
Candy Hoover Electrodomésticos S.A. ( en adelante, la "Compañía")
Passage de Tasso, 8 - 08009 Barcelona - Spain
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 46.114, Folio 168, Hoja B 509856, inscripción 98 - N.I.F. Intracomunitario ES A48017917
PERÍODO DE COMPRA
1 de julio de 2021 – 31 de diciembre de 2022.
Fecha límite para la suscripción (en caso de compra con fecha 31 de diciembre de 2022): 1 de marzo de 2023.
PRODUCTOS CUBIERTOS
Lavadoras, secadoras, lavadoras-secadoras, lavavajillas, hornos, placas de gas, placas de inducción, campanas extractoras, cocinas independientes, frigoríficos, neveras/congeladores, congeladores, enfriadores de vino, combinaciones de horno/cocina/campana extractora, combinaciones de cocina/campana extractora, combinaciones de horno/campana extractora, combinaciones de horno/cocina/lavavajillas (en adelante, "Producto") de la marca Haier.
Los pequeños electrodomésticos* no están cubiertos por la promoción.
* Se consideran pequeños electrodomésticos: todos los productos para el cuidado del suelo (incluyendo aspiradoras, limpiadores de alfombras, pulidoras, limpiadores manuales, limpiadores de vapor y robots), planchas y microondas.
TERRITORIO
La presente promoción es válida en todo el territorio nacional (Península, Baleares y Canarias), excepto en Ceuta y Melilla (en adelante, "Territorio").
CÓMO SUSCRIBIRSE A LA PROMOCIÓN
Características principales
· Desde el 1 de julio de 2021 hasta el 31 de diciembre de 2022, por cada Producto adquirido, el Cliente podrá adherirse a la promoción registrando el Producto, a través de los números de teléfono o la página web indicados en los materiales promocionales presentes o que acompañan al Producto.
· Se aplican los Términos y Condiciones que están disponibles en el sitio web www.registerhaier.com.
· Validez de la Promoción: después del período de garantía Legal, hasta 10 años después de la fecha de compra.
Suscripción
· La suscripción es obligatoria y debe realizarse en un plazo de 60 días desde la fecha de compra del producto.
· SUSCRIPCIÓN A TRAVÉS DEL TELÉFONO:
- Llame al número de teléfono que figura en la pegatina o en el folleto presente en el Producto, referentes a la GARANTÍA DE 10 AÑOS PARA LAS PIEZAS
- Registre el Producto durante la llamada con el operador del Centro de Contacto, facilitando los datos personales de Cliente (incluyendo nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección postal), la fecha de compra y los detalles del Producto, incluyendo su número de serie;
Durante la llamada para efectuar el registro, el Cliente será debidamente informado sobre los Términos y Condiciones relacionados con la promoción.
- La llamada para efectuar el registro es operada por Domestic & General Insurance Europe AG, la compañía seleccionada por el Grupo Candy Hoover para proporcionar servicios de registro de productos y pólizas de seguro que acompañan a sus productos.
· SUSCRIPCIÓN A TRAVÉS DEL SITIO WEB DE REGISTRO:
- Visite www.registerhaier.com y seleccione su país
- Lea detenidamente los Términos y Condiciones de la promoción
- Rellene el formulario de registro, proporcionando los datos personales del Cliente (incluyendo nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección postal), la fecha de compra y los detalles del Producto, incluyendo su número de serie;
· Durante la suscripción el cliente debe facilitar una dirección de correo electrónico válida. Efectuada la suscripción, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. El cliente debe conservar el correo electrónico de confirmación junto con el recibo de compra/factura, que deberá mostrar al Servicio Técnico Autorizado en caso de necesitar una actuación para el Producto Registrado.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
A continuación presentamos los Términos y Condiciones de la GARANTÍA DE 10 AÑOS PARA LAS PIEZAS, que en ningún caso se interpretará como una limitación de la garantía Legal proporcionada por el vendedor ni de la garantía del Fabricante, si la hubiera.
Para beneficiarse de los efectos relacionados con la promoción, en caso de necesitar una Reparación del Producto Registrado, el Cliente deberá contactar y utilizar el Servicio de Atención al Cliente Autorizado de Haier: las referencias de contacto figuran en la sección de Asistencia del sitio web institucional de Haier del Territorio.
Piezas cubiertas
La GARANTÍA DE 10 AÑOS PARA LAS PIEZAS cubre todas las piezas de su Producto durante 10 años a partir de la fecha de compra. Durante los 2 primeros años (3 primeros años para los productos, adquiridos a partir del 1 de enero del 2022), un Servicio Técnico Autorizado Haier sustituirá gratuitamente todas las piezas defectuosas, excepto las piezas sujetas a desgaste natural, como las lámparas interiores. En los años del 3 al 10 (del 4 al 10 para los productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022), se proporcionarán gratuitamente piezas nuevas y originales en caso de avería y/o mal funcionamiento, sólo si las monta, en el Territorio, un Servicio Técnico Autorizado Haier y el Cliente tendrá que pagar los gastos de mano de obra correspondientes, como se indica en el apartado "Reparaciones a precio fijo (Fuera del período de Garantía Legal)".
Para poder acogerse a los beneficios de la garantía, el Cliente debe poder demostrar la fecha de compra y presentar la confirmación del Registro del Producto realizado en los plazos previstos de la promoción, y el Producto debe haber sido suministrado, mantenido y utilizado de acuerdo con las instrucciones del fabricante y el manual de uso pertinente. El Producto para el cual el Cliente requiera una Reparación bajo las condiciones de la promoción debe ser el indicado en la confirmación del Registro del Producto y debe ser claramente reconocible a través de su Número de Serie. Esto significa que la promoción no será válida para los Productos con número de serie eliminado, alterado o no legible.
La garantía no cubre los daños accidentales, la pérdida del Producto o los daños derivados de la rotura del Producto.
Limitaciones
La garantía excluye:
· Cualquier caso de fallo/mal funcionamiento de las Piezas causado por circunstancias no debidas a acciones de Haier o por omisiones tales como: desgaste, negligencia, uso descuidado, mal mantenimiento debido al incumplimiento de las instrucciones y recomendaciones que figuran en el Manual del Usuario, mantenimiento e instalación inadecuados del Producto, instalación y/o conexión incorrecta a los sistemas de alimentación y descarga, funcionamiento con un voltaje incorrecto, ajustes incompletos, daños debido al transporte;
· Cualquier rotura de superficies de vidrio, como estantes de vidrio u otros;
· Fusibles, lámparas, filtros de aire, filtro de agua o cualquier otra pieza consumible;
· Cualquier pieza instalada en el Producto que no sea original del fabricante;
· Reparación del Producto o actuación en el Producto por parte de cualquier persona no Autorizada por el fabricante;
· Uso no Doméstico del producto;
· La mano de obra y cualquier otro coste relacionado con la asistencia o la reparación de las Piezas, fuera del periodo de Garantía Legal;
· Los gastos de transporte si el Producto debe ser transportado a las instalaciones del Agente de Asistencia Autorizado para realizar la reparación.
Reparaciones a precio fijo (fuera del periodo de Garantía Legal)
En los 8 años posteriores a los 2 cubiertos por la Garantía Legal (7 años posteriores a los 3 cubiertos por la Garantía Legal a partir del 1 enero de 2022), se aplicará un Precio Fijo a la Reparación, en función de la antigüedad del Producto.
· Siempre que las piezas estén disponibles en la primera visita, el objetivo del Servicio Técnico Autorizado es completar la reparación en la primera visita.
· En el improbable caso de que la reparación del Producto resultara ser demasiado costosa o el Producto no fuese reparable, el Cliente recibirá una oferta para un nuevo Producto a un precio descontado. Si el Cliente prefiere no seguir adelante con el nuevo Producto, se aplicará una Tarifa Básica de Llamada (Tarifa C).
· En el caso de que no se pueda identificar un fallo y el Producto funcione normalmente de acuerdo con las instrucciones del fabricante, se aplicará una Tarifa Básica de Llamada (Tarifa C). El cliente debe consultar el manual de instrucciones del producto y seguir las instrucciones de uso del fabricante antes de notificar una avería y reservar un desplazamiento.
· Un adulto responsable debe estar presente cuando el técnico de Haier llame, de lo contrario, no se llevará a cabo la Reparación.
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Tarifa A |
Precio fijo de reparación (Edad del producto entre 3 y 6 años; 4 y 6 años para los productos adquiridos a partir del 1 de enero del 2022) |
139 € |
IVA incluido |
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Tarifa B |
Precio fijo de reparación (Edad del producto entre 7 y 10 años) |
169 € |
IVA incluido |
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Tarifa C |
Tarifa básica de llamada (si procede) |
69 € |
IVA incluido |
ADVERTENCIAS
· La promoción es válida únicamente para el Producto comprado y utilizado dentro del Territorio;
· El recibo/factura de compra debe estar fechado entre 1 de julio de 2021 - 31 de diciembre de 2022;
· La fecha de compra utilizada para registrar el Producto debe coincidir con la fecha que figura en el recibo/factura de compra;
· El producto deberá estar claramente identificado en el recibo/factura;
· La suscripción sólo puede hacerse a través de los canales indicados (por teléfono o a través de www.registerhaier.com);
· La suscripción sólo puede realizarse en un plazo de 60 días desde la compra del producto;
· La promoción no se puede combinar con ninguna otra promoción en curso, especialmente si está relacionada con Ampliaciones de la Garantía;
· Cada recibo/factura de compra con más de un producto involucrado da derecho a la promoción para cada Producto comprado;
· Cada Producto comprado puede participar en la promoción.
AVISO DE PRIVACIDAD DE LOS CLIENTES ("CIAM")
1. INTRODUCCIÓN
Estimado usuario:
Candy Hoover Group S.r.l., parte de Haier Group (en adelante, en aras de la brevedad, "Haier Europe") cree que la protección de los datos personales es un valor fundamental para sus actividades comerciales, y nos esforzamos por proporcionarle toda la información que pueda ayudarle a proteger su privacidad y controlar el uso que se hace de sus datos en relación con los diversos servicios que le ofrecemos y las interacciones que pueda tener con nosotros. En esta página encontrará información sobre cómo se gestionan sus datos personales.
Explicamos qué datos personales recogemos y por qué, cómo los utilizamos, si los compartimos con otras empresas, cómo puede ejercer el control sobre sus datos y las medidas que promulgamos para proteger su privacidad.
Esta divulgación se aplica a los datos personales que recogemos cuando usted hace uso de nuestros servicios, como cuando navega en nuestros sitios web, adquiere nuestros productos de Haier Europe, utiliza nuestras aplicaciones (como Candy simply fi, hOn, Hoover wizard o Rosières E-Picurien),solicita asistencia de nuestro técnico o interactúa con nosotros (a través del sitio web o por teléfono), responde a una encuesta o recibe nuestros mensajes promocionales y participa en estudios de mercado (como se explica a continuación) (en adelante denominados conjuntamente los "Servicios").
Esta divulgación proporciona información sobre el procesamiento y la gestión de sus datos personales.
2. [PESTAÑA: SOBRE NOSOTROS]
Haier Europe procesará sus datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (" GDPR") y la normativa vigente sobre la protección de datos personales. A continuación se proporciona nuestra información de contacto.
Controlador de datos y oficial de protección de datos
El controlador de los datos, es decir, la parte que toma las decisiones sobre los métodos y propósitos de procesamiento, es Candy Hoover Group S.r.l., con domicilio social en Via Comolli, 16 - 20861 Brugherio (MB).
El Oficial de Protección de Datos ("DPO") se encarga de supervisar la observancia de la RPI en relación con el procesamiento de datos personales realizado por Haier Europa.
Puede ponerse en contacto con el DPO en la siguiente dirección de correo electrónicodata.protection@candy-group.com o por correo postal escribiendo a:
Candy Hoover Group S.r.l.
Via Privata Eden Fumagalli
20861 Brugherio (MB), Italia
A/A Oficial de Protección de Datos.
3. [PESTAÑA: QUÉ DATOS PROCESAMOS]
Cuando usted utiliza nuestros servicios, Haier Europa procesa algunos de sus datos personales. A continuación se proporciona información al respecto.
Tipo y fuente de los datos personales
Cuando usted utiliza nuestros Servicios, podemos procesar los siguientes datos personales (es decir, datos relacionados con personas identificadas o identificables):
a) información personal y de contacto - como nombre, apellido, dirección, número de teléfono, preferencias, dirección de correo electrónico e información relacionada con el inicio de sesión de su cuenta. Usted proporciona estos datos rellenando formularios en línea o proporcionándolos por teléfono, por ejemplo para solicitar asistencia, o registrándose en la App (incluyendo la foto de perfil si decide incluirla);
b) los datos relativos a los productos adquiridos, como la fecha de compra, el código y la línea de productos, el precio del producto, la información sobre la garantía, etc. y el tipo de asistencia que ha solicitado (incluida la información contenida en el espacio donde puede proporcionar los detalles de la solicitud). Además, cuando usted compra un producto en nuestro sitio web de la tienda electrónica, también se pueden recopilar datos de compra;
c) los datos que recogemos mientras usted navega por el sitio web - ("datos de navegación"), como su dirección IP, las direcciones de notación URI, la hora de su solicitud, el método utilizado para presentar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido en respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta proporcionada por el servidor (satisfactorio, error, etc.) y otros parámetros relacionados con el sistema operativo y el entorno informático del usuario. La transmisión de esta información se deriva del uso de los protocolos de comunicación de Internet a través de los cuales se realizan las actividades antes mencionadas. Esta información no se reúne para asociarla a las partes identificadas en cuestión, pero por su propia naturaleza puede utilizarse para identificar a los usuarios mediante la comparación y el procesamiento de la información en poder de terceros. Esta información se recopila a través de las cookies que utilizamos en nuestro sitio web. Por lo tanto, le invitamos a leer nuestra política de cookies en este enlace;
d) datos adquiridos a través del uso del App o de la conexión y uso del aparato conectado - en el caso de aparatos con tecnología de conectividad (como WiFi), cuando usted conecta el aparato a la App y se conecta a la red WiFi, o a otra tecnología de comunicación (como NFC y/o Bluetooth), Haier Europe recibe ciertos datos sobre el funcionamiento y el estado del aparato conectado (como el encendido/apagado, cualquier error) o datos de geolocalización. Estos datos se envían al servidor de Haier Europa periódicamente. Además, Haier Europa podría recopilar datos relativos a su uso del aparato conectado (por ejemplo, frecuencia de los lavados, uso del aparato, programa utilizado, etc.) y los servicios de la App. Si utiliza ciertas funciones de los aparatos ofrecidos por Haier Europa en el mercado que permiten la recogida y transmisión de comandos de voz, o el reconocimiento del tipo de ropa, comida u otras funciones que puede utilizar, Haier Europa necesitará obtener alguna información esencial para que el comando sea procesado (incluyendo la conversión del archivo de audio o vídeo en comandos electrónicos enviados al producto). Haier Europe adopta medidas razonables para reducir el procesamiento de información que pueda estar vinculada a usted directa o indirectamente. Si el aparato permite la recogida y el procesamiento de audio e imágenes del sujeto de los datos, nunca es posible para Haier Europa y sus socios acceder a esos datos en vivo.
Los datos son proporcionados por usted, según el caso, directamente cuando compra el producto, registra su producto, visita nuestro sitio web, activa su cuenta, solicita un Servicio o activa funciones interactivas (audio o vídeo) en los productos, cuando participa en nuestras campañas, crea una reseña sobre un producto o descarga o utiliza una aplicación; Haier Europe también puede utilizar los datos obtenidos de los medios sociales, como Facebook, si decide utilizar los medios sociales para facilitar el acceso a nuestras Apps ("social log in"). Por último, si la funcionalidad del producto lo requiere, los datos personales (comandos o sugerencias convertidos en instrucciones para la máquina) pueden recibirse y enviarse a través de asistentes digitales (los llamados asistentes inteligentes) conectados a ella. En el caso de que decida utilizar los medios sociales o los asistentes digitales en conjunción con los productos de Haier Europe y utilizar sus servicios, le invitamos a consultar cuidadosamente, antes de utilizarlos, las políticas de privacidad y los términos de servicio de cada uno de esos servicios / productos.
4. [PESTAÑA: POR QUÉ PROCESAMOS SUS DATOS]
Sus datos personales pueden ser procesados para los siguientes fines.
a) para responder a su solicitud de asistencia sobre el funcionamiento, el uso y el mantenimiento de un aparato o para responder a sus preguntas sobre nuestros productos y servicios. Si le pedimos que rellene un formulario para enviarnos su solicitud, recuerde que los datos introducidos en los campos marcados con un asterisco son obligatorios, ya que no podríamos aceptar la solicitud ni responder a ella sin esta información;
b) para permitirle utilizar la App, registrar el aparato conectado y hacer uso de los servicios y funciones que ofrece su uso, con fines de asistencia y mantenimiento, para gestionar su perfil, y así proporcionar los servicios que ha solicitado;
c) para permitirle comprar un aparato de nosotros;
d) para permitirle registrar su aparato, aprovechar también cualquier garantía adicional (nuestra o de terceros), recibir actualizaciones de sus avisos de aparatos y servicios, para permitirle acceder a la información relativa a los productos registrados y obtener asistencia de manera más ágil. Si para ello le pedimos que rellene un formulario, recuerde que los datos personales introducidos en los campos marcados con un asterisco son obligatorios, ya que sin esta información no podremos prestarle el servicio;
e) para cumplir con las obligaciones derivadas de las leyes, reglamentos o leyes de la Unión Europea vigentes (por ejemplo, las obligaciones fiscales y contables);
f) para recibir nuestro boletín si se inscribe en ese servicio, sin perjuicio de lo que se especifica en las letras j) y k) siguientes en relación con el envío de comunicaciones comerciales;
(los propósitos de las letras a) a f) se definen conjuntamente como los "Propósitos Contractuales");
g) para hacer valer y defender los derechos de Haier Europa, también en el marco de los procedimientos de cobro de deudas y de cesión de créditos a empresas autorizadas, incluso a través de terceros, y para prevenir y combatir cualquier fraude;
h) para actividades de investigación y desarrollo dirigidas a analizar y mejorar los Servicios y/o productos ofrecidos, procediendo también a la anonimización y/o agregación de sus datos personales;
i) en el caso de cualquier transacción empresarial, para realizar actividades funcionales a dichas transacciones (incluyendo enajenaciones, arrendamientos, transferencias, fusiones o escisiones empresariales);
(los propósitos de las letras g) a i) se definen conjuntamente como los "Propósitos de interés comercial legítimo")
j) para proporcionarle, de conformidad con el párrafo 4 del artículo 130 del Decreto Legislativo italiano nº. 196/2003 en su versión modificada (el "Código de la Privacidad") con comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre servicios y/o productos análogos a los que usted ha utilizado, sin perjuicio de que usted tenga la posibilidad de oponerse al envío de dichas comunicaciones en cualquier momento;
k) con su consentimiento, recibir comunicaciones comerciales y promocionales, por medios automatizados como el SMS, así como a través de llamadas telefónicas realizadas por un operador de productos de Haier Europa y posiblemente de otras empresas del grupo Candy/Haier, participar en estudios de mercado y encuestas para identificar el grado de satisfacción de los clientes con los productos y la asistencia recibida, invitarle a iniciativas y eventos organizados por Haier Europa;
l) con su consentimiento, para recibir comunicaciones comerciales y promocionales de nuestros socios que operan en el sector de la asistencia y que ofrecen productos de seguros (por ejemplo, extensiones de garantía pagaderas a plazos, pólizas de seguros) para sus actividades de comercialización. La lista de esos terceros puede consultarse poniéndose en contacto con Haier Europa mediante los métodos especificados en la presente publicación;
m) analizar, con su consentimiento previo a ser suministrado de acuerdo con los métodos conforme a la política de cookies, sus actividades en línea en el Sitio Web, utilizando también los datos recogidos de otros sitios web de Haier Europe o de terceros, por medio de herramientas de seguimiento de usuarios como se describe en nuestra política de cookies y para mejorar su experiencia de navegación;
(los propósitos de la letra j) a la m) se definen conjuntamente como los "Propósitos de Comercialización");
n) si es posible enviarle comunicaciones con fines de marketing de conformidad con esta divulgación y, dado que queremos estar seguros de que solo le estamos enviando comunicaciones de interés para usted, para realizar una segmentación de clientes no invasiva basada, entre otras cosas, en los productos que ha registrado con nosotros y en su uso de nuestros Servicios.
(el propósito de acuerdo con la letra n) se define como el "Propósito de interés comercial legítimo")
5. [PESTAÑA: SOBRE QUÉ BASE PROCESAMOS SUS DATOS]
El tratamiento de sus datos personales es necesario en relación con los fines contractuales dada su naturaleza esencial para
· cumplir el contrato, en lo que respecta al suministro de los productos y servicios solicitados en relación con los casos previstos en la Sección 4, letras a) a d);
· se ajusten a las disposiciones de los reglamentos aplicables, como se establece en la Sección 4, letra e).
Si no proporciona los datos personales necesarios para los fines contractuales, no será posible hacer uso de los servicios (incluida la asistencia y otras funciones descritas anteriormente).
El procesamiento de sus datos personales para los fines de interés comercial legítimo y los fines de interés comercial legítimo se lleva a cabo de conformidad con el artículo 6, letra f) del Reglamento General Europeo de Protección de Datos 2016/679 (el "Reglamento de Privacidad") para perseguir el interés de Haier Europe, que está igualmente equilibrado con su interés, ya que la actividad de procesamiento de datos personales se limita a lo estrictamente necesario para la ejecución de las transacciones económicas descritas.
El procesamiento para fines de interés comercial legítimo y de interés comercial legítimo no es necesario y usted puede objetar ese procesamiento con los métodos establecidos en esta divulgación. Sin embargo, si usted se opone a ese procesamiento, sus datos no podrán ser utilizados para los fines de interés empresarial legítimo y de interés comercial legítimo, a menos que Haier Europe pueda demostrar la presencia de motivos legítimos imperantes o para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
Por último, se basa el procesamiento para fines de marketing:
· en lo que respecta a la sección 4, letra j), del artículo 130 del Código de Privacidad, que permite a Haier Europe enviar comunicaciones comerciales sobre servicios y/o productos análogos a los que ha adquirido por correo electrónico, siempre que no se oponga a dichas comunicaciones;
· en lo que respecta a la sección 4, letras k) y l), con su consentimiento;
· en lo que respecta a la sección 4, letras m), con su consentimiento, obtenido con los métodos establecidos en la política de cookies.
El procesamiento de datos con fines de comercialización no es necesario. Sin embargo, si niega o revoca su consentimiento, no podrá recibir las comunicaciones comerciales de conformidad con el artículo 4, letras j) a m). Puede revocar en cualquier momento cualquier consentimiento prestado con los métodos establecidos en esta divulgación.
6. [PESTAÑA: CÓMO PROCESAMOS SUS DATOS]
Procesaremos sus datos principalmente mediante herramientas de registro, extracción, análisis y archivo protegidas con sistemas que ofrecen garantías de seguridad acordes con las normas del sector.
En particular, procesaremos sus datos utilizando principalmente sistemas informáticos y herramientas de análisis a través de personal autorizado debidamente formado por Haier Europa. Adoptamos medidas destinadas a garantizar la aplicación de los principios de exactitud, legalidad y transparencia establecidos en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales (incluido el Reglamento de Privacidad), protegiendo su privacidad a través de medidas de seguridad técnicas y organizativas que garantizan un nivel de seguridad adecuado para evitar la pérdida o el uso ilegal o indebido, así como el acceso no autorizado a sus datos.
7. [PESTAÑA: CUÁNTO TIEMPO ALMACENAMOS SUS DATOS]
Sus datos se almacenarán durante el período de tiempo estrictamente necesario para lograr los fines para los que fueron recogidos. En cualquier caso, se aplicarán las siguientes condiciones de almacenamiento:
i. para los fines contractuales y de interés empresarial legítimo, los datos se almacenarán durante un período igual a la duración de la prestación de los servicios que haya solicitado y durante los 10 años siguientes, sin perjuicio de los casos en que se requiera su almacenamiento durante un período posterior para cualesquiera acciones legales y, en caso de controversias, solicitudes de las autoridades competentes o de conformidad con los reglamentos aplicables;
ii. para los fines de comercialización de conformidad con las letras j) y k) y para los fines de interés comercial legítimo, los datos se almacenan durante un período igual a la duración de la prestación del servicio solicitado y un período de 24 meses posterior al último contacto con usted, que se entenderá, entre otras cosas, como la utilización de un producto o servicio prestado por Haier Europe o la apertura de un boletín informativo (definido conjuntamente como el "último contacto");
con fines de comercialización, de conformidad con la letra l), los datos se almacenan durante un período de 24 meses a partir de la creación de su cuenta o del uso de un Servicio.
Si el aparato permite que la recogida y el procesamiento de audio se convierta en instrucciones para la máquina, esta, una vez convertida correctamente en comandos, se elimina inmediatamente. En caso de que el aparato de Haier Europa detecte dificultades para reconocer las instrucciones dadas, los mismos datos podrán conservarse, a efectos de mantenimiento y solución de problemas, durante un período máximo de 3 meses y luego se suprimirán inmediatamente.
Las imágenes adquiridas mediante el uso de la aplicación o la conexión y el uso del aparato conectado, se procesan de forma anónima. Es posible que, en ciertos casos, la App prevea el almacenamiento de archivos de imágenes en la memoria del dispositivo móvil utilizado para su adquisición. En estos casos, Haier Europa no procesa esos datos personales: las imágenes están a disposición exclusiva del usuario, que puede decidir si las elimina y cuándo.
8. [PESTAÑA: CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS]
Comunicación y difusión de datos
Para los fines contractuales, sus datos podrán ser comunicados al personal autorizado de Haier Europa que haya sido debidamente informado y capacitado, o al personal de terceros que operen en nombre y sobre la base de las instrucciones de Haier Europa como procesadores de datos, incluyendo las empresas que proporcionan asistencia pre/postventa de aparatos, o controladores de datos autónomos. Los terceros que prestan servicios están incluidos en las siguientes categorías: (i) Los proveedores de servicios de asistencia y consultoría para la Compañía, también prestados a través de centros de llamadas, con referencia a actividades en los sectores tecnológico, contable, administrativo, jurídico y de seguros (entre otros), (ii) Los proveedores de servicios de tecnología de la información y de mantenimiento o los proveedores que ofrecen servicios vinculados al sistema de gestión de las relaciones con los clientes; (iii) proveedores que nos ayudan con servicios de asistencia y reparación de aparatos; (iv) proveedores que prestan servicios de alojamiento de nuestra tienda electrónica; (v) empresas del mismo grupo que Haier Europe; (vi) partes y autoridades cuyo derecho de acceso a los datos está expresamente reconocido por la ley, los reglamentos o las medidas emitidas por las autoridades competentes.
A los efectos del interés empresarial legítimo, los datos podrán comunicarse a las siguientes categorías de destinatarios: (i) terceros proveedores de servicios de asistencia y consultoría para Haier Europe con referencia a actividades en los sectores (por ejemplo, pero sin limitarse a ellos) tecnológico, contable, administrativo, jurídico y de seguros; (ii) empresas del mismo grupo que Haier Europe; (iii) posibles compradores de Haier Europe y entidades resultantes de la fusión o cualquier otra forma de transformación relativa a Haier Europe; (iv) las autoridades competentes.
Además, para los fines de comercialización y para los fines de interés comercial legítimo, sus datos podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios: (i) terceros responsables del tratamiento de datos personales que prestan servicios de asistencia y asesoramiento a Haier Europa, también a través de agencias de medios de comunicación y de comercialización, centros de llamadas u otros procesadores de datos, (ii) empresas del mismo grupo que Haier Europa.
Para obtener más información sobre los procesadores de datos que trabajan en nombre de Haier Europa, puede escribir a la oficina de Haier Europa a la atención del RPD o a la dirección de correo electrónico data.protection@candy-group.com.
Si utiliza el Social login o los asistentes digitales y las plataformas digitales junto con los productos de Haier Europe, sus datos personales pueden ser compartidos con los proveedores de dichos servicios. En esos casos, esos proveedores actuarán como controladores autónomos de datos y operarán de conformidad con las disposiciones establecidas en sus políticas de privacidad y condiciones de servicio, que le invitamos a consultar.
Por último, Haier Europe podrá transmitir sus datos dentro de su grupo empresarial con fines administrativos y contables. El fundamento jurídico que legitima el tratamiento de los datos con este fin es el descrito en el artículo. 6, par. 1, letra f) del Reglamento (UE) nº. 679/2016, o cuando el tratamiento sea necesario para perseguir un interés legítimo del responsable del tratamiento en la circulación de datos para fines administrativos dentro de su grupo empresarial.
Transferencias
internacionales
Para las necesidades específicas relacionadas con la ubicación de los servidores de Haier Europa y/o sus proveedores, para la prestación de servicios Haier Europa también recurre a proveedores —en su calidad de procesadores de datos— situados en terceros países fuera de la Unión Europea. Sus datos también podrán ser comunicados entre las empresas del grupo Candy/Haier con sede en terceros países fuera de la Unión Europea o ser transferidos a nuestros proveedores de servicios y a terceros proveedores que actúen en nuestro nombre, tal como se establece en esta divulgación. En ese caso, Haier Europa se compromete a garantizar niveles adecuados de protección y salvaguardias, también mediante acuerdos contractuales, incluida la concertación de cláusulas contractuales tipo.
[PESTAÑA: LOS DERECHOS QUE LE OTORGA LA LEY Y CÓMO PUEDE EJERCERLOS]
La ley le otorga el derecho a comprobar cómo se procesan sus datos y, si procede, a restringir su uso. Puede ejercer estos derechos en cualquier momento y de forma gratuita, poniéndose en contacto con nuestra empresa y escribiendo a las direcciones indicadas anteriormente. Haier Europa hará todo lo necesario para facilitar el ejercicio de sus derechos.
A continuación se proporciona información al respecto.
Derechos de los interesados
De acuerdo con los art. 15 y siguientes del Reglamento, tiene derecho a:
objetar a la tramitación en los casos en que así se establece en el Reglamento (derecho a objetar). De conformidad con el artículo 2terdecies del Código de Privacidad, en caso de fallecimiento, los derechos antes mencionados relativos a sus datos personales podrán ser ejercidos por quienes tengan un interés propio en hacerlo, o actúen para protegerlo como agente, o por razones familiares que merezcan protección. Puede prohibir expresamente el ejercicio de determinados derechos enumerados anteriormente por parte de los titulares enviando una declaración escrita a la Compañía a la dirección de correo electrónico que figura a continuación. La declaración puede ser revocada o modificada más adelante utilizando los mismos procedimientos.
Tenga en cuenta que las solicitudes de borrado de datos están sujetas a las obligaciones legales y reglamentarias vigentes sobre el almacenamiento de documentos.
Para ejercer sus derechos, puede enviar un correo electrónico en cualquier momento a data.protection@candy-group.com o escribir a:
Candy Hoover Group S.r.l.
Via Privata Eden Fumagalli
20861 Brugherio (MB), Italia
A/A Oficial de Protección de Datos (DPO).
Al ponerse en contacto con nosotros, por favor asegúrese de incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y/o número(s) de teléfono para que podamos gestionar adecuadamente su solicitud.
Si cree que sus datos no se han tratado de conformidad con el reglamento o si hay objeciones con respecto a su uso, puede presentar una reclamación a la Autoridad Supervisora del Estado miembro en el que reside o trabaja o del lugar donde se produjo la presunta violación.
Información adicional - Enlaces - Menores
En el sitio web, también encontrará enlaces a sitios web de terceros; por lo tanto, le invitamos a ver su divulgación para conocer los métodos y propósitos del procesamiento de datos realizado a través de esos sitios web.
Para los servicios individuales ofrecidos por Haier Europa, le invitamos a consultar la información individual para todos los detalles relativos al tratamiento de sus datos.
Cuando acceda a la sección del sitio web dedicada al registro del producto y a la adquisición de la extensión de la garantía de su aparato y rellene el formulario, sus datos personales serán procesados por organizaciones asociadas que operan en el ámbito de la extensión de la garantía o del mantenimiento y la atención al cliente. En este caso, nuestras organizaciones asociadas operan como controladores autónomos de datos. Para más información sobre las actividades de procesamiento realizadas por nuestras organizaciones asociadas, le invitamos a ver su divulgación.
Los sitios web y los productos de Apps y Haier Europe no están destinados a menores. Si es menor de edad, no puede registrarse como usuario en el sitio web o en la aplicación, ni proporcionarnos sus datos personales de ninguna otra manera. Si nos percatamos de que hemos obtenido inadvertidamente los datos personales de un menor, los borraremos inmediatamente.
Actualizaciones de la divulgación
Esta divulgación de la privacidad puede actualizarse con el tiempo. Por lo tanto, Haier Europa especificará la fecha de la actualización más reciente al final de la divulgación.
Última versión: Octubre de 2020
CONDITIONS GENERALES :
GARANTIE 10 ANS SUR LES PIECES DETACHEES
ARTICLE 1 : OBJET
Les présentes conditions générales encadrent la garantie de 10 ans sur les pièces détachées (ci-après « la Garantie ») proposée par CANDY HOOVER SERVICE – SNC au capital de 15 244,00 Euros dont le siège social se situe 30 Rue Yves Lacelle Rosières 18400 Lunery – RCS BOURGES 379 888 845 – TVA FR 64 379 888 845 (ci-après « CANDY HOOVER »).
La Garantie s’applique aux appareils gros électroménagers de marque ROSIERES suivants : lave-linge, sèche-linge, lave-linge séchant, lave-vaisselle, fours, cuisinières à gaz, plaques à induction, hottes, cuisinières, réfrigérateurs, réfrigérateurs/congélateurs, congélateurs, caves à vin, combinaisons four/plaque de cuisson/lave-vaisselle (ci-après « les Produits » ou individuellement « le Produit »).
Les appareils petits électroménagers ne sont pas couverts par la Garantie. Il est entendu par appareil petit électroménager tous les produits d'entretien des sols (y compris les aspirateurs, les nettoyeurs de tapis, les polisseuses, les nettoyeurs à main, les nettoyeurs à vapeur et les robots), les fers à repasser, les purificateurs d’air et les micro-ondes.
La Garantie est applicable aux Produits achetés et installés en France métropolitaine accessible par voie terrestre (Corse comprise) (ci-après « le Territoire »).
Pour bénéficier de la Garantie :
- Achetez votre Produit entre le 1er septembre 2021 et le 31 décembre 2022 inclus.
- Enregistrez votre Produit dans les 60 jours suivant votre achat conformément à l’article 2 ci-dessous.
ARTICLE 2 : ENREGISTREMENT DE VOTRE PRODUIT
Pour enregistrer votre Produit, appelez le numéro indiqué sur l’étiquette ou la brochure détaillant la Garantie présentes sur ou dans votre produit ou rendez-vous sur le site http://www.registerrosieres.com.
· Enregistrement de votre Produit par téléphone :
- Appelez le numéro indiqué sur l’étiquette ou la brochure détaillant la Garantie, présente sur ou dans votre produit
- Enregistrez votre Produit lors de votre appel en fournissant vos données (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse, adresse mail), la date d'achat et les détails du Produit, y compris le numéro de série du Produit.
Lors de votre appel, vous serez soigneusement informé des conditions générales relatives à la Garantie.
L'appel d'enregistrement est administré par la société Domestic & General Insurance Europe AG, la société que CANDY HOOVER a désigné pour assurer la gestion des enregistrements de Produits dans le cadre de l’enregistrement du Produit.
OU
· Enregistrement de votre Produit en ligne :
- Rendez-vous sur le site http://www.registerrosieres.com
- Sélectionnez votre pays (FRANCE)
- Lisez attentivement les conditions générales relatives à la Garantie.
- Complétez le formulaire d’enregistrement en fournissant vos données (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse, adresse mail), la date d'achat et les détails du Produit, y compris le numéro de série du Produit.
Vous devez nécessairement fournir une adresse mail valide lors de votre enregistrement. Après l’enregistrement de votre Produit, un mail de confirmation vous sera envoyé. Vous devez impérativement conserver le mail de confirmation d’enregistrement et votre facture d’achat. Ces documents vous seront demandés le jour où vous souhaitez bénéficier de votre Garantie 10 ans sur les pièces détachées sur votre Produit.
ARTICLE 3 : MISE EN ŒUVRE DE LA GARANTIE
Sous réserve d’avoir acquis votre Produit entre le 1er septembre 2021 et le 31 décembre 2022 inclus et de l’avoir enregistré dans les 60 jours suivant votre achat, vous bénéficiez d’une garantie sur les pièces détachées de votre Produit d’une durée de 10 ans à compter de la date d’achat.
Pour bénéficier des avantages de la Garantie, les conditions ci-dessous doivent être réunies :
- Vous devez être en mesure de fournir la preuve de la date d'achat (facture d’achat) et la confirmation de l'enregistrement du Produit (mail de confirmation).
- Le Produit doit avoir été fourni, installé, entretenu et utilisé conformément aux instructions de la notice d'utilisation.
- Le Produit pour lequel vous souhaitez mettre en œuvre la Garantie doit être celui indiqué dans le mail de confirmation d’enregistrement du Produit. Il doit être clairement reconnaissable grâce au numéro de série. Cela signifie que la Garantie ne sera pas valable pour les Produits dont les numéros de série ont été supprimés, modifiés ou sont illisibles.
Vous pouvez bénéficier de votre Garantie :
· En appelant le service client Rosieres au 02 48 55 80 00 (prix d’un appel local), muni de votre mail de confirmation d’enregistrement et votre facture d’achat.
CANDY HOOVER vous proposera de faire intervenir un Centre de Service Agréé et vous communiquera en amont de toute intervention, le prix de la main d’œuvre et du déplacement qui demeure à votre charge. Vous devrez régler l’intervention directement à CANDY HOOVER. Sous réserve que l’ensemble des conditions liées à la Garantie soient remplies, CANDY HOOVER fournira gratuitement au Centre de Service Agréée la ou les pièce(s) détachée(s) nécessaires à la réparation.
L’intervention réalisée par nos Centres de Services Agréés, est garantie pendant 12 mois. Ainsi, si dans cette période, un deuxième défaut devait survenir impliquant la même pièce déjà remplacée lors de la première intervention, les réparations (pièce, main d’œuvre et déplacement inclus) seront effectuées gratuitement.
OU
· En vous rapprochant de votre vendeur professionnel muni de votre mail de confirmation d’enregistrement et de votre facture d’achat.
Votre vendeur pourra vous proposer une intervention au prix qu’il aura librement fixé. Le coût de l’intervention sera réglé directement auprès de votre vendeur ou de son prestataire le cas échéant. Sous réserve que l’ensemble des conditions liées à la Garantie soient remplies, CANDY HOOVER fournira à votre vendeur gratuitement la ou les pièce(s) détachée(s) nécessaires à la réparation.
ARTICLE 4 : LIMITATION DE GARANTIE
La Garantie exclue expressément les dommages suivants :
· Bris des accessoires en verre, en matière plastique, les pièces esthétiques ou d’usure
· Dommages consécutifs à un usage, à une installation ou à un branchement incorrect,
· Pannes électriques ou mécaniques, défaillances ou défauts imputables à des causes d'origine externe telles que : choc, chute, rayures, cassure, éclat, fêlure, incendie, vol, effraction, explosion, foudre, surtension, tremblement de terre, grêle, inondation, vandalisme, tempête,
· Pannes consécutives à un usage néfaste au bon fonctionnement de l'appareil,
· Pannes consécutives à l'utilisation d'accessoires ou de consommables inadaptés ou non préconisés par le constructeur,
· Pannes consécutives à l'utilisation constatée de pièces détachées non garanties d'origine constructeur,
· Pannes consécutives à un usage non conforme aux prescriptions des fournisseurs d'électricité, d'eau et de gaz,
· Pannes résultant de la modification de la construction et des caractéristiques d'origine des appareils garantis,
· Dommages imputables au transport, non signalés au revendeur ou au transporteur au moment de l'acquisition de l'appareil,
· Dommages dus à la corrosion ou à la détérioration graduelle des appareils,
· Pannes afférentes aux accessoires d'esthétiques et/ou non techniques en verre, en plastique ou en émail,
· Dommages consécutifs à un usage professionnel, commercial ou intensif, les produits n'étant pas conçus pour cette destination.
La Garantie porte sur les pièces uniquement. Sont ainsi exclus les frais de déplacement et de main d'œuvre qui demeurent à votre charge.
La Garantie n’est pas applicable aux Produits achetés reconditionnés ou d’occasion.
ARTICLE 5 : DONNEES PERSONNELLES
Vos données personnelles recueillies dans le cadre de la Garantie font l’objet d’un traitement informatique permettant à CANDY HOOVER et ses éventuels prestataires d’assurer le service après-vente rattaché à la Garantie et, sous réserve de votre consentement, de vous envoyer des informations et offres commerciales.
Le responsable de traitement est CANDY HOOVER. CANDY HOOVER a mandaté la société Domestic & General Insurance Europe AG pour sous-traiter le traitement de vos données personnelles dans le cadre de l’enregistrement de votre Produit.
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du service-après-vente sauf si une durée plus longue est autorisée ou imposée en vertu d’une disposition légale ou réglementaire. Pour toute information complémentaire sur le traitement de vos données personnelles et l’exercice de vos droits, vous avez la possibilité de consulter la politique de confidentialité des données du Groupe Candy Sur le site internet https://www.candy.tm.fr/fr_FR/declaration-de-confidentialite ou contacter notre Délégué à la protection des données par mail : data.protection@candy-group.com.
ARTICLE 6 : DIVERS
Il est rappelé que :
· La Garantie des pièces prendra fin 10 ans après la date d'achat du Produit ;
· La Garantie n'est valable que pour les Produits achetés et utilisés sur le Territoire ;
· L’achat du Produit doit être daté entre 1er septembre 2021 et le 31 décembre 2022 inclus;
· La date d'achat mentionnée lors de l'enregistrement du Produit doit correspondre à la date présente sur la facture d'achat ;
· Le Produit doit être clairement identifié sur la facture ;
· L’enregistrement ne peut être effectué plus de 60 jours après l'achat du Produit ;
· La Garantie ne peut être cumulée à aucune autre garantie commerciale en cours proposée par CANDY HOOVER et nécessitant un enregistrement de votre Produit ;
· La Garantie ne fait pas obstacle à l’application des garanties légales telles que la garantie contre les vices cachés régie par les articles 1641 et suivants du Code civil et la garantie légale de conformité régie les articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.
Les présentes conditions sont disponibles sur le site http://www.registerrosieres.com
ARTICLE 7 : CHARTE DE CONFIDENTIALITE
1. INTRODUCTION
Cher utilisateur,
Candy Hoover Group S.r.l., qui fait partie du Groupe Haier (dorénavant, par souci de concision, « Haier Europe »), considère que la protection des données personnelles est une valeur fondamentale pour ses activités commerciales. Nous nous efforçons de vous fournir toutes les informations qui peuvent vous aider à protéger votre vie privée et à contrôler l'utilisation de vos données dans le cadre des différents services que nous vous offrons et des interactions que vous pouvez avoir avec nous. Sur cette page, vous trouverez des informations concernant la gestion de vos données personnelles.
Nous vous expliquons quelles données personnelles nous recueillons et pourquoi, comment nous les utilisons, si nous les partageons avec d'autres entreprises, comment vous pouvez exercer un contrôle sur vos données et les mesures que nous prenons pour protéger votre vie privée.
La présente charte s'applique aux données personnelles que nous recueillons lorsque vous utilisez nos services, par exemple lorsque vous naviguez sur nos sites web, achetez nos produits auprès de Haier Europe, utilisez nos applications (telles que Candy simply fi, hOn, Hoover wizard ou Rosières E-Picurien),demandez l'assistance de notre technicien ou interagissez avec nous (par le biais du site web ou par téléphone), répondez à une enquête ou recevez nos messages promotionnels et participez à une étude de marché (comme expliqué ci-dessous) (ci-après dénommés conjointement les « Services »).
Cette charte fournit des informations sur le traitement et la gestion de vos données personnelles.
2. [ÉLÉMENT : À PROPOS DE NOUS]
Haier Europe traitera vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et aux règlementations en vigueur sur la protection des données personnelles. Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous.
Responsable du traitement et Délégué à la protection des données
Le Responsable du traitement des données, c'est-à-dire la partie qui prend les décisions relatives aux méthodes et aux finalités du traitement, est Candy Hoover Group S.r.l., dont le siège social est situé Via Comolli, 16 - 20861 Brugherio (MB), Italie.
Le Délégué à la protection des données (« DPD ») est chargé de superviser le respect du RGPD dans le cadre du traitement des données personnelles effectué par Haier Europe.
Vous pouvez contacter le DPD à l'adresse électronique suivante data.protection@candy-group.com ou par courrier postal en écrivant à :
Candy Hoover Group S.r.l.
Via Privata Eden Fumagalli
20861 Brugherio Milan Italie
À l'attention du Délégué à la protection des données.
3. [ÉLÉMENT : QUELLES DONNÉES NOUS TRAITONS]
Lorsque vous utilisez nos services, Haier Europe traite certaines de vos données personnelles. Des informations à ce sujet sont fournies ci-dessous.
Type et source des données à caractère personnel
Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons traiter les données personnelles suivantes (c'est-à-dire les données relatives à des personnes identifiées ou identifiables) :
a) les informations personnelles et de contact - telles que le nom, le prénom, l'adresse, le numéro de téléphone, les préférences, l'adresse électronique et les informations relatives à la connexion à votre compte. Vous fournissez ces données en remplissant des formulaires en ligne, en les communiquant par téléphone, par exemple en cas de demander d'assistance, ou en vous inscrivant sur l'application (y compris la photo de profil, si vous choisissez d'en inclure une) ;
b) les données relatives aux produits achetés - comme par exemple, la date d'achat, le code produit, la gamme du produit, le prix du produit, les informations sur la garantie et le type d'assistance que vous avez demandé (y compris les informations contenues dans l'espace où vous pouvez fournir des détails sur la demande). En outre, lorsque vous achetez un produit sur le site de notre boutique en ligne, des données relatives à l'achat peuvent également être collectées ;
c) les données que nous recueillons lorsque vous naviguez sur le site web - (« données de navigation »), telles que votre adresse IP, les adresses en notation URI, l'heure de votre requête, la méthode utilisée pour soumettre la requête au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse fournie par le serveur (succès, erreur, etc.) et d'autres paramètres relatifs au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'utilisateur. La transmission de ces informations découle de l'utilisation des protocoles de communication Internet par lesquels les activités mentionnées ci-dessus sont effectuées. Ces informations ne sont pas recueillies pour être associées aux parties concernées identifiées. Cependant, de par leur nature même, elles peuvent être utilisées pour identifier les utilisateurs par le biais d'un appariement et d'un traitement avec des informations détenues par des tiers. Ces informations sont recueillies par le biais des cookies que nous utilisons sur notre site web. Nous vous invitons donc à lire notre politique en matière de cookies en cliquant sur ce lien;
d) les données acquises par l'utilisation de l'application ou la connexion et l'utilisation de l'appareil connecté - dans le cas des appareils dotés d'une technologie de connectivité (comme le WiFi), lorsque vous connectez l'appareil à l'application et que vous êtes connecté au réseau WiFi, ou d'une autre technologie de communication (comme NFC et/ou Bluetooth), Haier Europe reçoit certaines données concernant le fonctionnement et l'état de l'appareil connecté (comme la mise en marche/arrêt, les éventuelles erreurs) ou des données de géolocalisation. Ces données sont envoyées périodiquement au serveur de Haier Europe. En outre, Haier Europe pourrait recueillir des données concernant l'utilisation que vous faites de l'appareil connecté (par exemple, la fréquence des nettoyages, l'utilisation de l'appareil, le programme utilisé), ainsi que des services de l'application. Si vous utilisez certaines fonctions des appareils proposés par Haier Europe sur le marché qui permettent la collecte et la transmission de commandes vocales, la reconnaissance du type de linge ou d'aliment, ou d'autres fonctions que vous pouvez utiliser, Haier Europe devra obtenir certaines informations essentielles pour que la commande puisse être traitée (y compris la conversion du fichier audio ou vidéo en commandes électroniques envoyées au produit). Haier Europe adopte des mesures raisonnables pour réduire le traitement des informations qui peuvent vous être liées directement ou indirectement. Si l'appareil permet la collecte et le traitement de sons et d'images de la personne concernée, il n'est jamais possible pour Haier Europe et ses partenaires d'accéder à ces données en direct.
Les données sont fournies par vous directement dans les cas où vous achetez un produit, enregistrez votre produit, visitez notre site web, activez votre compte, demandez un service ou activez des fonctions interactives (audio ou vidéo) sur les produits, et dans le cas où vous participez à nos campagnes, créez un commentaire sur un produit ou téléchargez ou utilisez une application. Haier Europe peut également utiliser des données obtenues à partir de médias sociaux, tels que Facebook, si vous décidez d'utiliser des médias sociaux pour faciliter l'accès à nos applications (« connexion par média social »). Enfin, si la fonctionnalité du produit l'exige, des données personnelles (commandes ou suggestions converties en instructions pour la machine) peuvent être reçues et envoyées via des assistants numériques (dits « assistants intelligents ») qui y sont connectés. Si vous décidez d'utiliser les médias sociaux ou les assistants numériques en conjonction avec les produits de Haier Europe et d'utiliser leurs services, nous vous invitons à consulter attentivement, avant de les utiliser, les politiques de confidentialité et les conditions de service de chacun de ces services/produits.
4. [ÉLÉMENT : POURQUOI NOUS TRAITONS VOS DONNÉES]
Vos données personnelles peuvent être traitées aux fins suivantes :
a) pour répondre à votre demande d'assistance concernant le fonctionnement, l'utilisation et l'entretien d'un appareil ou pour répondre à vos questions sur nos produits et services. Si nous vous demandons de remplir un formulaire pour nous envoyer votre demande, n'oubliez pas que les données saisies dans les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires car sans ces informations, nous ne pourrons pas accepter la demande ou y répondre ;
b) pour vous permettre d'utiliser l'application, d'enregistrer l'appareil connecté et d'utiliser les services et les fonctions offerts par leur utilisation à des fins d'assistance et de maintenance, pour gérer votre profil et par là, vous fournir les services que vous avez demandés ;
c) pour vous permettre d'acheter un appareil auprès de nous ;
d) pour vous permettre d'enregistrer votre appareil, mais aussi de bénéficier de toute garantie supplémentaire (la nôtre ou celle de tiers), de recevoir des mises à jour sur votre appareil et des notifications de service, d'accéder aux informations concernant les produits enregistrés et d'obtenir une assistance de manière simplifiée. Si, à cette fin, nous vous demandons de remplir un formulaire, n'oubliez pas que les données personnelles saisies dans les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires car nous ne pourrons pas vous fournir le service sans ces informations ;
e) pour satisfaire aux obligations découlant des lois et règlements en vigueur, ainsi que du droit communautaire (par exemple, les obligations fiscales et comptables) ;
f) pour recevoir notre lettre d'information si vous vous inscrivez à ce service, sans préjudice de ce qui est précisé aux points j) et k) ci-dessous en ce qui concerne l'envoi de communications commerciales ;
(les finalités visées aux points a) à f) sont définies conjointement comme des « Finalités Contractuelles ») ;
g) pour faire respecter et de défendre les droits de Haier Europe, également dans le cadre de procédures de recouvrement de créances et de cession de créances à des sociétés agréées, y compris par l'intermédiaire de tiers, et de prévenir et de combattre la fraude ;
h) pour les activités de recherche et de développement visant à analyser et à améliorer les services et/ou les produits offerts, en procédant également à l'anonymisation et/ou à l'agrégation de vos données personnelles ;
i) dans le cas d'opérations transactionnelles, d'exercer des activités accessoires à ces transactions (y compris les cessions, les locations, les transferts, les fusions ou les scissions) ;
(les finalités visées aux points g) à i) sont définies conjointement comme des « Finalités Commerciales Légitimes »)
j) pour effectuer, conformément à l'article 130, al. 4 du décret législatif italien n° 196/2003 tel que modifié (le « Code Confidentialité »), des communications commerciales par courrier électronique sur des services et/ou des produits analogues à ceux que vous avez utilisés, sans préjudice de la possibilité que vous aurez de vous opposer à l'envoi de telles communications à tout moment ;
k) avec votre consentement, pour recevoir des communications commerciales et promotionnelles par des moyens automatisés tels que les SMS, ainsi que par des appels téléphoniques passés par un opérateur concernant des produits de Haier Europe et éventuellement d'autres sociétés du groupe Candy/Haier, pour participer à des études de marché et à des enquêtes visant à déterminer le degré de satisfaction des clients à l'égard des produits et de l'assistance reçus, pour vous inviter à des initiatives et à des événements organisés par Haier Europe ;
l) avec votre consentement, pour recevoir des communications commerciales et promotionnelles de nos partenaires opérant dans le secteur de l'assistance et proposant des produits d'assurance (par exemple, extensions de garantie payables el plusieurs fois, polices d'assurance) pour leurs activités marketing. La liste de ces tiers est disponible en contactant Haier Europe selon les modalités précisées dans cette charte ;
m) avec votre consentement préalable devant être fourni selon les méthodes prévues par la politique en matière de cookies, pour analyser vos activités en ligne sur le site web, notamment en utilisant les données recueillies sur d'autres sites web de Haier Europe ou de tiers au moyen d'outils de suivi des utilisateurs conformément à notre politique en matière de cookies, ainsi pour améliorer votre expérience de navigation ;
(les finalités visées aux points j) à m) sont définies conjointement comme des « Finalités Marketing ») ;
n) dès lors qu'il est possible de vous envoyer des communications à Finalités Marketing conformément à cette divulgation et que nous voulons nous assurer que nous vous envoyons uniquement des communications qui vous intéressent, pour procéder à une segmentation client non invasive fondée, entre autres, sur les produits que vous avez enregistrés auprès de nous et sur votre utilisation de nos services.
(les finalités visées au point n) sont définies conjointement comme des « Finalités Marketing Légitimes »)
5. [ÉLÉMENT : SUR QUELLE BASE NOUS TRAITONS VOS DONNÉES]
Le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire au regard des Finalités Contractuelles compte tenu de son caractère essentiel pour
· exécuter le contrat, en ce qui concerne la fourniture des produits et services demandés dans les cas visés à l'article 4, points a) à d) ;
· s'adapter aux dispositions des règlementations applicables, comme indiqué à l'article 4, point e).
Si vous ne fournissez pas les données à caractère personnel imposées par les Finalités Contractuelles, il ne sera pas possible d'utiliser les services (y compris l'assistance et les autres fonctions décrites ci-dessus).
Le traitement de vos données personnelles pour des Finalités Commerciales Légitimes et des Finalités Marketing Légitimes est effectué conformément à l'article 6, lettre f) du Règlement général européen sur la protection des données 2016/679 (le « RGPD ») afin de poursuivre les intérêts de Haier Europe dans une proportion équilibrée avec votre intérêt dès lors que l'activité de traitement des données personnelles est limitée à ce qui est strictement nécessaire pour l'exécution des transactions économiques décrites.
Le traitement à des Finalités Commerciales Légitimes et des Finalités Marketing Légitimes n'est pas nécessaire et vous pouvez vous y opposer par les méthodes exposées dans la présente charte. Toutefois, si vous vous opposez à ce traitement, vos données ne peuvent être utilisées pour des Finalités Commerciales Légitimes et des Finalités Marketing Légitimes, sauf en cas de motifs légitimes impérieux démontrés par Haier Europe ou en vue de l'exercice ou de la défense de droits ou d'actions.
Enfin, le traitement pour des Finalités Marketing est fondé :
· en ce qui concerne l'article 4, point j), sur l'article 130 du Code Confidentialité, qui permet à Haier Europe d'envoyer des communications commerciales concernant des services et/ou des produits analogues à ceux que vous avez acquis par courrier électronique, à condition que vous ne vous y opposiez pas ;
· en ce qui concerne l'article 4, points k) et l), avec votre consentement ;
· en ce qui concerne l'article 4, point m), avec votre consentement obtenu par les méthodes indiquées dans la politique en matière de cookies.
Le traitement des données pour des Finalités Marketing n'est pas nécessaire. Toutefois, si vous ne donnez pas votre consentement ou si vous le retirez, vous ne pouvez pas recevoir les communications commerciales conformément à l'article 4, points j) à m). Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement donné selon les modalités prévues dans la présente charte.
6. [ÉLÉMENT : COMMENT NOUS TRAITONS VOS DONNÉES]
Nous traiterons vos données principalement à l'aide d'outils d'enregistrement, d'extraction, d'analyse et d'archivage protégés par des systèmes offrant des garanties de sécurité conformes aux normes du secteur.
En particulier, nous traiterons vos données principalement avec des systèmes informatiques et des outils d'analyse utilisés par un personnel autorisé et dûment formé par Haier Europe. Nous adoptons des mesures visant à garantir l'application des principes d'exactitude, de légalité et de transparence énoncés dans les règlementations applicables en matière de protection des données à caractère personnel (y compris le RGPD), en protégeant votre vie privée par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles qui garantissent un niveau de sécurité adéquat pour prévenir la perte ou l'utilisation illicite ou abusive de vos données, ainsi que l'accès non autorisé à celles-ci.
7. [ÉLÉMENT : COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS VOS DONNÉES]
Vos données seront conservées pendant la période strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquels elles ont été collectées. En tout état de cause, les conditions de conservation suivantes s'appliquent :
i. pour les Finalités Contractuelles et les Finalités Commerciales Légitimes, les données seront conservées pendant une période égale à la durée de la fourniture des services que vous avez demandés et pendant les 10 années suivant, sans préjudice des cas où la conservation pour une durée plus longue est nécessaire à une action en justice et, en cas de litige, à la satisfaction des demandes des autorités compétentes ou à l'application de la réglementation applicable ;
ii. pour les Finalités Marketing visées aux points j) et k) et les Finalités Marketing Légitimes, les données sont conservées pendant une période égale à la durée de la fourniture du service demandé et pendant une période de 24 mois suivant notre dernier contact avec vous qui s'entend, notamment, de l'utilisation d'un produit ou d'un service fourni par Haier Europe ou de l'ouverture d'une lettre d'information (conjointement définie comme « Dernier Contact ») ;
pour les Finalités Marketing visées au point l), les données sont conservées pendant une période de 24 mois à compter de la création de votre compte ou de l'utilisation d'un service.
Si l'appareil permet de convertir la collecte et le traitement de l'audio en instructions pour la machine, celles-ci, une fois correctement converties en commandes, sont immédiatement supprimées. Dans le cas où l'appareil de Haier Europe détecte des difficultés à reconnaître les instructions données, les mêmes données peuvent être, à des fins d'entretien et de dépannage, conservées pendant une période maximale de 3 mois puis immédiatement supprimées.
Les images acquises dans le cadre de l'utilisation de l'application ou de la connexion et de l'utilisation de l'appareil connecté, sont traitées sous forme anonyme. Il est possible que, dans certains cas, l'application prévoie le stockage de fichiers images sur la mémoire de l'appareil mobile utilisé pour leur acquisition. Dans ces cas, Haier Europe ne traite pas ces données personnelles : les images sont à la disposition exclusive de l'utilisateur, qui est maître de leur suppression et du moment de cette suppression.
8. [ÉLÉMENT : AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES]
Communication et diffusion des données
Pour les Finalités Contractuelles, vos données peuvent être communiquées au personnel autorisé de Haier Europe qui a été informé et formé de manière appropriée, ou au personnel de tiers qui opèrent au nom et sur le fondement d'instructions de Haier Europe en leur qualité de Sous-traitants du traitement des données, y compris les sociétés qui fournissent une assistance pré/post-vente des appareils et les responsables du traitement des données autonomes. Les tiers qui fournissent des services sont inclus dans les catégories suivantes : (i) les prestataires de services d'assistance et de conseil à la Société qui, pouvant être fournis par des centres d'appel, concernent notamment les activités dans les secteurs technologique, comptable, administratif, juridique et des assurances, (ii) les prestataires de services informatiques et de maintenance ou les prestataires qui offrent des services liés au système CRM ; (iii) les fournisseurs qui nous aident dans l'assistance et la réparation des appareils ; (iv) les fournisseurs qui fournissent nos services d'hébergement de boutique en ligne ; (v) les sociétés du même groupe que Haier Europe ; (vi) les parties et autorités dont le droit d'accès aux données est expressément reconnu par la loi, les règlements ou les mesures prises par les autorités compétentes.
Pour les Finalités Commerciales Légitimes, les données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes : (i) les prestataires tiers de services d'assistance et de conseil pour Haier Europe en ce qui concerne notamment les activités des secteurs technologique, comptable, administratif, juridique et des assurances ; (ii) les sociétés du même groupe que Haier Europe ; (iii) les acheteurs potentiels de Haier Europe et les entités résultant de la fusion ou de toute autre forme de transformation impliquant Haier Europe ; (iv) les autorités compétentes.
En outre, pour les Finalités Marketing et les Finalités Marketing Légitimes, vos données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes : (i) les tiers responsables du traitement des données à caractère personnel qui fournissent des services d'assistance et de conseil à Haier Europe, également par l'intermédiaire d'agences de communication et de marketing, de centres d'appels ou d'autres sous-traitants du traitement des données, (ii) les sociétés du même groupe que Haier Europe.
Pour obtenir plus d'informations sur les sous-traitants du traitement des données travaillant pour le compte de Haier Europe, vous pouvez écrire au bureau de Haier Europe à l'attention du DPD ou à l'adresse électronique : data.protection@candy-group.com.
Si vous utilisez la Connexion par média social ou les assistants numériques et les plateformes numériques en conjonction avec les produits de Haier Europe, vos données personnelles peuvent être partagées avec les fournisseurs de ces services. Dans ce cas, ces fournisseurs agiront en tant que responsables du traitement des données autonomes et agiront conformément aux dispositions énoncées dans leurs politiques de confidentialité et leurs conditions de service, que nous vous invitons à consulter.
Enfin, Haier Europe peut transmettre vos données au sein de son groupe pour des finalités administratives et comptables. Le fondement juridique légitimant le traitement des données à ces fins est celle décrite dans l'art. 6, par. 1, lettre f) du Règlement (UE) n° 679/2016, ou que le traitement est nécessaire à la poursuite de l'intérêt légitime du responsable du traitement à la circulation des données à des fins administratives au sein de son groupe d'activités.
Transferts
internationaux
En raison des besoins spécifiques liés à l'emplacement des serveurs de Haier Europe et/ou de ses fournisseurs, pour la fourniture de services, Haier Europe fait également appel à des fournisseurs situés dans des pays tiers en dehors de l'Union européenne pour agir comme sous-traitants du traitement des données. Vos données peuvent également être communiquées entre les sociétés du groupe Candy/Haier ayant leur siège social dans des pays tiers à l'Union européenne ou être transférées à nos prestataires de services et à des fournisseurs tiers agissant en notre nom, comme indiqué dans cette charte. Dans ce cas, Haier Europe s'engage à garantir des niveaux de protection et de sauvegarde adéquats, également par le biais d'accords contractuels contenant notamment des clauses contractuelles types.
[ÉLÉMENT : LES DROITS QUI VOUS SONT ACCORDÉS PAR LA LOI ET LA MANIÈRE DONT VOUS POUVEZ LES EXERCER]
La loi vous donne le droit de vérifier comment vos données sont traitées et, le cas échéant, d'en restreindre l'utilisation. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment et gratuitement en contactant notre société et en écrivant aux adresses indiquées ci-dessus. Haier Europe fera tout ce qui est nécessaire pour faciliter l'exercice de vos droits.
Des informations à ce sujet sont fournies ci-dessous.
Droits des personnes concernées
Conformément aux articles 15 et suivants du Règlement, vous avez le droit de :
s'opposer au traitement dans les cas prévus par le Règlement (droit d'opposition). Conformément à l'article 2-terdecies du Code Confidentialité, en cas de décès, les droits susmentionnés relatifs à vos données personnelles peuvent être exercés par ceux qui ont un intérêt personnel à le faire ou qui agissent pour vous protéger comme mandataire, ou pour des raisons familiales méritant protection. Vous pouvez expressément interdire l'exercice de certains droits énumérés ci-dessus par les ayants droit en envoyant une déclaration écrite à la Société à l'adresse électronique fournie ci-dessous. La déclaration peut être révoquée ou modifiée ultérieurement en utilisant les mêmes procédures.
Veuillez noter que les demandes d'effacement de données sont soumises aux obligations légales et réglementaires en vigueur sur la conservation des documents.
Pour exercer vos droits, vous pouvez à tout moment envoyer un courriel àdata.protection@candy-group.com ou écrire à :
Candy Hoover Group S.r.l.
Via Privata Eden Fumagalli
20861 Brugherio Milan Italie
À l'attention du Délégué à la protection des données (DPD).
Lorsque vous nous contactez, veillez à indiquer votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale et/ou votre ou vos numéros de téléphone afin que nous puissions gérer correctement votre demande.
Si vous estimez que vos données n'ont pas été traitées conformément à la règlementation ou s'il existe des objections quant à leur utilisation, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de régulation de l'État membre dans lequel vous résidez ou travaillez ou du lieu où la violation alléguée a eu lieu.
Informations complémentaires - Liens - Mineurs
Sur le site, vous trouverez également des liens vers des sites web de tiers : nous vous invitons donc à consulter leurs politiques pour connaître les méthodes et les finalités du traitement des données effectué par l'intermédiaire de ces sites.
Pour les services individuels offerts par Haier Europe, nous vous invitons à consulter les politiques particulières applicables pour obtenir tous les détails relatifs au traitement de vos données.
Lorsque vous accédez à la section du site web consacrée à l'enregistrement du produit et à l'obtention de l'extension de garantie sur votre appareil et que vous remplissez le formulaire, vos données personnelles seront traitées par des organisations partenaires opérant dans le domaine de l'extension de garantie, de la maintenance et du service clientèle. Dans ce cas, nos organisations partenaires opèrent en qualité de responsables du traitement des données autonomes. Pour plus d'informations sur les activités de traitement menées par nos organisations partenaires, nous vous invitons à consulter leur politique.
Les sites web, les applications ainsi que les produits Haier Europe ne sont pas destinés aux mineurs. Si vous êtes mineur, vous ne pouvez pas vous inscrire comme utilisateur sur le site web ou l'application, ni nous fournir vos données personnelles de quelque manière que ce soit. Si nous nous rendons compte que nous avons obtenu par inadvertance les données personnelles d'un mineur, nous les effacerons immédiatement.
Mises à jour de la charte
Cette charte de confidentialité peut être mise à jour au fil du temps. Haier Europe précisera donc la date de la dernière mise à jour à la fin de la charte.
Dernière version: Octobre 2020
